Курс молодого талантливого менеджера - [9]
Уважение к людям при любой требовательности не снижает авторитет. Уважение к людям позволяет быть максимально требовательным, не вызывая при этом ответного раздражения.
Если вы понимаете анатомию авторитета и способны выстраивать его сознательно, вы талантливый лидер. Если такую мощную силу власти, как авторитет, вы отдаете на откуп стихии, вы проявляете некомпетентность и лидерский непрофессионализм.
Подчиненные имеют гораздо больше возможностей, чем сами представляют. Проведите совещание с повесткой дня: «Как мы мешаем нашим руководителям делать то, чего мы сами от них ожидаем?».
1. Заблуждение: «У нас нет полномочий для проявления своей инициативы».
Реальность:Никто вас этой инициативы не лишает.
2. Заблуждение: «Мы могли бы действовать, но нужно, чтобы руководство сформулировало детальные инструкции».
Реальность:Но, как правило, руководители не могут сформулировать такие инструкции без помощи подчиненных.
3. Заблуждение: «Человеку нужно доверять либо полностью, либо никак».
Реальность:На самом деле доверие может увенчиваться постепенно и очень понемногу.
4. Заблуждение: «Я считаю неуместным споры с начальством».
Реальность:Но если никто не будет оспаривать мнения и приказы начальства, ему грозит информационный вакуум.
5. Заблуждение: «Начальство не рассказывает нам о том, что происходит».
Реальность:А как часто вы спрашиваете? Вы дали понять, что вас интересует такая информация?
6. Заблуждение: «Руководство не может или не хочет принимать от нас какую-либо помощь».
Реальность:Забавно посмотреть на подчиненного, который бы зашел в кабинет шефа и сказал: «Может, вам помочь разобраться с этой проблемой?» И тем не менее начальство часто нуждается в помощи.
7. Заблуждение: «Вожжи в руках руководства, и поэтому организация делает все, что оно требует».
Реальность:Хотя так и думает большинство подчиненных, но начальник часто напоминает человека, который сидит в своем кабинете перед пультом управления, но кнопочки, которые он нажимает, ни к чему не подключены. Именно подчиненные должны изменить свой подход к начальству. Они должны понять, что начальник нуждается в их помощи, но не знает, как об этом спросить.
Лучший лозунг для умных подчиненных: «Быть ведомым — значит помогать своему начальнику быть лидером».
Чем ближе ваше видение по данному вопросу к описанным, тем вы ближе к таланту.
МУДРЫЕ МЫСЛИ
«Идиот — это человек, который хочет получить новый результат старыми методами».
А. Эйнштейн
«Если делать то, что делаем, то будем получать то, что получаем».
Смени метод! Ел ложками, перейди на китайские палочки. Экспериментируй! Только не повторяй привычное.
Остановись и подумай! Не мельтеши! Вспомни о том, чтобы сделать теплую воду в кране, не стоит лихорадочно крутить вентилями горячих и холодных кранов. Нужно делать это с остановками и спокойно.
Ищи рычаг! Уйди от симптомов, ищи глубинную причину! Именно она является рычагом, чтобы сдвинуть эту проблему.
Смени привычные методы!
1. Вместо требований — просьбы, вопросы или предложения.
2. Вместо жалоб — просьбы или требования.
3. Вместо обвинений — факты нарушения и их последствия, не забывая внести свои предложения по исправлению ошибок (критикуя, предлагай).
4. Вместо критики личностей или качеств личности — критика действий.
5. Вместо нагнетания страхов и угроз — описание возможных последствий.
6. Вместо поиска виновных (кто виноват?) — поиск причин и путей исправления (что делать?).
7. Вместо споров и «вбивания» своих аргументов и доводов — «вкладывание» своих аргументов и доводов в систему взглядов клиента.
Поступаете не так, когда зашли в тупик? Ищите выход в старых методах? Отнимайте скорей баллы из того, что вы набрали при оценке собственной талантливости.
Когда человек игнорирует обратную связь, он:
• доказывает, что он ни при чем;
• воспринимает ее как атаку на свою личную жизнь;
• создает дымовую завесу;
• выстреливает серией жалоб;
• обижается на формулировку;
• лжет и тем самым усугубляет проб лемы;
• казнит посланника.
Когда человек принимает и ценит обратную связь, то он:
• благодарен собеседнику;
• ценит урок;
• признает ошибки и выясняет, как их исправить;
• проявляет чувство, налаживает общение, составляет план;
• действует.
Чем чаще и полнее вы используете обратную связь, тем вы талантливее как менеджер и лидер.
Счет на табло 4:2.
Мышление в категории результата
1. Они выиграли, мы проиграли.
2. Они сыграли лучше нас.
3. Мы не смогли выполнить свою задачу.
4. Они у крали у нас победу.
Мышление в категории достижения
1. Мы доказали, что можем играть с сильным противником.
2. Мы собрали 300 тысяч на благотворительные цели.
3. Мы сплотили команду.
4. Мы получили удовлетворение от игры.
Результат — это констатация фактов. Достижение — это позитивная интерпретация полученного результата. Это мышление поиска новых возможностей в любом результате.
Обычный стереотип мышления — язык результата. Мышление лидера — это язык достижения. Лидер не забывает напоминать сотрудникам об их достижениях при любом результате.
