Культура предпринимательства - [15]
На уровне содержания это может означать, что к клиенту подходят активно, поддерживают хороший контакт, не создают проблем для клиента, включают его в развитие производства, постоянно предлагают что-то новое.
Рис. 1. Возникновение культуры
Такое конкретное поведение утверждает и усиливает потом опять-таки скорее абстрактные убеждештя и представления о ценностях. Ясно, что будет сделано и как это будет сделано. Культура предпринимательства будет усилена совершенно без упоминания этого термина.
Так или подобным образом могла бы развиваться культура предпринимательства. В действительности, конечно, развиваются совершенно различные субкультуры, в коммерции господствует совершенно другой тон, нежели в управлении.
Наряду с формальными нормами развиваются неформальные. Становятся ясными противоречия. Об определенных, возможно незначительных, вещах говорится очень много, но дискуссия о вопросах выживания, вполне возможно, упускается.
Субкультуры в Силиконовой Долине
Хотя блеск Силиконовой Долины постепенно становится более тусклым, к ее примеру нельзя не обратиться. Поэтому мы займемся результатами эмпирического исследования, проводившегося на фирмах этого региона в 1983 году, во время которого был проведен опрос почти 75 технических специалистов (technical professionals). Цель исследования заключалась в том, чтобы описать и выяснить, как эта группа делает свою карьеру внутри и между отдельными фирмами и как предприятия персонально владеют проектами развития.
В деталях речь шла об изучении социальных категорий, различных ориентировок и культур, внутри которых возникали и двигались «туземцы». Их взгляды могут быть определены как познавательные системы, при которых язык рассматривается как представитель субъективно переживаемой действительности, способный, по крайней мере, привести к разногласиям.
Силиконовая Долина, удивляющая сегодня весь мир и служащая примером для подражания, на полоске земли около 45 км длиной и 15 км шириной между Пало-Альто и Сан-Хосе дала приют почти 3000 фирмам электронной промышленности. Здесь 30 лет назад родилась промышленность по производству полупроводников, и здесь культура высоких технологий будущего находится в полном расцвете.
Силиконовая Долина - арена истории успеха, неразрывно связанная с такими фирмами, как «Хьюлетт-Паккард», «Эпл», «Интел» и другими. В действительности это - современные сказания, герои которых еще живы и некоторые из них еще довольно молоды. Стивену Джобсу, сооснователю и совладельцу «Эпл Компьютер», сейчас 33 года.
В атмосфере всегда существовавшей «золотой лихорадки» (Сан-Франциско совсем рядом) движение вперед показывает себя как единственная константа. Восьмидесятичасовая рабочая неделя возведена в закон, а число разводов является рекордным в Америке. Все фирмы состоят друг с другом в частично кооперативных, частично конкурентных связях. Будущее трудно предсказуемо. Промышленность по производству полупроводников была вынуждена недавно замедлить свой рост, начались увольнения, в то время как изготовители персональных компьютеров и фирмы по производству программных продуктов переживали ярко выраженный бум.
На упомянутых здесь предприятиях, условно названных «Пасифик Микрокомпьютер Корпорейшн» («ПМК»), организация структурирована рабочими группами «occupational communities», помогающими сотрудникам внутри и вне собственной фирмы соответствовать своему положению и поддерживать контакты с важнейшими группами специалистов. В интервью о научном исследовании один инженер - программист предложил для классификации технических специалистов (technical professionals) следующее деление:
«Главное различие выявлено между специалистами по аппаратным средствам и программным средствам. Но ни те, ни другие не придают никакого значения маркетингу, хотя на самом деле большинство бывших инженеров сегодня работают именно в маркетинге».
Как представлено на рис.2, это высказывание уже содержит две различных концепции, которые по-разному оцениваются, и которые, как мы позже увидим, будут иметь далеко идущие последствия.
Рис. 2. Различные концепции карьеры у технических специалистов
В ходе исследования были также выявлены и более глубокие различия между учеными, создающими программы и инженерами-программистами:
- Ученые, создающие программы, интересуются больше академически научной стороной своей работы. Они хотят писать научные статьи, и в глубине души им в принципе безразлично, могут ли деловые люди извлечь какую-либо выгоду из их работы. Инженеры-программисты имеют то же образование, изучили тот же курс. Но сами они рассматривают себя в качестве мастеров, и они хотят, чтобы та или иная программа имела конкретное приложение.
- Развитие прогресса испытывает сопротивление со стороны старого и единственная возможность решить проблему состоит иногда только в том, чтобы развить новую идею. Но инженер это делает не слишком охотно. Он хочет использовать испытанную технику, в которой уверен. Ученые, напротив, не хотели бы топтаться на месте. Даже если есть абсолютно верная дорога, они лучше выдумают еще что-нибудь новенькое.
