Как поступил бы Макиавелли? - [32]
Поэтому будьте львицей — или львом. Пусть ваш рык слышат издалека.
Это то, что вам нужно.
Он создал и поддерживал бы атмосферу тотального и неусыпного контроля
Важна малейшая деталь. Где у вас проходит встреча? В какой обстановке? Людям, которые не задумываются о таких вещах, обычно труднее делать бизнес. Место должно быть правильно подобранным. Даже обои на стенах должны быть нужного цвета. Все должно быть заранее спланировано. Прежде чем куда-нибудь войти, всегда нужно представлять, где находится выход. Иначе проиграете.
Майкл Овиц
Жизнь — слишком запутанная вещь, чтобы человек не стремился к наведению порядка в ней.
Марта Стюарт
Нет контроля — нет кайфа. Это правило.
Нельзя чуточку контролировать, как нельзя быть чуточку беременной или чуточку гениальным. Вы государь. И контроль либо у вас в руках, либо его нет.
«Марта в своей целеустремленности напоминает пулю в полете», — высказался как-то о неповторимой миссис Стюарт один из ее знакомых. Тот, кто посещал ее совершенный во всех отношениях сельский дом в Коннектикуте, имел возможность убедиться в этом воочию. В хозяйстве у нее все безупречно. Курочки в чистых клетушках, где нет никаких дурных запахов, прекрасны, — мириады породистых особей, живущих в чистоте и гармонии. Кухня, как и следует ожидать, полна волшебных запахов, даже если вас никто не собирается угощать. Напитки предлагают охлажденные, редкие, но всегда без газа. Газоны, ясное дело, подстрижены как надо, но не шаблонно. Все продумано. Когда вы гостите здесь, вы вынуждены вести себя так, словно вы у себя дома. Словно вы попадаете на время, насколько позволяет вам ваша несовершенная натура, в шкуру самой Марты Стюарт.
Кайф как функция контроля
Мадонна предпочитает осуществлять контроль над другими несколько иным образом. «Я обожаю встречаться с боссами в дорогих костюмах, — говорит она. — Я живу, можно сказать, ради этих встреч. Я обожаю эти встречи; вот они сидят, усталые после скучной недели, и вот вхожу я в своих оранжевых вельветовых лосинах, и вот я роняю попкорн в разрез своей блузки, а затем достаю его оттуда и съедаю у них на глазах. Я просто тащусь от этого».
Как видите, контроль над другими людьми не обязательно есть нечто неприятное для вас или для них.
Но контроль может быть и неприятным. Познакомьтесь с неприятным мистером Бриллем.
Как рассказывает «U. S. News & World Report», однажды молодой репортер по имени Тед Роуз вручил Бриллу, своему редактору, рукопись. Брилл немедленно разорвал рукопись надвое и вернул репортеру со следующими словами: «Тед, вначале потрудитесь прочесть руководство для служащих нашей редакции, а затем уж и я прочту ваше сочинение». Как оказалось, Тед позволил себе назвать президента в своем очерке просто «Клинтон» вместо «Президент Билл Клинтон», что противоречило правилам издательства. «Он, наверное, подумал про меня: „Ну и осел же этот Брилл“, — рассказывал Брилл журналистке Линн Розеллини. — Но будет это ему наукой на всю жизнь».
Вы сами понимаете, что так оно и получилось.
Если вы по природе человек, не способный на контроль, роль государя покажется вам непростой. Но надежда есть. Не все люди, осуществляющие контроль, осуществляют Контроль.
И не думайте контролировать те вещи, над которыми практически никто не властен, такие как погода, правительство, биржевой рынок, дорожное движение.
Контролируйте то, что можете. Входящие звонки. Бумаги. Свой график встреч.
Но главное — не упускайте возможность осуществлять контроль над каждым человеком, который пересекает ваш путь и задерживается на нем более пяти минут, не важно, начальник это или подчиненный, уборщик, вытирающий пыль в вашем офисе, или слесарь, ремонтирующий вашу машину. Друзья. Жена (или муж). Официанты в вашем любимом ресторане. Парень на улице, который регулярно чистит вам ботинки.
Не думайте о мире в целом — он огромен и сложен.
Осуществляйте контроль над людьми. Остальное предоставьте Богу.
Он ставил бы превыше всего деньги
Я терпеть не могу благотворительности. Всегда считал, что мои люди должны ощущать уверенность в завтрашнем дне, зная, что их работа приносит компании прибыль.
Сай Ньюхауз
Основной бизнес американцев — это бизнес.
Келвин Кулидж
Даже купаясь в роскоши, настоящий государь должен, однако, постоянно заботиться о пенсах и медяках, которые превратятся в миллиарды долларов спустя два или три квартальных отчета.
Человек, который 250 дней в году проводит в небе на борту корпоративного лайнера, годовое содержание которого обходится компании не дешевле, чем строительство нового офисного здания, первым задаст вам вопрос: обе ли стороны бумаги вы используете в работе?
Несколько лет назад молодого Лоуренса Тиша, начальствовавшего в «CBS», попросили позировать для фотографов. Это достаточно обычное явление в деловом мире. Директор заходит в комнату, чтобы просидеть в кресле полчаса или около того, пока фотограф изводит несколько пленок — чем больше, тем лучше, поскольку из трехсот снимков, как правило, не более двух оказываются более или менее удачными.
В тот день Тиш был весьма и весьма занят, занимаясь одновременно несколькими делами, очень быстро потерял интерес к процессу и дал фотографу отбой, когда тот успел сделать всеготри или четыре снимка. Щелк, щелк, щелк — и все было кончено, у бедняги фотографа даже не успела нагреться электронная вспышка. «Все, хватит», — заявил Тиш и вышел из комнаты. Несколько минут спустя фотограф, выходя из здания, оказался в одном лифте с Тишем, который спешил на встречу в другом месте.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.