Личная власть - [21]
Тут Макс замолчал, мы дошли до конца аллеи и просто стояли в тишине. Но долго молчать я не мог, на языке вертелись вопросы:
– Кому лучше в глаза смотреть – женщинам или мужчинам?
– Мужикам, конечно. Причем выбирай достойных соперников, с кем тебе реально страшно бодаться. Если смотреть в глаза женщинам, это будет не то. Твой неотрывный взгляд будет восприниматься как флирт, и женщины станут по привычке отводить глаза. Поэтому смотри в глаза только лицам одного с тобой пола.
– А что нести этим самым взглядом?
– Во взгляде нужно нести твердость и уверенное спокойствие. Тебе должно быть комфортно. Можешь попробовать силой мысли заставить человека слиться первым. Такой прием часто используется в боевых искусствах. Долго смотреть в глаза незнакомцам сложно, это нужно тренировать. И потом в конфликте с противниками, которые не развивали силу взгляда, ты будешь сильнее.
С заданиями было все понятно. Однако меня давно мучил вопрос из рабочей области. Пользуясь случаем, я решил его задать.
– Макс, а что бы ты сделал, если бы нанятые тобой люди не выполняли данные им задания?
– Приведи конкретную ситуацию.
– Сайт по моему бизнесу один фрилансер делает уже третий месяц. И кондиционер в офис мы заказали еще два месяца назад. Приходили рабочие, все измерили, а в итоге куда-то пропали. Деньги мы уже заплатили, а результата все нет.
– Ясно. Значит, дополнительно к основному заданию на завтра твоя задача – зачистить все подобные хвосты. К сожалению, в работе с фрилансерами это встречается довольно часто. Они берут работу и выполняют ее либо невовремя, либо неправильно. Или вообще не выполняют. Это также относится к твоим личным границам. Готов ли ты дальше продолжать терпеть подобное?
– Нет! Меня это совершенно не устраивает!
– Тогда нужно распрощаться с фрилансером, взявшимся за сайт, и нанять нового исполнителя, – развел руками Макс. – Что касается кондиционера, то, скорее всего, у вас заключен договор, если вы оформляли все официально. Там должны быть прописаны сроки. Изучи все внимательно – вот тебе и точки воздействия на исполнителей. Самое главное – если возьмешься за это дело, то доводи его до конца. Нужно будет в суд подать – подавай в суд. Не бойся реагировать резко, именно так другие люди быстрее поймут, что подводить тебя не стоит. В общем, завтра параллельно с основным заданием избавься от висящих хвостов.
– Макс, еще вопрос. У меня в личной жизни намечаются перемены, и понятно, что это требует материальных затрат. Несмотря на пофигизм отдельных подчиненных, работа в отделе идет неплохо. Хотел просить у шефа повышения зарплаты, но никак не решусь, не знаю, как это сделать правильно. Подскажи – наверняка ведь есть способы.
– Об этом мы поговорим позже, сейчас ты еще не готов, – Макс ободряюще похлопал меня по плечу.
Задания
Рекомендуем тебе двигаться вместе с героем и параллельно с чтением книги выполнять домашние задания:
1. Спровоцируй в течение дня минимум десять конфликтов и продержись в них как можно дольше.
2. Тренируй взгляд: не отводи глаза первым!
3. Заключи сделку с другим человеком (например, с тренером) о том, что будешь регулярно следовать графику занятий в тренажерном зале и соблюдать правильное питание.
4. Подчисти все хвосты. Более подробно о том, как разобраться со всеми зависшими делами, читай в книге «Экстремальный тайм-менеджмент».
5. Напиши отчет о выполнении заданий на сайте http://www.4winners.ru/self.
3. Темная сторона личности
На следующий день я шел на работу в полной боевой готовности. По дороге никаких конфликтов не возникло, поэтому приготовился построить всех своих подчиненных на совещании в десять утра.
Вошел в офис в 9:30 и обнаружил свой кабинет запертым на ключ. Уходя вчера, я просто закрыл дверь, поэтому ключа у меня не было. Пришлось спускаться вниз, на проходную и обращаться к охраннику:
– Здравствуйте еще раз. Дело в том, что мой кабинет закрыт, и я не имею представления, где может быть ключ. Он у вас?
– А что за кабинет?
– Я начальник отдела продаж, кабинет – угловой на втором этаже, за поворотом по коридору.
