Культура предпринимательства - [17]

В частности, речь идет о следующих целях:

1. Прибыль

«Мы хотим получить достаточную прибыль для финансирова­ния роста нашего предприятия и получения средств, которые потребуются нам для осуществления других наших целей».

Детали в тезисах.

- Длительное время прибыль является абсолютной величиной измерения для оценки потенциала нашего предприятия.

- Большая часть прибыли реинвестируется.

- Начисление процентов с капитала должно почти соответ­ствовать степени роста капитала, соответственно, рост оборота не может быть выше, чем начисление процентов с капитала.

- От всех подразделений ожидается, что они финансируют сами себя.

- Кто хочет расти, тот должен вкладывать прибыль в произ­водство.

- Реинвестированная прибыль - основной источник капита­ла. У предприятия нет долгосрочных долгов.

- Каждый продукт должен приносить прибыль и с точки зрения покупателя стоить своих денег.

- Необходимость достижения прибыли не может быть отло­жена на завтра; прибыль должна быть сегодня вложена в производство.

- За прибыль отвечают все.

2. Клиенты

«Наши продукты и услуги должны полностью соответствовать высоким запросам нашего клиента по качеству и пользе. Только так мы сможем выиграть и удержать доверие клиента».

- Отношения с клиентами устанавливаются на длительное время.

- Ответственность по отношению к клиенту состоит из превосходного продукта в превосходном исполнении в сочетании с превосходным обслуживанием.

- Различные группы, занимающиеся реализацией продукции должны тесно сотрудничать друг с другом при обслужива­нии одних и тех же клиентов, а не конкурировать между собой.

- Важен единый имидж компании.

3. Сфера деятельности

«Мы хотим своими силами обосноваться на наших тради­ционных рынках и только тогда перейти к другой сфере деятельности, когда это будет соответствовать нашим основ­ным целям. Необходимо также подтвердить, что в новой сфере деятельности мы сможем достичь не менее высокого уровня».

- Рост в двух направлениях: постоянно новые продукты для рынков, где «Хьюлетт-Паккард» уже занимает солидную позицию, и распространение технологии на новые рынки, родственные традиционным.

- Разработка новейших диалоговых систем.

- Распространение своего влияния на новые сферы и рынки только тогда, когда

♦ это соответствует цели предприятия,

♦ можно внести существенный вклад в развитие отрасли,

♦ имеется технология для разработки действительно инновативных и пользующихся спросом продуктов,

♦ имеются возможности недорого изготавливать эти продукты и с выгодой продавать.

4. Рост

«Наш рост должен ограничиваться только нашими доходами и нашими способностями разрабатывать и производить инновационные продукты, которые соответствуют фактическим потребностям клиента».

- Рост ради роста нам не важен. Но есть два мотива, почему постоянный рост оборота и прибыли важен для нас:

♦ рынки, на которых мы работаем, быстро растут, оста­новка означала бы для нас потерю площадей,

♦ рост важен, чтобы привлекать и удерживать высококва­лифицированных сотрудников.

5. Наши сотрудники

«Все сотрудники «Хьюлетт-Паккарда» должны разделять ус­пех предприятия, в которое они внесли вклад. Их рабочее место должно обеспечиваться им на основе их вкладов. Оно должно им нравиться и не должно представлять для них угрозы. Их индивидуальные достижения должны признавать­ся, и это должно им помочь получать от работы чувство собственной значимости и личное удовлетворение».

- Внимание к индивидуальности каждого - одна из составных частей политики предприятия.

- Каждый должен быть убежден в единстве мотивов своих коллег, руководителей и предприятия.

- Менеджмент занимается поиском понимания и оказанием помощи сотрудникам, которые временно имеют проблемы.

- Имеется широкий план участия в прибылях для всех сотруд­ников. Выплачивается 12 процентов общей прибыли в зависимости от соответствующего оклада, что составляет в год почти дополнителымй месячный доход. В 1984 году из прибыли «ХП» в Германии было выплачено около 15 млн. марок, по всему миру эта сумма составила около 120 млн. долларов.

- Для менеджмента нет дополнительных планов поощрения или выплат прибыли.

- Необходимо стремиться воплотить в жизнь тезис Херцбер-га, в соответствии с когорым денежное содержание является только «гигиеническим» фактором, т.е. поддерживающим здоровье: «Зарплата - не система стимулов будущего». При­водятся доиошштельныс выплаты в следующих областях:

♦ Участие: по участию в прибылях существует план сбере­жения акций, в которых в Германии принимает участие более 80 % персонала «ХП». За десять лет работы на предприятии каждый сотрудник получает десять акций «ХП». За инновационное достижение сотрудник получа­ет акцию-опцион «ХП».

♦ Страхование: представлено пенсионным планом, поло­жением о выплате пособий по болезни и пакетом страхо­вых полисов.

♦ Рабочее время: работа ведется по гибкому графику рабо­чего времени без контроля времени, с моделями рабочего времени и счетом свободного времени.

- Исключено, что сотрудник потеряет свое рабочее место из-за ошибок в менеджменте, допущенных в другом месте.

- Чтобы избежать увольнений вообще, в США, прежде всего, есть отточенная программа страхования: