Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - [84]
Как получить власть: имеет конкретные достижения и заслуги; активно ищет подходящие возможности; не ждет, когда ему что-то предложат, а сам проявляет инициативу и действует.
Политическая поддержка: знает, где сосредоточена власть; создает союзы с ключевыми властными фигурами; стремится к тем должностям, которые обеспечивают долгосрочное карьерное развитие.
Применение власти: стремится к власти не ради статуса, а ради достижения бо́льшего; сосредоточен на достижениях, а не на вознаграждении.
Искусство неблагоразумного менеджмента: знает, где и как сражаться и развивать способности людей, нарушая их комфортное состояние.
Как сказать «нет» своему начальнику: ищет альтернативные решения и задает умные вопросы, чтобы убедить руководителя изменить свое мнение, причем так, чтобы не пришлось открыто говорить «нет».
Власть и честность: внушает доверие, основанное на честности, даже в самых сложных ситуациях, и на неукоснительном выполнении обещаний.
Взять контроль в свои руки: обладает четким видением того, что важно, что и как следует изменить.
Управление изменениями: сосредоточен на создании политической коалиции в поддержку изменений; сосредоточен на преимуществах, действиях и результатах, а не на проблемах; больше сосредоточен на людях, чем на проектах.
Люди и изменения: помогает преодолеть трудности и эмоциональные проблемы, связанные с изменениями.
Многие из этих качеств не включены в формальные системы оценки, поэтому они столь часто разочаровывают. Эти системы оценки не позволяют понять, что действительно важно для успешной работы менеджера. Хотя менеджмент существует повсюду, лишь немногие пытались дать ему определение, а еще меньше тех, кто способен его преподавать: можно изучить бухгалтерский учет, финансы и маркетинг, но при этом абсолютно ничего не понимать в менеджменте. Эта книга и приведенный выше инструмент оценки помогают избавиться от лишнего, а также понять, какие важнейшие навыки и способности необходимы каждому менеджеру для достижения успеха.
4.3. Поиск формулы успеха: счастливый конец
В 1989 году Фредди Меркюри из группы Queen записал песню The Miracle («Чудо»), в которой были такие слова: «Хочу всё и сразу». Сегодня мы хотим все больше и больше, и как можно быстрее. Это очень выгодно современным лекарям, предлагающим средства от всех болезней. Но мы любим все усложнять, называя это «альтернативной медициной» или «комплексным лечением», а в бизнесе используя такие термины, как «реинжиниринг», «основные компетенции», «ценностные инновации» и «со-творение». Мы запоминаем все эти умные слова, принимаем лекарство и… никакого эффекта.
Люди и бизнесы принимают бесполезные лекарства не десятилетиями, а уже тысячу лет. Хотя сегодня мы не приносим богам жертвы, но все еще живем ожиданием «Чуда».
К счастью для менеджеров, не существует никаких курсов, способных за пять дней превратить неудачника в блестящего менеджера. Невозможно добиться успеха, тренируясь по пять минут в день, даже если вам обещают вернуть деньги в случае неудачи. Отсутствие универсальной формулы мгновенного успеха радует, по крайней мере, по трем причинам.
1. Если бы существовала формула мгновенного успеха, каждый стал бы ею пользоваться: вы потеряли бы конкурентное преимущество перед другими менеджерами и вынуждены были бы искать иную формулу мгновенного успеха, чтобы блеснуть на фоне остальных.
2. Если бы существовала одна-единственная формула успеха, менеджмент стал бы очень скучным занятием с бездумным применением одной и той же формулы день за днем. Конечно, иногда простая формула способна помочь найти выход из кризиса, но вряд ли кто-то захочет делать одно и то же 40 лет подряд.
3. Если была бы только одна формула, нам всем пришлось бы следовать ей, как зомби. Некоторые менеджеры уже так себя и ведут. Но остальные хотели бы остаться самими собой, полагаясь на свои сильные стороны и осторожно обходя (очень незначительные) слабости.
