Командо©: Как достигать больших целей вместе - [4]

Часть I Правильные люди в команде

Глава 1 Договоримся о понятиях

Небольшое психологическое отступление

По признаниям оружейных экспертов, с точки зрения стрельбы автомат американской армии М-16 является более точным, чем автомат Калашникова, за счет более длинного ствола. Почему же тогда армии всего мира продолжают вооружаться АКМ? Дело в том, что он более надежный, чем М-16, проще в обращении и даже в руках не обученного человека за короткое время превращается в грозное оружие.

Так и моя книга: она не основана на каких-то многолетних исследованиях гарвардских ученых (точнее, не только на них), содержит упрощения, но зато доступна, надежна в обращении и дает знания, которые реально работают.

Урок ментальной «анатомии»

Итак, что нужно знать руководителям, которые учатся работать с людьми в своем подчинении, но (к слову, как и я) не являются психологами?

Прежде чем воздействовать на кого-то — например, на своего сотрудника или на самого себя, — нам, руководителям, будет полезно разобраться, как этот самый объект воздействия, то есть человек, устроен.

Приведу простую аналогию. Наша планета Земля состоит из трех основных элементов: видимая глазу поверхность (моря, леса и горы), мантия (до ее верхних слоев можно добраться буром) и, наконец, сердце планеты — раскаленное ядро, которое нам никогда не увидеть.

Примерно так же устроен и человек. Он состоит из трех базовых уровней: поведение, убеждения и ценности.

Поведение — это оболочка человека, то, что мы видим каждый день своими глазами в той или иной ситуации. К примеру, Константин — общительный, а Иван — более замкнутый. На основании этой информации можно делать предположения, как каждый из них поведет себя в определенных обстоятельствах, какие профессии или хобби они будут предпочитать.

Следующий уровень — убеждения — это продукт нашего логического аппарата. При всей любви к своей работе или профессии мы хотели бы получать достойную зарплату и способны уйти даже из лучшей компании, если ее офис переедет слишком далеко от нашего дома. Именно логика дает нам ответы на вопросы «Зачем?», «Почему?» и «Как?».

Ценности — это устойчивый набор убеждений о жизни, который и заставляет человека предпринимать какие-то действия, порой нелогичные, кажущиеся неосмысленными или непредсказуемыми. Представьте человека, на которого несется вражеский танк, а он в бою остался один. Никто не увидит, что он бежит с поля боя — ему за это ничего не будет. Разум кричит: «Что толку от твоего подвига? Беги!» Но он берет гранату и бросается с ней на танк. Есть ли здесь логика?

Европейские армии бежали от фашистов в том числе и потому, что европейцы живут в своей массе логикой, а не душой и не сердцем. Немцы на Восточном фронте сдавались, когда у них кончались патроны: «Всё, я сделал что мог для моего фатерлянда». А русский человек жертвовал собой, в какой-то момент он понимал: «Если не я, то кто?» У человека внутри есть нечто непредсказуемое, чего мы не видим каждый день, но что может проявиться внезапно, — и мы должны знать, что оно существует, чтобы иметь возможность на него воздействовать. Это и есть ценности.

Искусство руководителя состоит в том, чтобы сначала понять, кем он сам является на указанных уровнях, чего хочет и может ожидать от самого себя, а потом научиться воздействовать на эти внутренние составляющие своих подчиненных. Говоря о воздействии я имею в виду не только манипуляции. Понятно, что руководство так или иначе подразумевает определенное давление на слабые стороны в ожидании предсказуемого результата. Я предлагаю использовать этот принцип при найме людей: они должны обладать теми качествами, которые нужны для выполнения конкретной работы. Такими людьми и манипулировать придется меньше, так как они сами хотят делать именно то, для чего наняты, и получают от этого удовольствие.

Нам стоит понять, что взрослого человека изменить очень сложно. После достижения определенного возраста у каждого из нас складывается собственная модель мышления, своя манера действий, уникальные привычки и убеждения. Растущее количество разводов говорит о том, что попытки переделать партнера по браку редко ведут к успеху. Можно сколько угодно развивать и тренировать человека, но в нем существуют особенности, заложенные природой, с которыми ничего сделать нельзя. Можно сколько угодно любить баскетбол при росте 170 см, тренироваться и даже добиться значимых успехов за счет силы воли — но стать великим баскетболистом все равно не получится. Редкие исключения только подтверждают это общее правило.

Вместо попыток изменить взрослых людей лучше изначально привлекать в свою команду тех, кто для этой работы подходит.

Лирическое отступление.

Как вы думаете, какие три типа книг являются самыми часто издаваемыми и продаваемыми в мире?

По моим сведениям, это:

• книги о похудении и здоровье;

• книги о богатстве и успехе;

• Библия, Коран и другие религиозные книги. Интересно, почему именно эти категории так популярны? Мне кажется, что люди хотят быть более красивыми, стройными, привлекательными, богатыми и успешными. При этом смутно подозревают, что в ином мире нас тоже что-то ждет, поэтому собираются и там подстелить соломку.