Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг - [143]

Шрифт
Интервал

Имеется также интернет-магазин для книг прочей тематики. Как уже отмечалось, ведущим поставщиком книг является оптовая компания «Ингрэм». Там каждый час проверяются поступившие по Интернету заказы и к концу дня уже имеется суммарный заказ по магазинам PowelPs, а также его отдельных клиентов. У Powell’s есть Web-страницы, на которых постоянно появляется информация о новых поступлениях и о всех проводимых мероприятиях. Кроме того, магазин выпускает бюллетень, где публикуются планы мероприятий и аннотации новинок и рекомендуемых книг, с дальнейшей циркулярной рассылкой по обычной и электронной почте.

Для предотвращения краж имеется система защиты, в том числе используются переодетые детективы в торговых залах, но все же кражи составляют до 5% книг в год (при нормативном уровне краж 2%). Интересно отметить, что наиболее часто объектом кражи является Библия (это свидетельство того, что основным побудительном мотивом краж является не дороговизна книг, а психические факторы).

Кроме материнского магазина, Powell’s имеет еще шесть магазинов в Портленде и его окрестностях. Некоторые их них имеют отдельную специализацию: PowelPs Technical Bookstore — техническая литература, Powell’s Books for Cooks and Gardeners — книги по кулинарии и садоводству, Powell’s Travel Store — книги по путешествиям, экскурсиям, путеводители, карты, соответствующие туристические аксессуары, Powell’s Books at Portland International Airport — магазин в международном аэропорте Портленда, в ассортименте которого скрупулезно учтены интересы самых различных групп путешествующих: от детей разного возраста до сверхзанятых бизнесменов и скучающих путешествующих старушек. Один из магазинов с широкой тематикой располагается в пригороде Портленда. Имеется также электронный Powell’s — один из самых успешных электронных книжных магазинов США.

Сеть магазинов Borders. Это вторая по величине сетевая книготорговая компания, имеющая магазины по всей стране, а также в Англии, Австралии, Новой Зеландии.

Объем продаж составляет 13 млрд долл. в год, ежегодная прибыль достигает 100 млн долл., общее число занятых равно 30 тыс. человек. Средняя цена книги в магазинах Borders ниже, чем в независимых книжных магазинах, — 15 долл.; стоимость одной покупки составляет в среднем 19 долл. При этом на компанию Borders приходится 16% национального книжного рынка художественной и нехудожественной литературы. Основная тематика — книги по бизнесу, компьютерам, финансам, торговле и коммерции, художественная литература, книги по здоровому образу жизни и т.д.

История сети Borders началась 13 лет назад всего с двух магазинов, а сейчас это открытое акционерное общество. Borders входит в список 500 крупнейших компаний, составляемый журналом Fortune; ее акции котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже. Компания сотрудничает с 1600 издателями, при этом именно за счет сотрудничества с Borders мелкие издатели получают свой шанс в книжном бизнесе.

Компьютерная сеть и вся система реализации Borders была разработана выпускником Массачусетского технологического института. Имеется специальная дистрибьюторская компьютерная сеть, чтобы не держать запасов.

Основное маркетинговое средство — открытие новых магазинов. За последние два года было открыто 40—45 новых магазинов. В основном компания предпочитает строить новые магазины, а если это не удается, брать в аренду с последующим приобретением помещения в собственность. При размещении нового магазина прежде всего учитываются демографические факторы. Причем если сначала компания стремилась открывать магазины по всей стране, то сейчас ее основная задача — укрупнение магазинов там, где наиболее емкий оживленный рынок.

Рекламные кампании проводятся в общенациональном масштабе, особенно в предпраздничный период (когда возрастает спрос на подарки). Их организует рекламное агентство. Кроме того, в штате состоят 82 региональных менеджера по маркетингу, в обязанности которых входит поиск рекламных агентов, руководящих рекламой на местном уровне. Ежемесячно в магазинах проводится 15—30 мероприятий, которые также должным образом рекламируются на местном уровне. Среди наиболее распространенных мероприятий — дни издательства в магазине с раздачей и распространением рекламных материалов с консультациями специалистов в торговых залах, особенно по нехудожественной литературе. Частично используется и корпоративная реклама, построение имиджа марки Borders.

В каждом магазине должно быть не менее 1,7 тыс. наименований книг, при этом ассортимент приводится в соответствие с местным спросом. Кроме того, обязательно должна быть значительная подборка детских книг. Компания регулярно в централизованном порядке закупает около 100 тыс. наименований книг. Их поставкой руководят опытные закупщики, хорошо знакомые с особенностями спроса в каждом магазине компании. Минимальный объем закупки — 50 тыс. наименований.

Каждый магазин сети Borders предлагает не только книги, но и большой набор сопутствующих товаров, а также сувениры, подарки, мультимедийные средства. Объем продаж таких товаров достигает 40% общего объема продаж магазина. Почти в каждом магазине имеется кафе.


