Как удвоить бизнес. Стратегии преодоления барьеров на пути к высокому росту, обороту и прибыли - [26]

Всего пять правил, но они четко передают «ощущения» от этого бизнеса, если бы вы с ним сотрудничали. Именно такова цель создания культуры в вашем предприятии. Обратите внимание, что два первых принципа – своевременная доставка и качество – касаются исключительно потребностей ваших клиентов. Затем идут два принципа о том, как действуют сотрудники – уважение и удовольствие и добросовестность. Наконец, принцип, установленный владельцем бизнеса, – цена.

Ставьте ежеквартальные цели

Когда римляне строили дороги, они устанавливали верстовые столбы, на которых отмечали пройденное расстояние или расстояние до того или иного города. Точно так же цели можно использовать как показатели успеха, контрольные точки на пути к вашим долгосрочным стремлениям – будь то смелое видение или конкретная долгосрочная цель.

Я рекомендую ежеквартальные цели, потому что три месяца – удобный период времени. Именно столько длятся времена года и именно столько времени достаточно, чтобы достичь видимых результатов и при этом не утратить чувство безотлагательности.

Для того чтобы принести пользу вашему бизнесу, цель должна обладать следующими характеристиками.

• Конкретность. Чего именно нужно достичь?

• Измеримость. Как вы поймете, что цель достигнута?

• Достижимость. Насколько реалистично выполнить задачу в срок?

• Актуальность. Это действительно поможет приблизиться к видению?

• Сроки. Когда нужно выполнить задачу?

Ежеквартальные цели и их мониторинг на собраниях команды (подробнее об этом далее в этой главе) создают ощущение безотлагательности и вводят ответственность за выполнение поставленных задач.

В каждом квартале проводится обзор целей и устанавливаются новые цели.

Решительный план действий 7

Краткий план роста

Порядок составления краткого плана роста бизнеса следующий.

1. Напишите убедительное видение или придумайте вдохновляющую долгосрочную цель.

2. Разработайте стратегии достижения этого видения.

3. Определите принципы бизнес-культуры, учитывая потребности клиентов, своей команды и свои собственные.

4. Установите ежеквартальные цели, с которых начнется ваш путь к реализации видения.

5. Проверьте, чтобы цели обладали нужными характеристиками (см. с. 112).

6. Составьте краткий план роста с помощью шаблона, который вы найдете на www.double-your-business.com.

7. На следующем собрании команды представьте этот план и вовлеките всю команду в обсуждение.

Ниже приведена форма краткого плана роста (рис. 5), которую вы можете использовать (чтобы не скачивать ее с веб-страницы), если захотите приступить к делу прямо сейчас.

Рис. 5. Форма краткого плана роста

Проект роста 8. Нужные люди

На рис. 6 показаны «строительные блоки» для этого проекта, но для создания эффективной команды нет ничего важнее найма подходящих людей на подходящие должности. Когда владельцы бизнеса утверждают, что не знают, как мотивировать людей, зачастую это говорит о том, что они наняли неподходящих людей или назначили хороших работников на не соответствующие им должности.

Рис. 6. «Строительные блоки» проекта «Нужные люди»

Люди, которых вы нанимаете, – это ваш исходный материал. Если вы впустите в свой бизнес работников низкого качества, вам придется потратить немало времени и сил, чтобы «исправить» их, вместо того чтобы помогать подходящим людям вырастать в блестящих специалистов. Кроме того, вряд ли кого-то будет долго мотивировать работа, которая не соответствует его способностям. Сложно каждый раз нанимать нужных людей и совсем неприятно говорить им, что они не подходят. В результате владельцы бизнеса либо стараются сами всегда все делать, либо держат неподходящих работников, полагая, что вынуждены довольствоваться такими кадрами. Это приводит к тому, что бизнес увязает в мелких повседневных заботах и не растет. Дело в том, что чем дольше тянется проблема, тем тяжелее ее решить.

Для того чтобы избежать подобных осложнений, следуйте этому проекту роста, состоящему из пяти элементов:

• нанять нужных людей;

• создать организационную структуру, чтобы логически упорядочить бизнес;

• составить перечень должностных обязанностей, чтобы разъяснить, кто за что несет ответственность;

• нанимать высококвалифицированных сотрудников;

• проводить мониторинг работы персонала, чтобы помогать сотрудникам расти и развиваться, при этом искореняя проблемы с персоналом в зародыше.

Пример из жизни

Промышленная компания Стефани росла стремительными темпами, и количество работников возросло с трех до двенадцати. Однако новых сотрудников нанимали впопыхах, и Стефани работала по 100 часов в неделю. Большая часть времени уходила на исправление ошибок некоторых сотрудников. Один из них всегда опаздывал и, казалось, намеренно работал медленно. Когда с посторонней помощью от этого сотрудника удалось избавиться, это сразу же подняло моральный дух команды.

На заводе новая организационная структура и утвержденные должностные обязанности эффективно позволили перенести некоторые решения со Стефани на ее команду. Теперь, когда у нее появилось свободное время, она взялась за рекрутинг, чтобы укрепить свою команду.

Эти действия сократили рабочую неделю Стефани до более разумных 45, а также позволили ей брать отпуск и наслаждаться выходными.