Лидерство, основанное на принципах - [106]

Со временем процесс написания и шлифовки положений миссии становится основным способом совершенствования организации. Вы должны периодически заниматься этим, чтобы не отставать от новых веяний и в случае необходимости смещать акценты, менять направление, вносить поправки или придавать иное значение устаревающим формулировкам.

Обладая конституцией, вы обеспечиваете непрерывность и преемственность. Это одно из главных преимуществ управления и лидерства на основе заявления о миссии, создаваемого при всеобщем участии. Понимание направления и предназначения помогает руководству компании сохранять долгосрочную конкурентоспособность. И когда ценности индивидов гармонируют с ценностями организации, люди работают вместе над достижением целей, которые считают своими. Люди способны внести гораздо больший вклад, работая сообща, а не по отдельности. Продуктивность в этом случае растет несравненно более высокими темпами.

Непрерывный процесс

По мере того как вы меняетесь и развиваетесь, ваши взгляды и ценности претерпевают метаморфозы. Важно следить за тем, чтобы заявление о миссии во всякое время оставалось актуальным и соответствующим вашим ценностям. Следующие вопросы, которые вы можете задавать себе, помогут вам обеспечить это.

• Основано ли мое заявление о миссии на принципах, в которые я в настоящее время верю?

• Оно действительно отражает лучшее, что во мне есть?

• Чувствую ли я направление, предназначение, вызов и желание действовать, когда перечитываю это заявление?

• Знаю ли я, какие стратегии и навыки помогут мне достичь того, что я написал?

• Что я должен делать сегодня, чтобы завтра добиться желаемых результатов?

Имейте в виду, что чем выше ваша планка и благороднее цели, тем большего вы добьетесь. Ваша конституция поможет вам проявлять свои самые лучшие качества и делать все, что в ваших силах каждый день.

Глава 30 Универсальное заявление о миссии

Возможно, вы захотите при составлении вашей миссии использовать в качестве образца универсальную форму из десятка слов. Такая универсальная формула отражает метауровень, в отличие от микро– или макролидерства.

Металидерство имеет дело преимущественно с видением и ответственностью – с тем, что вам доверено как лидеру и менеджеру.

Макролидерство связано с достижением стратегических целей и организацией структур и систем в соответствии с ними.

Микролидерство – укрепление отношений между сотрудниками, наращивание эмоционального банковского счета для достижения легитимной власти, когда люди следуют за вами на основе собственного выбора, настраиваясь на ваше видение или миссию.

Эффективные топ-менеджеры основную долю своего времени и энергии посвящает решению вопросов на мета – и макроуровне лидерства. Они фокусируются на поддержании и улучшении отношений с теми, с кем работают больше всего.

Универсальное заявление о миссии призвано служить руководителям организаций для выражения их видения и чувства ответственности. Это попытка в одной короткой фразе обобщить все главные ценности организации, задать контекст, определяющий смысл, направление и соотношение всех остальных элементов. Функциональное заявление о миссии должно быть достаточно коротким, иначе люди не смогут запомнить и усвоить его. Но в то же время оно должно быть всеобъемлющим. Это кажется противоречием: как что-то может быть коротким и одновременно всеобъемлющим? Однако в компьютерном мире, например, мы видим, что чем сложнее становятся технологии, тем проще становятся продукты. То же самое может происходить и с заявлением о миссии. И если заявление о миссии отождествляет ваше «программное обеспечение», вы начинаете видеть мир и взаимодействовать с ним с его помощью.

Это не значит, что заявление о миссии должно полностью подменить собой ваши организационные цели. Оно будет направлять эти цели и обеспечивать им контекст и согласованность.

Универсальное заявление о миссии должно учитывать все аспекты ответственности человека в ближайшей и долгосрочной перспективе. Оно должно быть применимо ко всем организациям, служить общим знаменателем для исходной формулы, которую лидеры организаций преобразуют в окончательное заявление о миссии своей компании. Звучит оно так:

«Повышать экономическое благосостояние и качество жизни всех заинтересованных сторон».

Три части

Сейчас я прокомментирую три основные части этой фразы.

1. Экономическое благосостояние. Почему в первую очередь мы обращаемся к экономическому измерению? Потому что организации создаются, как правило, для достижения экономических целей. Обеспечивая рабочие места, они, в отличие от семьи, религиозных или общественных организаций, дают людям возможность зарабатывать на жизнь. Это позволяет наращивать богатство, производить товары, которые люди потребляют в повседневной жизни, и – в идеале – получать достаточно денег, чтобы платить налоги, оплачивать обучение и так далее.

Иногда мы упускаем из виду этот простой факт. Об этом писал Абрахам Залезник, мой бывший профессор в Гарвардской школе бизнеса, в статье «Настоящая работа» (Real Work – Harvard Business Review, January – February 1989). Том Питерс и Боб Уотерман в книге «В поисках совершенства» (In search of excellence) выразили эту мысль так: компании существуют, чтобы продавать продукты. А Тед Левит, автор книги «Управление маркетингом» (Marketing Management) утверждал, что компании существуют для того, чтобы находить и удерживать клиентов.