Личный бренд - [33]
В управлении имиджем нельзя полагаться на то, что рано или поздно люди оценят ваш бренд по достоинству. Будьте напористы и активны, ищите медиаисточники, которые будут продвигать ваш бренд и привлекут к нему внимание нужных людей. Безусловно, вы можете допустить некоторые ошибки в разработке и использовании этой стратегии. Даже у Тома Брэдли были неудачные пассы. Но потом ему всегда удавалось взять инициативу в свои руки и заработать несколько тачдаунов, и все забывали о его промахах. Если вы активно продвигаете свой бренд, то всегда сможете исправить свои ошибки, используя правильные медиаресурсы в правильное время.
Но помните уроки, усвоенные из этой книги. Прежде чем сделать нечто, обязательно спросите себя: как это повлияет на то, что люди подумают обо мне?
Оборонительная тактика может привести к провалу
Только наступательная политика может доставить удовольствие зрителям: уолк-офф хоумранов, 80-ярдовые раны, трехочковый баззер-битер и 11-метровые удары. Большинство болельщиков не любят игры «всухую», их не интересует даже самая замечательная игра в линии обороны или мастерски поданный флэтбэк в американском футболе. Только наступление приковывает внимание. За последние несколько лет мы убедились, что в большинстве спортивных игр наступательная стратегия приносит победу, а оборонительная, наоборот, часто сулит поражение. То же самое можно сказать и об управлении персональным брендом.
Для защиты бренда вам могут понадобиться как хорошая наступательная, так и оборонительная стратегии. В вашем арсенале может иметься целый набор самых разнообразных составляющих бренда, вы можете разработать прекрасную коммуникационную стратегию и, кроме того, пользоваться отличной репутацией, но без хорошо продуманных оборонительных мероприятий ваш план наступления может потерпеть неудачу. Всего лишь одно неправильное действие, один-единственный промах могут все испортить.
Как-то раз мы с Патриком обсуждали персональные бренды и пытались найти наиболее эффективные методы управления имиджем. Патрик попросил меня представить себе настольную игру «Дженга» и сказал, что управление брендом в чем-то похоже на нее. Если вы когда-нибудь играли в «Дженгу», то с легкостью представите себе непрочную башню из блоков. Каждый блок должен быть установлен очень аккуратно крест-накрест, все взаимосвязаны. Если вы не знаете, что это за игра, то я поясню, в чем она: вы можете вынуть любой блок из любого уровня, но в ходе игры башня становится все менее устойчивой. В большинстве случаев достаточно нескольких движений, чтобы она рухнула. Одна ошибка, одно неточное движение, один просчет могут разрушить конструкцию целиком. Если ваши действия привели к падению, значит, вы проиграли.
Теперь представьте: эта башня и есть ваша стратегия бренда. Каждый блок представляет собой определенную стратегию или тактику. Все блоки – время, которое вы потратили на обдумывание вашего будущего бренда, на выбор медиаресурсов, на создание образа в интернете, на поддержку репутации на рынке или в кругу общения. И, как в «Дженге», из-за одного неточного движения можно проиграть: ваша стратегия потерпит крах.
В реальности, в отличие от настольной игры, люди пытаются вам навредить, и это сильно осложняет ситуацию. Поэтому вы должны быть не только предельно осторожны в своих действиях: необходимо пристально следить за действиями окружающих. Если вы не будете контролировать игру (стратегию бренда), кто-то другой вмешается и все разрушит. Этот человек может разместить о вас негативный контент, оклеветать вас в своем блоге или твите, извратить ваши слова. К счастью, вы в состоянии защитить свой бренд, скрыв негативные посты, и, используя SEO, вывести положительную информацию о себе в начало поисковой страницы. В отличие от игры, где проигрыш окончателен, в управлении брендом можно переиграть партию или начать заново. Но всегда нужно контролировать процесс, иначе ваш имидж будет неверно истолкован, что нанесет урон репутации. Базовые стратегии могут включать в себя: проверку мультимедийного бренда третьими лицами перед тем, как он станет достоянием общественности; контроль корректоров; использование услуг пиар– или маркетинговых компаний в случае каких-либо чрезвычайных обстоятельств; кроме того, вы должны регулярно самостоятельно контролировать то, что о вас говорят или пишут другие люди, и перед тем, как разместить какую-либо информацию в социальных медиа, вы должны каждый раз задавать себе самый важный вопрос: как это повлияет на то, что окружающие будут думать обо мне? Далее в этой главе мы более подробно рассмотрим различные способы защиты бренда.
Много лет назад Стивен Уинн, игорный магнат, выступая на конференции Чарльза Шваба, высказал интересную идею: даже один негативный эпизод в работе с клиентами может разрушить целую корпорацию. Заявление одного из самых могущественных владельцев казино в Лас-Вегасе может показаться неожиданным. Через двери его игорных домов каждый день проходят тысячи клиентов. Почему же он считает, что один промах может уничтожить организацию? Все очень просто – принцип Дженги в действии. Одно неточное действие в неправильное время и неправильном месте может нанести серьезный ущерб вашему бренду, который потом практически невозможно возместить.
Джеральд Вайнберг, исходя из своего более чем 50-летнего опыта работы консультантом, делится своими выводами, как запустить и успешно вести свой собственный консалтинговый бизнес. Благодаря использованию юмористичных Правил, Законов и Принципов — таких как Закон малинового варенья, Принцип картофельных чипсов, Правило Руди о брюкве — автор показывает, как, оставаясь самим собой, находить клиентов, завоевывать доверие и устанавливать правильную цену на свои услуги, о которой потом не придется жалеть. Если вы консультант, когда-либо пользовались услугами консультанта или хотите быть одним из них, эта книга будет вам полезна.
Как и Тома Пикетти, который жестко критиковал капитализм, но при этом положительно его оценивал, бывший главный финансовый директор Группы Всемирного банка Бертран Бадре показывает деструктивную роль финансов в глобальном экономическом кризисе 2007–2008 гг. и предлагает смелый рецепт – использовать их во благо. Бадре объясняет, как с помощью финансов решить многие важнейшие проблемы мира – климатические изменения, бедность, восстановление инфраструктуры и многое другое. Он пишет: «Если использовать их с умом, человеколюбием, находчивостью и изобретательностью, финансы способны на великие свершения».
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Если вам необходимо принять жизненно важное решение, вы нашли эту книгу в нужный момент! Когда предстоит сделать судьбоносный выбор – вступить ли в брак, переехать в другую страну, сменить работу или завести ребенка (подставьте ваш вариант) – списки «за» и «против» окажутся бесполезными и только еще больше введут в заблуждение. Верное решение находится внутри вас самих, и отыскать его поможет метод Эмили Фриман, известной писательницы и коуча. Пройдя несколько простых шагов, вы научитесь лучше понимать себя и осознаете, что вам действительно нужно и чего вы хотите по-настоящему.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.