– Так это, наверное, Лидия Ивановна взяла.
Лидия Ивановна – это наша уборщица, дама солидного возраста и весьма экстравагантных привычек. Умеет исчезать в нужный момент так искусно, что ей позавидовал бы любой иллюзионист.
– А почему она не сдала ключ на вахту? Она же утром должна убрать, еще до моего прихода!
– Ну, вроде как да… – растерянно ответил охранник.
– И где мне теперь ее искать вместе с моим ключом?
– Да не знаю я! Ходит где-то, может, воду наливает в ведро, может, полы моет. Откуда мне знать? Меня это не касается!
Я понял, что пора включать конфликтность. Еще чуть-чуть, и охранник мне нахамит или пошлет куда подальше. Уверенности придавало ощущение, что я был прав: следить за ключами – это обязанность охранника.
– Уважаемый… Владислав Юрьевич (бегло прочитал на бейдже), мне нужен ключ от моего кабинета, чтобы попасть туда немедленно. Следить за ключами – ваша прямая обязанность. Пожалуйста, займитесь своей работой – идите и найдите мой ключ. В противном случае буду вынужден обратиться к вашему начальству с просьбой вас уволить в связи с профессиональной непригодностью, – сдержанно, но при этом достаточно жестко произнес я. Это была заранее продуманная речь на случай всяких служебных неисполнений.
Помните диалог из знаменитого советского фильма «Служебный роман»: «А какой это Новосельцев?» – «А никакой. Вялый безынициативный работник. К сожалению, таких у нас много». Эта безжалостная характеристика применима и к герою книги – менеджеру автосалона Глебу. Но только поначалу…Авторы – известные бизнес-тренеры и консультанты – в экстремально сжатые сроки (всего 2 месяца!) проводят своего героя по огромному пути – от заурядного, недовольного жизнью, непривлекательного брюзги со средней зарплатой и вечной усталостью до успешного, счастливого и обеспеченного человека, живущего яркой, полноценной жизнью.Книга, написанная очень живо и увлекательно, предлагает читателю последовать примеру героя и выполнить те же практические задания, что и он, с важнейшей целью – изменить свою жизнь к лучшему, научившись успевать все делать вовремя.
В этой книге представлены 50 реальных, законных и быстрых способов заработать, имея под рукой только компьютер и доступ в Интернет. Вам не понадобятся вложения и специальные знания. Все советы даны в сжатом виде – только самое ценное, что действительно работает, без «воды».По каждому из способов дана подробная пошаговая инструкция: что и как делать, в какой последовательности.Вы сможете заработать деньги буквально в течение нескольких дней, вам надо лишь взять и сделать то, о чем написано в этой книге.
Книга содержит обобщенный опыт ведущих российских инфобизнесменов и тренеров по увеличению прибыли при работе с инфопродуктами. Предлагаются конкретные рекомендации, уникальные стратегии и практические задания. Материал представлен без скучной теории, заоблачных идей и «воды».Книга адресована в первую очередь инфобизнесменам (как опытным, так и начинающим), владельцам офлайн-бизнеса, которые хотят увеличить продажи с помощью Интернета, а также тренерам, консультантам и коучам.
Как найти новых клиентов? Этот вопрос, пожалуй, самый важный для любого бизнеса, потому что если у компании недостаточно потребителей, то все остальное уже не так существенно. И наоборот, постоянный поток клиентов способен быстро привести почти любой проект к успеху даже в условиях сильной конкуренции, кризиса и любой иной нестабильности. Проблем с клиентами добавляет быстро меняющаяся рыночная ситуация во всех нишах и отраслях – изменяются вкусы и пристрастия потребителей, мотивы при выборе товаров и услуг и их поставщиков, меняются, в конце концов, технологии и привычные уровни цен.
Если чему-то учиться – то из первоисточников. Эта книга написана «отцом-основателем» инфобизнеса Андреем Парабеллумом, который в 2007 году фактически с нуля начал выстраивать эту отрасль, а также одним из его самых успешных учеников Николаем Мрочковским, построившим крупнейший информационный бизнес в России. В издании пошагово разбирается вся суть построения собственного инфобизнеса с нуля до $10 000 дохода в месяц. Все основы создания и раскрутки собственного денежного источника даны в формате пошаговых практических инструкций.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.