Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - [83]

Но у создания личной ДНК есть и обратная сторона. Приведем три основные проблемы:

1) неправильный опыт;

2) неправильный выбор примера для подражания;

3) неправильное окружение.

Если менеджеры учатся у людей, которые стали для них примером для подражания, или на опыте, очень важно, чтобы и примеры и опыт были правильными. Иначе обучение пойдет насмарку. В каждой организации есть несколько руководителей с плохой репутацией: возможно, вам придется работать с ними, но никому не хочется работать с ними. Есть также кошмарные проекты, после которых вряд ли кто-то останется живым и невредимым.

Извилистый путь обучения на собственном опыте может привести вас либо в рай, либо в ад, в зависимости от того, с какими людьми и событиями вы столкнетесь по дороге. Лучше выбрать более эффективный способ развития MQ.

Эта книга поможет вам в поисках, структурируя и ускоряя их. Вместо обучения на случайном опыте эта книга предлагает вам четкую схему, или систему, которая поможет вам осмыслить увиденное, свой опыт и процесс обучения. Для слабых менеджеров схемы – как тюрьма: они бездумно применяют одну и ту же формулу независимо от обстоятельств. Они становятся рабами процесса, а схема – стенами тюрьмы. Для сильных менеджеров схема действий позволяет быстрее набраться опыта: хорошая схема помогает думать, а не заменяет мышление.

4.2. Как использовать MQ: применение и злоупотребление

MQ – это простая система, которая поможет вам понять ваш менеджерский потенциал и потенциал ваших коллег. MQ подразделяет менеджмент на ряд навыков и способностей, которым каждый может научиться. Именно этими навыками должны обладать менеджеры, которые хотят достигать целей с помощью других людей. Предлагаем вам простой метод оценки для вас и ваших коллег. Этот инструмент оценки охватывает все навыки, рассмотренные в предыдущих главах, так что при необходимости вы сможете вернуться к изучению соответствующих разделов.

Инструмент оценки способностей менеджера

IQ-СПОСОБНОСТИ: ПРОБЛЕМЫ, ЗАДАЧИ И ДЕНЬГИ

Начинает с конца: видит желаемые результаты – для себя и других, упрощает проблемы, сосредоточившись на конечных целях.

Достигает результатов: формулирует четкие ожидания (цели и сроки) и выполняет их: берет на себя ответственность и может продемонстрировать конкретные достижения.

Принимает решения: быстро анализирует, что эффективно, а что неэффективно в бизнесе (развивает деловое чутье и интуицию), склонен к действиям.

Решает проблемы: сосредотачивается на практических, а не на идеальных решениях; решает проблемы с помощью/через других людей, убеждая их в своей правоте и заручаясь их поддержкой.

Стратегическое мышление: понимает приоритеты топ-менеджеров и корректирует личные планы, поддерживая более широкие бизнес-задачи.

Управление бюджетом: планирует реалистичные, максимально простые задачи; хорошо разбирается в политике бюджетного цикла.

Управление расходами: готов к тому, что в конце года придется напрячь все свои силы; знает, где накоплены ресурсы; успешно обговаривает любые изменения в бюджете.

Составление электронных таблиц и расчетов: знает основные показатели бизнеса и, опираясь на них, регулярно проверяет те или иные предположения.

Разбирается в цифрах и показателях: понимает, как с помощью цифр убедить людей; использует процесс одобрения и подтверждения, чтобы заручиться поддержкой.

EQ-СПОСОБНОСТИ: ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ

Мотивация людей: проявляет искренний интерес к команде и имеет преданных сторонников.

Влияние на людей: умеет слушать, понимает цели и потребности других людей и создает коалицию в поддержку действиям, объединяя цели и задачи разных людей в организации.

Коучинг: помогает другим найти эффективные методы работы; понимает, что разные люди добиваются успеха разными путями; не навязывает единый стиль работы.

Делегирование: делегирует важные задачи, которые развивают людей, а также повседневные задачи; формулирует четкие и последовательные требования; не ищет виноватых.

Решение конфликтов: разряжает обстановку, а не подливает масла в огонь; понимает, в каких сражениях стоит участвовать, а каких лучше избегать.

Неформальная обратная связь: развивает членов команды с помощью быстрой и позитивной обратной связи; вместо проблем сосредотачивается на решениях и побуждает действовать.

Самоуправление: понимает, что его мотивирует и как он воздействует на окружающих, и подстраивается под разные ситуации и под разных людей.

Эффективное распределение времени: у него четкие цели и приоритеты в краткосрочном, среднесрочном и долгосрочном периодах, от которых он не отклоняется без особой необходимости: сосредоточен на результатах, а не на деятельности.

Как выжить в менеджерском марафоне: сохраняет контроль над ситуацией даже в неблагоприятные времена; полноценно отдыхает и расслабляется, постоянно размышляет, учится и развивается.

Изучение правильного поведения: демонстрируется поведение, наиболее ценимое в организации; настроен позитивно, профессионален и сосредоточен на людях.

PQ-СПОСОБНОСТИ: КАК ДОБИВАТЬСЯ ЦЕЛЕЙ

Семь ключевых источников власти: понимает, как стать незаменимым сотрудником для компании, развивает в себе соответствующие способности, стремится к необходимой для этого власти.