Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - [71]

Трансформация бывает наиболее впечатляющей, когда роли строго разделены. Жрец должен соблюдать определенную дистанцию с верующими. Внешний консультант не должен завязывать слишком дружеских отношений с сотрудниками организации. В противном случае он потеряет часть своей магической силы. Аналогично жрец или консультант должен избегать слияния своей роли с другими, немагическими. Жрец не может также быть вождем. Директор по планированию и контролю не должен также исполнять роль генерального.

Лидер или консультант, желающий провести преобразования, чтобы улучшить организацию, нуждается в привлекательной идее и внимательной аудитории. Убедитесь, что ваша идея важна и уникальна. Не спеша, ясно и эффективно донесите ее до слушателей. Используйте магические ритуалы. Сделайте перспективу перемен захватывающей и притягательной.

Аналогично тому, как в некоторых религиях есть жрецы и шаманы, в западных организациях есть целители, толкователи событий настоящего и предсказатели будущего. Источником «магической» силы таких людей является:

• уникальное социальное и информационное положение;

• узаконенная власть и экспертные навыки и знания;

• трансформация.

Успешные жрецы или консультанты:

• прошли специализированное обучение и имеют хорошую репутацию;

• собирают социальную и экономическую информацию;

• применяют ритуалы и магические предметы для усиления своего уникального положения и защиты власти;

• сохраняют дистанцию с немагическими должностями и людьми и, когда необходимо, проходят через трансформацию.

Лидер или консультант может добиться того, чтобы его идеи перемен выглядели более сильными, если будет излагать их неспешно и пользоваться ритуалами. Ваша правота зависит от того, что вы говорите; то, считают вас правым или нет, зависит от вашей магической силы.

Глава 12. Преобразование культуры

Замена или глубокие изменения.

Изменения покажут

В период преобразования культуры можно услышать такие слова.

• Мы должны проститься со старым и погоревать о нем.

• Какие у нас есть обряды посвящения?

• Все делается серединка на половинку, ни то ни се.

• Власть принадлежит временному директору, менеджеру по проведению преобразований или лидеру-волшебнику.

• Действующий менеджер следит за нашим прогрессом.

• Переходный период и преобразования требуют мудрого лидерства.

• Следует делать акцент не на результатах, а на процессах.

• Не обещайте ложной безопасности.

• Возьмите с собой в путь профсоюзы и сотрудников. Отправляйтесь на поиски вместе.

• Будущее предопределено прошлым.

• Голос каждого должен быть услышан.

«Нам нужен новый тотем. Как нам добиться изменений? Или: пришло время радикальных реформ. Мы должны измениться, чтобы соответствовать развивающейся среде или приспособиться к ситуации слияния компаний. Как облегчить крупномасштабные изменения?»

Иногда ситуация требует глубоких изменений. Люди проходят мимо тотема и говорят с сожалением, что он старый и потрепанный? Принято считать, что культурные сдвиги даются тяжело. Но так ли это? Люди, создающие культуру, обычно стремятся к ее непрерывности. Но означает ли это, что культура статична? Вовсе нет.

Культура меняется постоянно, день за днем. В каждом разговоре мы, люди, имеем возможность сохранить и передать культуру другим или подвергнуть ее сомнению, саботировать или предложить новый способ действий. Иногда мотивация к изменениям возникает внутри, идет изнутри наружу. В других случаях она является необходимой реакцией на внешнюю среду.

Мы всегда знали, как проводить реформы. Но в современных организациях, с нашим систематическим, линейным мышлением и бетонными зданиями, мы иногда забываем, как происходят перемены. Мы хотим, чтобы они шли гладко и безболезненно. Но изменения болезненны. Они будят в людях чувство незащищенности, создают хаос, отнимают время и заставляют ощущать себя покинутыми, плавающими в пространстве между различными социальными ролями и реальностями. По всему миру живут люди, которые прекрасно умеют справляться с подобными потрясениями и находят способы навести порядок и завершить обновление. По всему миру существуют обряды посвящения, обряды траура и конкретные инструменты, которые лидеры могут применить во времена перемен. Нам только нужно научиться искусству преобразований.

Чтобы поучиться на том, что мы уже знаем, в следующих историях мы вернемся к базовым принципам изменений и преобразований. Многие из нас думают, что эффективные изменения требуют двух этапов. Но, как мы покажем, успешные изменения на самом деле происходят в три этапа. Прочитав эту главу, вы узнаете, как изменить тотем и как перенести тотемный столб.

Так случается в пороговый период

Давайте отправимся…

…во внутренние районы Замбии. Мы идем по следам антрополога Виктора Тернера, в гости к ндембу.

Ндембу живут в маленьких деревнях, состоящих из глиняных хижин, построенных вокруг центральной площади. Имущество и жилье в племени передаются по женской линии, от матери к дочери. Ндембу живут, неизменно ощущая присутствие предков. Согласно верованиям ндембу, когда они умирают, то не уходят в другое место, такое как, например, христианские небеса, а остаются среди жителей деревни. Их духи могут вдруг не на шутку разбушеваться и доставить большие неприятности. Из-за них заболевает скот, кто-нибудь из деревни теряется в лесу, киснет молоко. А еще духи могут вселиться в человека. Ндембу уделяют много внимания тому, чтобы поддерживать хорошее настроение у добрых духов и отгонять злых.