Lagom. Секрет шведского благополучия - [22]
Тюнде Шютт, профессиональный хедхантер и коуч шведской компании Develop Me.
Когда дело касается рабочего места, лагом сознательно переключает нас на работу в команде, поскольку для успеха в бизнесе на первом плане должно быть общее благо. Это означает, что бизнес-культура должна быть соткана из нитей рациональности, окутана плащом лояльности и стянута поясом доверия.
Лагом выбирает логику, а не эмоции или воображение. Действия, а не обещания. Лагом требует, чтобы наши слова и действия были прочно связаны задолго до того, как мы подписываем контракт.
Планирование и подготовка
Шведы воспитаны так, чтобы их невозможно было застать врасплох. Жизнь в непредсказуемых погодных условиях и других непростых обстоятельствах на протяжении веков сформировала склад ума, предполагающий готовность к любым трудностям, которые жизнь может бросить вам в лицо в течение дня.
Готовность требует планирования. Неудивительно, что потребность в должном планировании проникла в повседневную трудовую жизнь, а неподготовленность может погубить проект или даже привести к краху всю компанию.
Многие иностранцы, работающие или ведущие бизнес в Швеции, часто жалуются, что шведы тратят много времени на предварительное планирование и подготовку. Повестка проверяется по три раза, а для обсуждения каждого пункта собираются несколько совещаний. Планирование может занять несколько месяцев, прежде чем шведы переходят к следующему шагу – реализации каждого пункта плана.
Для культуры, где так важна и так приветствуется эффективность, неизменное тщательное планирование может показаться противоестественным – да просто пустой тратой времени и сил.
Однако лагом, стремящийся к достижению баланса и устранению крайностей, требует адекватного планирования. «Адекватность» измеряется способностью избавиться от всего лишнего – независимо от того, сколько времени это занимает.
Эффективность означает выполнение задачи наиболее оптимальным из возможных способов с минимальным расходованием времени, ресурсов и сил. Это определение эффективности полностью отражает суть лагома.
Таким образом, мы нисколько не противоречим лагом-принципам, когда тратим столько времени, сколько необходимо, на должную подготовку и планирование, поскольку это единственный способ гарантировать эффективность.
Значение консенсуса
На работе фокус лагома полностью смещается на группу. Речь идет об ответственности и надежности уже не индивидуума, а коллектива. И когда вы работаете со шведами, у вас нет никакой возможности противостоять этой установке.
Если вы воспитаны в культуре, где решения принимает один человек, то испытаете смешанные чувства, столкнувшись с подходом к бизнесу, определяемому концепцией лагома. Равенство и справедливость должны существовать на всех уровнях, а решение зачастую принимается групповым консенсусом.
Все должны прийти к согласию по каждому пункту повестки. В противном случае созывается еще одно совещание, чтобы выяснить, почему не все согласны со всем.
Очень свободная структура корпоративной иерархии в Швеции означает, что руководителей не воспринимают как полубогов. Они не могут приказывать. Они должны дипломатическими методами убедить подчиненных в правильности выбранного направления или поставленной цели.
Тюнде Шютт, профессиональный хедхантер и коуч шведской компании Develop Me
Утро понедельника может начаться с совещания, на котором обсуждается общее положение дел, а в течение дня проводятся дополнительные совещания, посвященные отдельным вопросам повестки, которые уже обсуждались утром.
Совещания созываются для обсуждения и принятия решения по вопросам, которые постороннему могут показаться мелкими. Если согласия достичь не удается, то устраивается перерыв на кофе, или fika, после чего обсуждение продолжается.
Это может раздражать, если вы настроены на быстрые, решительные действия. Или вы с радостью принимаете такой образ действий, поскольку ваши мысли и мнения активно обсуждаются в процессе принятия решений.
Если присмотреться внимательнее, то мы поймем, что раздражение, которое могут вызвать бесчисленные совещания, уравновешивается несколькими факторами.
Во-первых, лагом предполагает справедливость и равенство.
Это естественным образом поощряет участие в дискуссии, и поэтому появляется возможность услышать голос и мнение каждого.
Во-вторых, лагом – это стремление к оптимальному балансу, что способствует сотрудничеству и поиску наилучших решений посредством консенсуса. Лагом ставит под сомнение все действия, побуждая находить наилучшие варианты. Он требует непредвзятости, непрекращающегося поиска ситуативного совершенства, логичности и объективности, а не эмоций.
И наконец, потребность в справедливости и равенстве формирует плоскую структуру организации, в противоположность иерархической пирамиде, с которой мы сталкиваемся в компаниях по всему миру. Этот стиль управления поощряет более свободный и прямой доступ к руководству. Поэтому идеи могут передаваться руководителям в непринужденной, товарищеской обстановке, когда все вправе высказывать свое мнение.
Очень часто подчиненные называют руководителя компании просто по имени. В конце концов, лагом провозглашает, что мы все равны и обращаться с нами нужно одинаково, независимо от должности или положения в обществе.
