Косяки начинающих психоконсультантов - [57]

Просто интересно

Такой подход очень сильно отличается от кухонного, когда за рюмкой чаю закадычная товарка, обняв вас за плечо, запевает: «Пошли его на… лево за звездочкой!» Увы, это не работает, потому что подруга дает совет, куда кого послать, то есть как изменить мир снаружи. А психолог-профессионал сосредоточен на том, что внутри самого клиента – то есть что не так в его коммуникации. Как мы сказали выше, он ни в коем случае не дает советов, его помощь – «это активизация внутренних ресурсов человека для того, чтобы он сам мог справиться со своей проблемой»34.

Получим мы за свою отличную работу благодарность и деньги клиентов? Нет. Получим обвинения в некомпетентности и угрозу уйти к другому психологу, хорошему. Пример – еще одно письмо (тоже типичное, из тех, что так же регулярно приходят от людей, не умеющих по-другому канализировать свою ненависть, кроме как проецировать на других):

– Прочитала ваш рассказ «Троянский волк». А вы никогда не задумывались, что думают клиенты о вашей работе? Просто интересно!

Соответствовать ожиданиям

Как только вижу вопросительную форму предложения, усиленную словосочетанием «просто интересно» – так сразу тошнит. Это профессиональная деформация, друзья, по-другому – опыт. По опыту знаю, что человеку, задавшему этот риторический вопрос, нужен не ответ, а повод, чтобы прочистить авгиевы конюшни подавленной ненависти и обрушить их содержимое на меня.

Отвечаю всем и сразу: мне совершенно неинтересно, что клиенты ДУМАЮТ о моей работе. Если мне понадобится супервизия или экспертиза, на то есть мнение о моей работе специалистов, обладающих соответствующей квалификацией. У клиента ее нет, он может только глючить, исходя их своих бытовых представлений о работе психолога.

Здесь же скажу, что если мне наплевать на мысли клиента, то не наплевать на его чувства. И если я буду тверда в своей ментальной позиции, но отзывчива эмоционально, то, возможно, что клиент это услышит, поймет, хотя и не сразу. Но если я не поведусь на манипуляции и буду шаг за шагом, последовательно, терпеливо делать свое дело, сочетая поддержку с фрустрацией, то наши клиенты будут расти и становиться более зрелыми людьми. И самое главное – поймут, что психолог «любит» клиента вот так. Так, а не иначе.

В «Молитве гештальтиста» Фриц Перлз прекрасно об этом сказал: «Я делаю свое, а ты делаешь свое. Я живу в этом мире не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям. А ты живешь в этот мире не для того, чтобы соответствовать моим. Ты это ты, а я это я. И если нам случится найти друг друга – это прекрасно. Если нет, этому нельзя помочь».

Парадокс

Все это прекрасно, но начинающий психоконсультант боится, что клиентам нашим такое поведение не понравится. И до тех пор, пока он этого боится, им очень легко манипулировать, что и делают клиенты. И на какие шиши тогда психологу жить? Как ему зарабатывать деньги? Ведь мы успешны настолько, насколько востребованы клиентами, которые приносят деньги! И как же не зависеть от них и их денег?

Парадоксально, но чем меньше мы зависим от клиентов, тем честнее и качественнее мы работаем. И как следствие – тем более мы востребованы как специалисты. И наоборот: чем больше мы стараемся угодить и соответствовать ожиданиям клиентов – тем менее мы профессиональны. И как следствие – менее востребованы и конкурентоспособны как специалисты.

Вот несколько принципов, которые четко и ясно сформулировал Сергей Петрушин и которыми я пользуюсь при обучении психологов консультированию:

– «психолог вступает с клиентом в «инструментальные», а не в «человеческие» отношения;

– психолог общается с клиентом за деньги;

– у психолога нет проблем, ему ничего не надо от клиента;

– психолог не «дружит» с клиентом;

– психолог не консультирует родных и близких;

– психолог может работать, не болея, не уставая, не «сгорая»»35.

Вам придется на себе испробовать перечисленные выше принципы, чтобы убедиться в их эффективности. И наоборот: вам придется прочувствовать все последствия нарушения этих законов. Если вы дадите слабину и броситесь спасать ваших клиентов, то огребетесь по самое не хочу. Коготку увязнуть – всей птичке пропасть.

Глава 21. Вне конкуренции

Знание основных принципов

А теперь, когда мы с горем пополам отличили помощь от любви и обнаружили различие между нашей профессией и древнейшей, вновь вернемся к теме денег. Их приносят клиенты. Но если мы начинающие, то где нам взять этих клиентов? Как стать конкурентоспособными в социальных джунглях среди зубастых коллег? Как донести до мира, что вот он, я, весь распрекрасный, идите ко мне, и будет вам счастье!!!

В коучинге есть упражнение, в котором предлагается 1) выбрать человека, на которого вы хотите быть похожим; 2) начать делать то же самое, что и он. В начале главы я ссылалась на работу Фрица Перлза. Фриц имел собственный самолет. На его демонстрационные занятия народ ломился, стремясь первым занять горячий стул. В Биг Суре ему построили отдельный дом для проживания. Его метод изучают на факультетах психологии в университетах мира. Его книги переведены на все языки. Вот он, наш герой, давайте быть похожими на него!