Малайзия. Обычаи и этикет - [10]

Поведение за столом мы обсудим позже, но важно помнить, что предложенную вам пищу следует брать правой рукой; левая рука считается нечистой. Если вы наносите неофициальный визит в дом пригласившего вас хозяина, то обычно вам предлагают легкие закуски и напитки. Лучше всего попробовать понемногу каждое блюдо, не стоит отказываться от пищи. Но если вы действительно ничего не хотите, нужно слегка коснуться края тарелки правой рукой и указать, что вы съели достаточное количество.

Подарки и чаевые

Вопросы об уместном поведении и подарках на свадьбу или другие торжества, на которые вы получили приглашение, обсуждались в главе «Торжества и праздники». Тем не менее стоит повторить, что вы должны воздерживаться от таких подарков, как драгоценности, особенно если вы руководите бизнесом в этом регионе. Маленькие денежные подарки подойдут лучше всего. Цветы, фрукты, сладости или печенье, или же что-то особенное из вашей родной страны (возможно, фарфор, изделия из стекла или какие-либо полезные в доме вещи) будут оценены по достоинству.

Денежные подарки приняты на китайских торжествах, бутылку с каким-либо алкогольным напитком также можно подарить китайцу, но не мусульманину или индуисту. Вообще говоря, в качестве подарков не приветствуются режущие инструменты, часы и платки, ввиду их неблагоприятного символического подтекста в азиатских культурах. Обычно подарки не разворачивают в присутствии других людей или самого дарителя.

Платить чаевые в Малайзии не обязательно, так как обычно в отеле или ресторане к счету и так прибавляются 10 % стоимости услуг. На счете обычно проставлено ++, что означает дополнительные 5 % правительственного налога. Однако если вы хотите вознаградить служащего за действительно хорошую работу, то сумма размером до 10 % стоимости услуг будет принята с благодарностью. Допустимо не брать сдачу у водителя такси или велорикши, но опять же в этом нет необходимости. Носильщикам можно давать доллар за перенесенный чемодан.

Приветствия

В Малайзии существуют различные традиционные формы для приветствия друг друга. Сильное мужское рукопожатие с потрясанием рук здесь не принято, как и похлопывание по плечу или спине или же хватание за руки и локти. И как бы мы ни хотели выразить свою любовь и дружеские чувства, от объятий и поцелуев лучше воздержаться вовсе, особенно на свадьбе. Малайцы-горожане, как мужчины, так и женщины, будут привычно пожимать вам руку, но их рукопожатие окажется довольно мягким, скорее легким прикосновением, чем сжиманием руки. Иногда женщины не предлагают руку мужчинам, и тогда все обходятся кивком или легким поклоном.

У китайских малайцев принято рукопожатие как между людьми одного пола, так и между мужчиной и женщиной. Индийские мужчины и женщины также обычно следуют западной форме рукопожатия.

НА ЗАМЕТКУ: Выучите салям

Малайцы могут предложить традиционное приветствие – салям. Для правильного ответа вам нужно вытянуть обе руки, соединенные вместе, и слегка коснуться рук вашего собеседника. Затем вы отнимаете руки назад и опускаете их на свою грудь. Используя обе руки, вы выказываете почет и уважение к, допустим, старшему человеку или человеку более высокого статуса. Между равными салям производится с использованием одной правой руки.

Для индийского традиционного приветствия, которое применяется как у мужчин, так и у женщин, каждому человеку необходимо сложить ладони в молитвенном жесте на уровне груди и слегка наклонить голову. Немного практики – и вы научитесь делать это правильно.

Малайзийцы много улыбаются, как и вообще все народы Юго-Восточной Азии. И вам стоит последовать их примеру, особенно при приветствии и знакомстве. Но будьте осторожны: улыбки могут подразумевать разные вещи. Они могут выражать как счастье, доброжелательность и дружелюбие, так и смущение, неловкость или, в определенных обстоятельствах, неудовольствие. Подробнее об этом позже.

7. Ведение бизнеса

Деловой центр Куала-Лумпура

Социальные и этнические факторы

Акцент, который делают малайзийцы на отношениях в группе или коллективе, и в особенности на доверии и уважении между членами семьи или общины, пропитывает и деловой мир. Недостаточно просто знать о значении этих ценностей наряду с этническим фактором в жизни страны: бизнесмен, начинающий дело в Малайзии, должен приготовиться к тому, чтобы искусно лавировать по извилистым и зачастую предательским фарватерам чужеродной культурной среды.

Учитывая важность совместного действия, зарубежный предприниматель должен запастись временем, которое следует потратить на разговоры с деловым партнером с целью лучше узнать его. Малайзийцы хотят узнать вас как личность, они хотят узнать о вашем характере, о вашем происхождении и статусе. Малайзийцам нравится иметь дела с теми, на кого они похожи. Не ожидайте быстро достигнуть соглашения и заключить контракт.

НА ЗАМЕТКУ: Лицом к лицу

Нетерпеливость и прямой переход к делу не приветствуются. Не будет пользы и в том, чтобы полагаться на факс, телефон и электронную почту. Прямые контакты лицом к лицу имеют огромное значение. Даже когда у вас уже есть на руках контракт, не стройте на этом факте слишком многое. Малайзийцы ищут прежде всего личного доверия и лояльности на долговременной основе, и только во вторую очередь их интересует юридическая точность документа.