Комплетика, или Философия, теория и практика целостных решений - [16]

• Триада «проблема – носитель проблемы – результат (продукт) для решения проблемы» . В общем случае для решения проблемы необходимо произвести продукты таких видов, как знание, товар, услуга. Как правило, и деятельность по производству знаний, товаров, услуг выживает, сохраняется и развивается, только если она направлена на создание результатов, необходимых для решения определенных проблем.

Так, если в подразделении фирмы возникает проблема несоответствия результатов его деятельности желаемым (плановым, напр.), то причинами может быть недостаточный уровень знания сотрудников подразделения, недостаточная оснащенность подразделения компьютерным программным обеспечением, недостаточный уровень управления или нормативно-правового обеспечения деятельности подразделения. В первом случае необходимо, возможно, привлечение более компетентных работников и введение более совершенной системы управления знаниями сотрудников подразделения (необходимо знание). Во втором случае необходимо приобретение компьютерных программных средств (необходим товар). В третьем случае необходима услуга фирмы, специализирующейся на разработке новых методов управления или комплексов нормативно-правовых документов (напр., должностных инструкций, положений и иных документов); возможен и аутсорсинг данного вида деятельности.

Описание совокупности «проблема – носитель проблемы – результат» , как целостное представление о сути и взаимодействиях трех составляющих этой совокупности – второй из компонентов (составных частей) целостного метода.

Такое представление осуществляется путем моделирования данной совокупности, т.е. представлением этой совокупности с помощью некоторого вспомогательного объекта – модели. Модель совокупности «проблема – носитель проблемы – результат» должна описывать собственно данную совокупность и содержать в себе условия взаимодействия моделей ее составляющих – проблемы, носителя проблемы, результата. Полное описание совокупности «проблема – носитель проблемы – результат» содержит тогда модель совокупности, являющуюся общей моделью для ее составляющих и модели ее составляющих – проблемы, носителя проблемы, результата. Эта совокупность может быть формально описана с использованием алгебраической модели общей системы [28] .

Сформулируем следующее « условие модели решения проблемы »: для обеспечения заданного соответствия определенному представлению о способе решения исходной проблемы общая модель совокупности «проблема – носитель проблемы – результат» должна соответствовать общей модели совокупности «критерий – виртуальная модель – реальная модель решения проблемы». Это условие выполняется, с одной стороны, при формировании модели результата, которая должна отвечать модели критерия решения проблемы. С другой стороны, модель результата формируется во взаимодействии с моделями проблемы и носителя проблемы. Если при решении проблемы ставится условие целостного решения, то и данные модели должны отвечать подобному условию – условию целостности модели .

• Триада «субъект – объект – результат» . Следующий этап исследования проблемы направлен на выявление возможностей получения необходимого результата (знания, товара, услуги) для решения проблемы. Знание, товар, услуга могут быть получены (приобретены) от существующих в среде объектов производственной деятельности или от объектов, которые надо создать.

В результате проведенных исследований в среде М выделяется, по сути, для решения проблемы некоторый объект деятельности для производства результата (изделия, продукта); при этом считается, что результат (продукт, изделие) деятельности объекта обеспечит решение актуализировавшейся проблемы. Этот объект деятельности функционирует в среде производства результатов определенного вида (напр., компьютерных программ бухгалтерского учета, машин, пищевых продуктов, знаний и умений обученных специалистов, проектов, программ, политик и т.п.), в связи с чем соответствует некоторой общей модели объектов производства продуктов этого вида. Поэтому при анализе, исследованиях, проектировании и при других действиях, связанных с формированием и реализацией данного объекта деятельности, необходимо представлять его с помощью общей модели подобных объектов . Основное требование к указанным моделям – это должны быть модели целого, целостности.

Для формирования, управления функционированием и для управления развитием объекта среда М выделяет некоторый субъект деятельности. Субъект ответственен за функционирование объекта и за соответствие практического результата деятельности объекта желаемому для среды М результату. Данный субъект управления объектом деятельности функционирует, в свою очередь, в среде родственных субъектов управления, в связи с чем соответствует некоторой общей модели субъектов управления этого вида. Поэтому при анализе, исследованиях, проектировании и при других действиях, связанных с формированием и реализацией данного субъекта деятельности, необходимо представлять его с помощью общей модели подобных субъектов деятельности . Основное требование к указанным моделям – это должны быть модели целого, целостности.