Деньги могут в любой момент исчезнуть из жизни любого человека в силу различных обстоятельств, но если он не лишится при этом доверия и симпатии тех, кто помог ему прийти к успеху, он сможет добиться всего вновь.
Мак-Кей акцентирует внимание на следующих психологических особенностях, знание которых позволит вам повысить эффективность своей работы:
1) Чем большее уважение испытывает человек к самому себе, тем лучше он ладит с самим собой и с окружающими и тем больших результатов добивается в своем деле.
2) Каждая, даже самая успешная и знаменитая личность нуждается в искреннем восхищении, одобрении и сочувствии со стороны других людей. Даже достигнув вершины благосостояния – денег, славы, власти, – человек может быть несчастлив. Поэтому стремитесь к тому, чтобы оказывать поддержку другим, а также ощущать её и в своей жизни.
3) Человеку несвойственно долгое время испытывать чувство благодарности. Поэтому, если вы помогли кому-то, не ждите большой признательности, а лучше считайте, что сделали это для себя.
4) Память человека хранит только то, что для него важно. Для другой информации существует запись. Записывайте всё необходимое сразу после разговора с клиентом и прочитывайте записи непосредственно перед визитом к нему. Таким образом, ваша память вас никогда не подведет.
5) Каждый человек с удовольствием говорит о том, что ему действительно интересно. Если в разговоре с собеседником вы нащупали тему, которая его увлекает, считайте, что заручились его вниманием и симпатией.
6) Если у человека родилась одна хорошая идея, значит, ему непременно придут в голову и другие, поскольку они не случайны и являются результатом накопленных знаний и развитой интуиции.
7) Человек, который утверждает, что всего в жизни добился сам, согласится с чем угодно, если вы преподнесете ему идею как его собственную.