Так что нам нужно придумать собственную формулу успеха. Мы наблюдаем, прислушиваемся и учимся на опыте – своем и чужом. Мы копируем и заимствуем фрагменты менеджерского ДНК у всех остальных. Мы копируем то, что нам нравится, и надеемся избежать тех проблем, с которыми столкнулись другие люди: нам и своих ошибок хватает, чтобы еще и чужие повторять. В итоге мы создаем свою уникальную ДНК, адаптированную к нашему уникальному месту в организации. Идеального менеджера не существует: все мы вынуждены искать подходящий контекст точно так же, как полярный медведь и лев ищут подходящие условия, от которых зависит их жизнь.
Тем не менее нам нужна помощь на непростом пути менеджмента. Эта книга, как и любая другая, не может дать универсального решения всех менеджерских проблем. Но при мудром ее использовании она поможет вам быстрее научиться и, следовательно, раньше добиться успеха.
Книга «Как управлять людьми» не содержит универсальной формулы успеха. Она намного полезнее. Она поможет вам найти собственную формулу успеха.
К чему бы вы ни стремились, наслаждайтесь процессом.
Об авторе
Джо Оуэн
(44) 20 7938 4363 (городской)
(44) 7798 815030 (мобильный)
Этот справочник, составленный автором бестселлеров Джо Оуэном, – незаменимое пособие, рассказывающее про главные навыки успешного лидера. В его основу лег опыт более тысячи лидеров публичных, частных и волонтерских организаций со всего мира. Автор объясняет, что эффективно на практике, а не в теории, в таких важных сферах, как общение и работа с людьми, карьера, мышление, личностные ценности и поведение. Каждый навык представлен коротко и ясно и сопровождается полезными советами для применения в жизни.
Влияние отличается от убеждения. Влиятельные люди ведут более крупную игру, чем те, которые пользуются методами убеждения. Убеждение – это умение уговорить человека купить что-то или сделать что-то однажды. Влиятельные люди не стремятся к разовому успеху – они хотят добиться долгосрочной преданности. Они видят мир глазами других людей и адаптируют свое предложение или поведение соответствующим образом. В идеале они стремятся не просто убедить человека, а создать союз взаимного доверия и уважения.В этой книге рассматриваются более 60 навыков, принципов и типов поведения, которыми постоянно пользуются влиятельные люди.
Пособие знакомит с основными темами лекционных и семинарских занятий, рефератов и/или докладов, круглых столов, включает в себя задания для самопроверки, вопросы к промежуточной аттестации по части «Этнопсихология» и рекомендуемую литературу по одноименному курсу.
Одним из свойств «общества будущего» почти всегда называют «информатизированность». Предполагается, что коммуникации этого социума будут наследовать принятым сейчас практикам, но сам «коммуникационный контракт» будет заключен на принципиально иных условиях. Но на каких? «PRDj» – это короткая и без воды работа посвященная коммуникативным стратегиям ближайшего будущего, нашей связи с социальными сетями и тому, как понятие «норма» разрушается в современном мире.
Человеческая душа - это непознанная вселенная, в которой борятся два вечных начала - добро и зло. Можно ли противостоять стрессам и депрессии, победить зависть и злорадство, интриги и клевету, преодолеть страх и комплексы неполноценности, сковывающие душу и тело, не прибегая при этом к помощи знахарей и экстрасенсов? Можно - отвечает В.А.Сухарев. Обратите взгляд внутрь себя, научитесь в себе искать причины собственных страданий и болей, поверьте в силу мысли, воли - и вы станете властелином своей судьбы. В книге читатели найдут ответы на множество вопросов: почему женщины стареют раньше мужчин, а живут дольше, как избрать спутника жизни, достичь гармонии в сексуальных отношениях.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Многие всеми силами стараются избегать конфликтов, полагая, что они привносят негатив и отрицательные эмоции, разрушают отношения. В большинстве случаев действительно лучше решать проблемы мирным путем. Однако бывает, что конфликт неизбежен. Что делать? Перестать бояться «столкновений интересов» и — более того — научиться конфликтовать с пользой для себя. Эта книга поможет вам правильно вести себя в конфликтной ситуации: выбирать верную стратегию поведения, поворачивать дело в свою пользу и при этом сохранять хорошие отношения с оппонентом.
Нетворкинг – это реально работающая система знаний, умений и навыков. В отличие от огромного количества профанаций, которыми столь славно новейшее время.