Как открыть розничный магазин? - [32]

Если у вас уже есть сотрудники, то определить их занятость можно, если вести четкий учет и карту использования рабочего времени.

Если сотрудники есть, но их недостаточно, то можно постараться поменять их функции, перераспределить обязанности.

Если потребность в персонале все-таки имеется, то необходимо приступать к поиску сотрудников.

Шаг 2. Сформулируйте требования к работнику. Прежде чем размещать вакансию, необходимо сформулировать требования к кандидатам. Причем требования должны быть к профессиональным качествам работников, они не должны дискриминировать сотрудника.

В объявлениях о приеме на работу есть различные ограничения. Чаще всего встречаются следующие:

♦ приглашение лиц только определенного пола;

♦ приглашение лиц только определенного возраста;

♦ отказ в приеме на работу в связи с инвалидностью.

Намного реже в объявлениях о вакансиях содержатся требования к политическим взглядам, если не брать вакансию, открытую в какой-либо политической партии. Иногда работодатели указывают предпочтения относительно места проживания кандидата.

Если даже очень внимательно рассматривать объявления, то вряд ли в них можно найти ограничения для беременных женщин. Но найдется ли на практике работодатель, готовый взять на работу женщину на 5-м или 7-м месяце беременности?

Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально-квалификационных качеств (например, наличие определенных профессии, специальности, квалификации), личностных качеств работника (например, состояние здоровья, наличие определенного уровня образования, опыт работы по данной специальности, в данной отрасли)[22].

При этом не стоит добавлять в объявление избыточные требования, например, продавец не обязан владеть тремя языками и иметь три высших образования.

Шаг 3. Размещение вакансии. Вакансию следует разместить в СМИ или в Интернете. Если речь идет о сельском магазине, то поиск кандидатуры может осуществляться путем «сарафанного радио».

Шаг 4. Изучение опыта. Если соискатель прислал резюме или лично пришел устраиваться, то необходимо изучить опыт его работы: была ли у него аналогичная практика, осуществлял ли он подобные продажи, на какой отрасли он специализировался? Конечно, предпочтение необходимо отдавать тем кандидатам, которые уже работали в торговой сфере, имеют положительные характеристики с предыдущих мест работы и знают особенности работы именно в данном направлении, т. е. занимались, например, продажами техники, книг или же автомобилей.

Обратите внимание на следующие пункты:

♦ четкость формулирования цели устройства на работу;

♦ опыт работы;

♦ частота смены рабочих мест;

♦ занимаемые в предыдущих фирмах должности;

♦ какие функциональные обязанности исполнял претендент;

♦ рекомендации.

Изучив резюме, необходимо пригласить на работу понравившихся кандидатов.

Получить дополнительную информацию поможет грамотно составленная анкета. В основном вопросы в подобных анкетах близки к вопросам, освещаемым резюме, плюс добавляются вопросы, ответы на которые интересуют конкретного работодателя (состояние здоровья, наличие дополнительных специальностей). Наличие дополнительных специальностей позволит, например, продавцу-консультанту в нужный момент заменять кассира во время отпуска, и наоборот.

Шаг 5. Личная беседа. Личная беседа является необходимым этапом подбора персонала. Если продавец легко находит общий язык с руководством, хорошо ориентируется в продаваемых товарах, может объяснить их назначение, целевую аудиторию, рассказать о товарах больше, чем знает сам руководитель магазина, то такой продавец легко найдет общий язык с покупателями.

Если же будущий продавец молчалив, необщителен, путается в элементарных вещах, то его трудно будет научить общению с клиентами.

Шаг 6. Прием на работу и адаптация. Прием на работу должен осуществляться в соответствии с трудовым законодательством. Так, должен быть оформлен трудовой договор, приказ о приеме на работу. Трудовая книжка оформляется в течение 5 дней со дня приема на работу.

Чтобы проверить, насколько подходит сотрудник, можно установить в трудовом договоре испытательный срок.

Важно также провести адаптацию персонала. Сегодня многие магазины разрабатывают адаптационные курсы, позволяющие новому сотруднику влиться в коллектив.

Рекомендации.

1. Четко определите, какой сотрудник вам нужен, ведь от этого будут зависеть и оплата работы нового сотрудника, и его занятость.

2. Не экономьте время на подбор персонала. Многие начальники отделов при поиске сотрудника стремятся принять на работу кого-нибудь более-менее соответствующего требованиям, дабы поскорее закрыть вакансию. Однако практика показывает, что такие поспешные решения приводят к необходимости снова менять принятого сотрудника, заново проводить отбор, вследствие чего тратить драгоценное время. Целесообразнее потратить достаточно времени на поиск подходящего из всех кандидатов, тем самым сэкономив время на исправлении ошибок сотрудника, выбранного в спешке.

3. Детально продумайте все вопросы, которые следует задать потенциальным кандидатам. Эти вопросы должны соответствовать специфике работы и выявлять наличие (либо отсутствие) у кандидата специальных навыков и знаний.