Качество, эффективность, нравственность - [8]

Личные потребности, к какой бы из рассмотренных групп они ни относились, имеют устойчивую тенденцию изменять свой характер и увеличиваться числом.

Возьмем, например, потребность в одежде, истоки которой в необходимости поддерживать на определенном уровне теплообмен между телом человека и окружающей природной средой. По мере развития человека, роста культурного и эстетического уровня, эта потребность все больше дробится, дифференцируется, возникает такое явление, как мода. В результате мы наблюдаем бесконечное разнообразие предметов одежды, различающихся размерами, фасонами, комплектностью, приспособленностью к определенным погодным условиям и т. д. Таким образом, вид потребности (в данном примере — потребность в одежде) в своем основном предназначении сохраняется, а внешние формы становятся более разнообразными качественно.

Производственные потребности. В далекие времена, как уже говорилось, по мере развития человека у него рождались новые потребности, удовлетворить которые предметами природы было уже невозможно. Неудовлетворенность привела человека к тому, что он начал производить своим трудом предметы для удовлетворения новых потребностей, т. е. к производственной деятельности. Возникла необходимость создавать орудия труда и организовывать обработку природных материалов. Так стали формироваться потребности производственные. Они определяются прежде всего видами изготовляемой продукции и применяемой технологией, задачами развития производства, его специализацией, масштабами, темпами роста, развитием научно-технического прогресса и рядом других факторов. Нужно подчеркнуть, что личные потребности современного человека не существуют вне связи c производственной и социальной деятельностью. Назначение производственных потребностей заключается в том, чтобы человек мог осуществлять производственно-экономическую деятельность и в результате создавать предметы, продукты для удовлетворения личных потребностей.

1.3. Закономерности развития и сочетания потребностей

Известно, что c течением времени одни виды потребностей возникают, другие теряют свое значение и постепенно отмирают, исчезают. На смену им приходят новые, более высокие потребности. К. Маркс в этой связи отмечал, что «потребности, равно как и способы их удовлетворения, сами представляют продукт истории»[2].

Новые потребности зарождаются, созревают, охватывая все большее число людей, разрастаются в объеме, достигают максимума развития. После этого процесс их роста на некоторое время стабилизируется. Этот период может быть кратковременным, как, например, у модной одежды, или длительным, как у хлебобулочных изделий или других видов продуктов питания. После периода стабилизации потребность начинает сужаться в объеме. Наступает затухание и отмирание. О ней постепенно забывают.

В развитии как личных, так и производственных потребностей наблюдается некая общая закономерность количественно-качественного роста. Эта закономерность была осознана несколько десятилетий назад и получила название закона возвышения потребностей. В научной литературе авторство на достаточно четкое представление о существовании этого закона признается за В. И. Лениным[3].

Понимание и толкование закона возвышения потребностей c количественной точки зрения приводит к мысли, что в человеческой природе, как у индивидуума, так и у общества в целом, происходит неограниченный, безудержный и изощренный рост плотских потребностей, который может привести к оправданию вещизма, потребительства.

В то же время, само наименование закона подсказывает, что понимать и толковать его следует c качественной точки зрения. При таком взгляде можно увидеть, что и в индивидуумах, и в человеческом обществе идет процесс возрастания, усложнения характера потребностей, их содержательности. Как правило, процесс зарождения потребности все более высокого порядка обусловлен ростом духовности, нравственности, расширением культурных и эстетических запросов.

Таким образом, при рассмотрении закономерностей роста потребностей, изменения их структур и сочетаний правильнее будет становиться на позицию понимания их количественно-качественного изменения, противостоящего примитивному вещизму, убогости, извращенности. Но при этом не следует упрощать проблему. Она находится в глубине скрытых от поверхностного взгляда психофизиологических свойств человеческой природы.

С помощью классификации потребностей, знания законов их развития при управлении качеством выбираются как специализированные, технико-технологические средства создания продукции соответствующего качества, так и формы организации, т. е. выбор системы управления качеством нужной структуры и масштаба. В начале главы мы говорили, что потребности удовлетворяются благодаря созидательному труду, воспроизводству продуктов труда. Стремительно растет обмен продуктами труда — торговля. Думается, что по этой причине допустимо отнести управление качеством к экономической деятельности и полагать, что оно подчиняется требованиям экономических законов, например, таких как возвышение потребностей, рост производительности труда, планомерное, пропорциональное развитие производства; закон стоимости и, естественно, закон максимального удовлетворения постоянно растущих потребностей.