Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - [81]

Возникновение трудностей или неопределенности менеджеры с высоким PQ воспринимают как возможность взять контроль в свои руки. Для того чтобы действовать быстро, нужна смелость.

Это полезно в следующих ситуациях.

• Обсуждение бюджета. Как можно раньше согласуйте общие задачи, пока вам их не навязали.

• Управление кризисом. Если у вас есть план выхода из кризиса, то вы сможете контролировать ситуацию. Чем позже начнете действовать, тем сложнее вам будет.

• Получение подходящего задания. Нельзя ждать, когда откроется интересная вакансия, – будет слишком поздно. Люди, с которыми вы контактируете, должны предупредить вас о тех или иных возможностях. Убедитесь в том, что установили связь с «правильными» линейными менеджерами, чтобы добиться желаемой должности.

• Управление собраниями и преодоление сопротивления. Никогда не пытайтесь принять решение на собрании. К моменту обсуждения вашего вопроса вы должны быть уверены в его положительном решении. Вам необходимо преодолеть любое возможное сопротивление на личных встречах, до официального собрания.

3.10.5. Сражайтесь

Так как ресурсы ограничены, возникнет организационный конфликт. Менеджеры с высоким PQ будут бороться, но только по мере необходимости.

Боритесь только тогда, когда:

• игра стоит свеч;

• вы уверены в победе;

• нет иного пути достижения цели.

Большинство корпоративных сражений не соответствует, по крайней мере, одному, а иногда и всем трем требованиям.

3.10.6. Избирательно проявляйте неблагоразумие

Принимая оправдания, вы миритесь с неудачей. Менеджеры с высоким PQ знают, когда можно требовать от людей достижения, казалось бы, невозможного. Напрягая все свои способности, люди учатся и развиваются вместе с организацией.

Некоторые менеджеры доходят до крайностей: они всегда действуют неразумно и не столько развивают сотрудников, сколько калечат их. Агрессивный менеджмент делает ставку на краткосрочную выгоду и долгосрочное разрушение человеческого и экономического капитала. Менеджеры с высоким PQ знают, как обеспечить долгосрочную работу, проявляя неблагоразумие – избирательно.

3.10.7. Идите туда, где сосредоточена власть

В каждой организации есть центры власти; это, как правило, то бизнес-подразделение, которое тянет за собой всю организацию и «взращивает» будущих лидеров. Именно здесь принимаются ключевые решения и определяются ключевые назначения. Именно здесь вам и надо быть.

Жизнь в центре власти часто требовательна и лишена комфорта. Но именно здесь вы сможете создать связи, влиять на события и продвигаться по служебной лестнице.

3.10.8. Используйте неопределенность

Там, где возникает неопределенность, часто появляется вакуум, который сможет заполнить менеджер с высоким PQ. Этот вакуум создают следующие неоднозначные вопросы.

• Как организовать собрание команды вне компании?

• Кто должен работать над новым проектом?

• Как нам отреагировать на этот ход конкурентов?

Как можно раньше вмешайтесь в дело и возьмите на себя несколько задач. Менеджер с высоким PQ – это позитивный человек, всегда готовый действовать. Поэтому ему нужно добиться успеха, чтобы завоевать доверие, уважение и создать хорошую репутацию.

Менеджеры с очень высоким PQ затем делятся всем этим с остальными, заручаясь их поддержкой и подтверждая тот факт, что именно они управляют ситуацией.

3.10.9. Нацельтесь на результаты

Это должно быть очевидно, но многие менеджеры считают, что гораздо безопаснее сосредоточиться на анализе, процессах и проблемах. Сосредоточенность на результатах сводит к минимуму ненужные конфликты: вместо того чтобы обвинять друг друга, лучше развиваться и действовать.

Сосредоточенность на результатах начинается с трех вопросов.

1. Собрания: к чему я стремлюсь, независимо от официального плана обсуждения?

2. Конфликты с другими отделами: к чему я стремлюсь и стоит ли за это бороться?

3. Кризисы и неудачи: какие результаты нам нужны, а не «чья это вина»?

3.10.10. Использовать или потерять

Добравшись до рычагов власти, используйте их. Чем лучше вы это сделаете, тем больше официальной власти получите. А если не справитесь с задачей, то потеряете эти рычаги власти и, наверное, работу.

Не надо осторожничать: это оправдано только в том случае, когда главное – выжить. Если хотите преуспеть, нужно играть по-крупному.

Спросите себя: «Что изменится в результате моей деятельности?» Что вы оставите после себя? Используйте свою власть, чтобы изменить что-то к лучшему.

Глава 4 MQ-способности: как управлять своей жизнью

Менеджмент – это искусство: так было и так будет. Никакая научная формула не раскроет секреты менеджмента так же, как формула e = mc² раскрывает секреты физики. Если бы появилась такая формула, мы оказались бы в тупиковой ситуации. Все стали бы использовать одну и ту же формулу. К счастью, люди разные, ситуации и действия тоже разные, а мир постоянно меняется. Миллионы путей ведут к успеху и столько же – к неудаче. Это и делает менеджмент таким тяжелым занятием. Каждому менеджеру приходится формулировать собственные правила выживания и успеха. Любая книга или курс могут дать менеджерам новые идеи, новый взгляд и новые методы, которые стоит испытать на практике.