Косяки начинающих психоконсультантов - [52]
Опять проверяю – точно это не мои «гуси», может, это я сделала что-то не то? Перевести оплату тренингов в евро – вынужденная мера, позволяющая ведущему и организатору позаботиться о себе. Рубль падает – евро растет. Пока организатор собирает группу в течение двух месяцев за рубли, гонорар уменьшится. Но если купить за рубли евро – он сохранится. Это не повышает, а понижает риски. Правда, есть одно неудобство – участникам придется потратить свое время на поход в банк и обмен рублей на евро. Сумма для них от этого не изменится, но менеджер и ведущий будут спать спокойно – инфляция не уничтожит их труд. А может, и уничтожит – курс валюты не стабильный, но я под этим подписываюсь, рискуя в равной степени со всеми. До сих пор эта схема устраивала всех моих партнеров в силу ее выгоды для всех трех сторон.
«Почему бы вам не… – Да, но»
Однако мой собеседник не соглашается. Уважаю его право. Больше, кажется, беседовать не о чем. Но он продолжает диалог – снова вежлив, извиняется за доставленное неудобство и даже как будто в восторге от возможности стать не организатором, а участником моего тренинга. Игра пошла на третий круг: как только сообщаю даты ближайшего тренинга – снова манипулирует, на этот раз начав игру «Почему бы вам не… – Да, но», также блестяще описанную Эриком Берном в той же книге25. Суть игры не в том, чтобы согласиться с предложениями, а в том, чтобы их отвергнуть. Цель – обретение уверенности, а психологический выигрыш – торжество над беспомощностью собеседника. В ответ на мое сообщение молодой человек отвечает: «Благодарю за информацию. К сожалению, нет возможности». Кто бы сомневался.
И последний виток игры. Видимо, поднаторевшая в боях с динамистами, я все же приобрела способность сохранять себя, экономя силы и время, поэтому пить из меня кровь не слишком легко. Вопрос: «Где-то есть список дат с темами тренингов на следующий год?» – просто насмешил меня. И не только меня; я прочла его вслух гостившей в этот момент подруге-психологу, и та, будучи в теме, заржала без всяких комментариев. Но для уважаемых читателей прокомментирую. Если ваш собеседник просит вас проделать с вашей стороны вашу работу, а сам отказывается взять на себя какие бы то ни было обязательства, то это не партнерство. Как говорит моя дочь, тоже психотерапевт, «партнерство – это когда выгодно всем сторонам, а не когда один поимел другого». Правда, Аня, не стесняется в выражениях и использует более экспрессивные глаголы. Мой ответ, положивший конец переписке, вы прочли выше.
Содержание и процесс
Я много раз влипала в жир подобных манипулятивных переписок, пока не обучилась процессу. Процесс – это ответ на вопрос: что один собеседник чувствует и делает с другим, произнося те или иные слова? Если содержание слов и процесс совпадают, то перед вами прямое высказывание. Если расходятся – мы имеем дело с манипуляцией. Если вы научились видеть это расхождение, то вы нашли антитезис и даже можете получать удовольствие во время жестких психологических игр ваших клиентов, как получает мужчина удовольствие от легкого флирта в игре «Динамо», если держит ситуацию под контролем.
Доктор Милтон Эриксон о профессиональных пациентах
Сделав это открытие, я несколько раз намеренно доводила переписку с динамистами до конца – только для того, чтобы иметь письменный образец в учебных целях. Я додумалась до этого не сама, а прочла у старого мудрого Милтона Эриксона, который тоже записал диалог вот с таким динамистом, потому что «подобный материал мог пригодиться для преподавания»26. Доктор Эриксон, читая бесконечные описания рационализаций своего несостоявшегося пациента, на трех страницах объясняющего, почему тот никак не доедет до города Феникса, чтобы попасть, наконец, к нему на прием, комментирует их так: «Вот еще один профессиональный пациент, который никогда не излечится, а лишь высосет из меня время и силы, и все напрасно»27.
Что ж, позвольте клиентам-динамистам высосать ваши силы и время, чтобы получить свой урок, но только отнеситесь к этому опыту как к ценности! За одного битого двух небитых дают.
«Надеюсь, вы понимаете…»
– Здравствуйте, Римма, я хотела узнать о возможности консультаций с вами по скайпу. Мне вас порекомендовала общая знакомая. Пожалуйста, сообщите, ведете ли вы консультации через интернет. С уважением, Z.
– Здравствуйте, Z. Да, с иногородними работаю по скайпу. Вы из какого города?
Спасибо за ответ, Римма. Я нахожусь за рубежом. Скажите, а paypal к оплате вы принимаете?
– Z, нет, у меня есть карта Сбербанка. Обычно зарубежные клиенты решают проблему тем, что просят оплатить консультацию своих российских близких.
– Да, я постараюсь этот вопрос решить. Надеюсь, это получится. Мне бы хотелось вас попросить о кратком разговоре без оплаты до сессий, если бы я могла вам позвонить на телефон. Мне бы хотелось понять, работаете ли вы с моими проблемами, вы не возражаете?
– Возражаю. Это платная работа, потому что является диагностикой.
