Качество, эффективность, нравственность - [9]
В практической работе по управлению качеством, особенно при проведении маркетинговых исследований, остро ощущается необходимость знания не только общих закономерностей изменения потребностей, но и законов их конкретного развития.
Рассмотрим прежде всего закон распределения потребности во времени.
Каждая отдельно взятая потребность имеет свой специфический закон распределения во времени. На рис. 1.1 изменение потребности (П) во времени представлено в виде плавной кривой, близкой к нормальному закону распределения, TП — период жизни определенной потребности, ее жизненный цикл.
Кроме распределения во времени, можно рассматривать распределение потребностей и в других направлениях, например: в территориальном разрезе, в пространстве, по социальным группам населения, по полу и возрасту, по видам профессиональной деятельности и в других вариантах. Каждое из этих направлений имеет свой специфический характер распределения, не свойственный другому виду. Такие различия определяются факторами разной природы. В территориальном разрезе, например, потребности могут определяться, прежде всего, экономико-географическими, климатическими, геолого-ресурсными условиями, историческими и культурными традициями населения. Весьма значительную роль в формировании потребностей в территориальном плане играют специализация производства и уровень развития производительных сил, т. е. то, что принято называть общественным разделением труда.
Распределение потребностей в разных социальных группах определяется в основном уровнем доходов и образом жизни, а распределение потребностей между различными возрастными группами — жизненной активностью, физиологией, целевыми установками в том или ином возрасте и рядом других факторов.
Однако вернемся к распределению потребностей во времени. Совсем не обязательно, чтобы конкретная потребность развивалась именно так плавно, как показано на рис. 1.1. Потребности в своем развитии могут иметь не один, а несколько спадов и подъемов, повторяющихся через равные или разные промежутки времени, c разными темпами возрастания или спада. Примерами таких изменений могут служить сезонные колебания потребностей в энергоносителях, одежде, некоторых продуктах питания.
Закономерность такого рода изменения представлена на рис. 1.2, где развитие потребности проходит следующие периоды:
1. Т р1П — рост объема, → Т с1П — некоторая стабилизация, → Т у1П — уменьшение;
2. Т р2П — рост объема, → Т с2П — стабилизация, → Т у2П — уменьшение;
3. Т у3П — уменьшение объема.
Формы распределения потребностей во времени и пространстве являются объективной предпосылкой формирования рынков продукции, помогают определять возможные «ниши» для производителей. Прошу читателя обратить внимание на то, что формы распределения потребностей названы не фактором формирования рынка, а объективной его предпосылкой. Это не оговорка, а стремление подчеркнуть роль потребностей в формировании рынков продукции определенного вида, определенного качества, в определенное время и в определенном месте. Факторы формирования рынка будут рассмотрены чуть дальше.
Жизнедеятельность человека, а тем более семьи, группы или общества в целом, естественно, не может быть обеспечена удовлетворением одной потребности. Даже у одного человека существует множество индиви дуальных материальных, духовных и социальных потребностей. У семьи же или группы людей к индивидуальным потребностям добавляются еще и коллективные, в результате численность, а также комбинации различного рода потребностей растут еще в большей степени.
Чем крупнее группа или сообщество людей, тем в большей степени растет число потребностей, образуя по мере роста определенные совокупности. Ошибочно считать такую совокупность просто суммой потребностей. Сочетаясь, отдельные потребности начинают зависеть друг от друга. Складываются взаимосвязи, взаимозависимости, взаимопроникновение потребностей различного характера и различных объемов. Во многих случаях при этом трансформируется характер тех потребностей, которые изначально входили в состав совокупности. В результате это может привести к рождению новых потребностей и новых их комбинаций.
Естественно, в конечном итоге совокупность потребностей приобретает свой специфический характер. Его определяют состав, объемы, закономерности развития, а также взаимосвязи и взаимодействия отдельно взятых потребностей, а также доля каждой из них в общем объеме потребностей.
Еще одна из закономерностей развития потребностей состоит в том, что со временем, точнее, в историческом плане, их число увеличивается, а период обновления сокращается. Этому в решающей степени способствует развитие человека и общественного производства, которое расширяет номенклатуру товаров и услуг, увеличивает их множество и, в конечном счете, изменяет структуру потребления, рождает новые потребности.
Как видим, законы существования совокупностей потребностей много сложнее по сравнению c законами развития отдельно взятой потребности. Сказанное свидетельствует о том, что