Еще от автора Нодари Дарчоевич Эриашвили
Русская мифология

Русская мифология — совершенно особый мифологический мир. Этот мир рано утратил свои божества — сохранились лишь перечисления имен и упоминания в летописях о низвержении «идолов» — и обратился к Белому Богу. Однако христианство не сумело вытеснить из народного сознания представление о «соседях» — многочисленных домашних, полевых, лесных, водяных и других духах, которые издавна соседствовали с человеком. Так сложилась уникальная ситуация двоеверия, составившего основу русской мифологии. Как был сотворен белый свет и возникли славянские и «чужеземные» народы; откуда «есть пошла земля Русская»; как поклонялись богам, умилостивляли лесных и водяных духов, почитали святых, совершали семейные обряды и справляли общие праздники — обо всем этом и о многом другом рассказывается на страницах этой книги.


Рекомендуем почитать
На траверзе — Дакар

Послевоенные годы знаменуются решительным наступлением нашего морского рыболовства на открытые, ранее не охваченные промыслом районы Мирового океана. Одним из таких районов стала тропическая Атлантика, прилегающая к берегам Северо-западной Африки, где советские рыбаки в 1958 году впервые подняли свои вымпелы и с успехом приступили к новому для них промыслу замечательной деликатесной рыбы сардины. Но это было не простым делом и потребовало не только напряженного труда рыбаков, но и больших исследований ученых-специалистов.


Историческое образование, наука и историки сибирской периферии в годы сталинизма

Настоящая монография посвящена изучению системы исторического образования и исторической науки в рамках сибирского научно-образовательного комплекса второй половины 1920-х – первой половины 1950-х гг. Период сталинизма в истории нашей страны характеризуется определенной дихотомией. С одной стороны, это время диктатуры коммунистической партии во всех сферах жизни советского общества, политических репрессий и идеологических кампаний. С другой стороны, именно в эти годы были заложены базовые институциональные основы развития исторического образования, исторической науки, принципов взаимоотношения исторического сообщества с государством, которые определили это развитие на десятилетия вперед, в том числе сохранившись во многих чертах и до сегодняшнего времени.


Интеллигенция в поисках идентичности. Достоевский – Толстой

Монография посвящена проблеме самоидентификации русской интеллигенции, рассмотренной в историко-философском и историко-культурном срезах. Логически текст состоит из двух частей. В первой рассмотрено становление интеллигенции, начиная с XVIII века и по сегодняшний день, дана проблематизация важнейших тем и идей; вторая раскрывает своеобразную интеллектуальную, духовную, жизненную оппозицию Ф. М. Достоевского и Л. Н. Толстого по отношению к истории, статусу и судьбе русской интеллигенции. Оба писателя, будучи людьми диаметрально противоположных мировоззренческих взглядов, оказались “versus” интеллигентских приемов мышления, идеологии, базовых ценностей и моделей поведения.


Князь Евгений Николаевич Трубецкой – философ, богослов, христианин

Монография протоиерея Георгия Митрофанова, известного историка, доктора богословия, кандидата философских наук, заведующего кафедрой церковной истории Санкт-Петербургской духовной академии, написана на основе кандидатской диссертации автора «Творчество Е. Н. Трубецкого как опыт философского обоснования религиозного мировоззрения» (2008) и посвящена творчеству в области религиозной философии выдающегося отечественного мыслителя князя Евгения Николаевича Трубецкого (1863-1920). В монографии показано, что Е.


Технологии против Человека. Как мы будем жить, любить и думать в следующие 50 лет?

Эксперты пророчат, что следующие 50 лет будут определяться взаимоотношениями людей и технологий. Грядущие изобретения, несомненно, изменят нашу жизнь, вопрос состоит в том, до какой степени? Чего мы ждем от новых технологий и что хотим получить с их помощью? Как они изменят сферу медиа, экономику, здравоохранение, образование и нашу повседневную жизнь в целом? Ричард Уотсон призывает задуматься о современном обществе и представить, какой мир мы хотим создать в будущем. Он доступно и интересно исследует возможное влияние технологий на все сферы нашей жизни.


Лес. Как устроена лесная экосистема

Что такое, в сущности, лес, откуда у людей с ним такая тесная связь? Для человека это не просто источник сырья или зеленый фитнес-центр – лес может стать местом духовных исканий, служить исцелению и просвещению. Биолог, эколог и журналист Адриане Лохнер рассматривает лес с культурно-исторической и с научной точек зрения. Вы узнаете, как устроена лесная экосистема, познакомитесь с различными типами леса, характеризующимися по составу видов деревьев и по условиям окружающей среды, а также с видами лесопользования и с некоторыми аспектами охраны лесов. «Когда видишь зеленые вершины холмов, которые волнами катятся до горизонта, вдруг охватывает оптимизм.