Как болел бы врач: маленькие хитрости большого здравоохранения - [53]

Означает ли это, что вас вообще никто не обязан защищать? Нет. Есть еще одно важное учреждение, куда стоит обращаться, если возникло ощущение, что справедливости больше нигде не добиться, – прокуратура. Здесь рассматривают вообще все дела, связанные с нарушением прав граждан нашей страны. С одной стороны, это не связанная с Минздравом структура, которая может объективно отнестись к конфликту. С другой – это такая же гигантская неповоротливая машина, которая часто работает с большой задержкой. Да, в последние годы наблюдается стремительный рост числа уголовных дел, возбужденных против врачей. Но я не советую рассчитывать на быстрое возбуждение дела по вашему конкретному случаю. Разбирательства так или иначе занимают долгие месяцы, а успешное разрешение конфликта никем не гарантируется.

Куда обращаться, если вас обидели в больнице

1. Не дают талон к врачу, направление на обследование или госпитализацию, рецепт на лекарство, отказывают в праве на совместную госпитализацию с ребенком или в прикреплении к поликлинике, не делают прививки под предлогом отсутствия вакцин, не дают ознакомиться с медицинской документацией, требуют денег за медицинскую услугу в государственном учреждении → обращайтесь в страховую компанию.

2. Обидели в частной клинике и не хотят реагировать на жалобы, оказывают медицинскую помощь в антисанитарных условиях → обращайтесь в Роспотребнадзор.

3. Продали некачественное лекарство, лечили на устаревшем оборудовании, провели неэффективную операцию → обращайтесь в Росздравнадзор.

4. Требуется лечение за рубежом или лекарство, которое не зарегистрировано в России, не дают квоту на высокотехнологичную помощь, отказали в решении проблем на местном уровне → обращайтесь в Минздрав.

5. Есть подозрение, что врачи допустили ошибку в диагностике или лечении, которая повлекла за собой тяжелые последствия для здоровья или смерть больного, не реагируют на ваши жалобы на других уровнях → обращайтесь в прокуратуру.

Глава 24 Когда нужно идти в суд?

Судиться долго, дорого, нервно, и не факт, что с положительным для вас результатом.

Со стороны ответчика наверняка будут невероятно натасканные на подобных делах юристы. Как только у вас возникнет жгучее желание обратиться в суд, нужно сесть и крепко подумать. Готовы ли вы тратиться на адвоката, окажется ли он опытным, сможет ли он вам помочь, хватает ли у вас доказательств?

Если на предыдущие вопросы получены положительные ответы, то вот еще один, тоже важный: чего именно вы хотите добиться иском – денег или справедливости? Это не проверка вашей этичности, а сугубо практический вопрос. Если ваша цель – получить компенсацию за утраченные здоровье, время и нервы, то идти нужно в гражданский суд. Если хотите, чтобы обидевший вас или вашего родственника врач был отлучен от медицинской деятельности, а то и сел за решетку – то в уголовный.

Разница между этими двумя судами значительная.

Гражданский суд прекрасен тем, что в делах с некачественным оказанием медицинских услуг действует презумпция виновности. Это значит, что ответчик обязан доказывать, что все делал правильно, а не вы – что вас плохо лечили. Следователи в гражданском суде не участвуют: иногда это хорошо, потому что такие посредники часто становятся причиной затягивания дела. Адвокаты участвовать могут, но это не обязательно: и вы, и ответчик могут привлечь юриста или просто представителя без официального статуса. Благополучное решение в вашу пользу означает, что вам выплатят компенсацию за все страдания и деньги, потраченные на перелечивание, а также за судебные издержки. Гражданский суд – лучший выбор, если вы хотите наказать медиков рублем. Кстати, юристы советуют подавать в суд на клинику, а не на врача – у нее всегда больше денег, а предполагаемый вред был причинен работником в ходе выполнения трудовых обязанностей. В соответствии со статьей 1068 ГК РФ обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда: то есть за некачественную медицинскую помощь может заплатить работодатель доктора.

Основные статьи, по которым ведутся гражданские дела в медицине, – статья 1064 Гражданского кодекса РФ («Общие основания ответственности за причинение вреда») и статья 1095 Гражданского кодекса РФ («Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги»).

Уголовный иск всегда направлен на конкретного человека, которого вы обвиняете в преступлении. То есть на врача или – реже – на медсестру. Расследование по уголовному делу проводят следователи и дознаватели, наделенные определенными полномочиями, которых нет у вас. И есть вероятность, что только этот путь позволит вам заранее (до суда) организовать судебно-медицинскую экспертизу (в том числе прижизненную, если вашему здоровью нанесен тяжкий вред) и ознакомиться с оригинальной медицинской документацией, которую врачи, прикрываясь медицинской тайной, иногда всеми силами скрывают от родственников пациента (в случае, если он умер). Кроме того, уголовная статья – единственная возможность отлучить врача от практики, что будет следствием получения условного или реального срока. Это жестокая мера, но иных вариантов в нашем законодательстве не предусмотрено. Поэтому будьте готовы к скрытому или явному противодействию коллег подсудимого (ведь свидетельствовать против «своего» морально очень непросто). И да, в уголовном суде действует презумпция невиновности: вам и вашему адвокату (если он у вас будет; его функции может выполнять любой представитель) придется доказывать, что врач заслуживает наказания, а ему будет достаточно обороняться. Если улики не убедят судью, ваш обидчик будет оправдан, а вы рискуете получить встречный иск в гражданский суд по статье 152 ГК РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации»