Исповедь менеджера - [4]
Здравствуйте, я типичный грузинский менеджер с характерными для него положительными и отрицательными свойствами. Мне тоже хочется быстро достичь больших успехов и признания. Я тоже хочу быть почитаемым теми, чье мнение является значительным для меня. Мне тоже хотелось бы, чтобы обо мне и о моих достижениях все говорили с восхищением. Хочу, чтобы меня любили сотрудники, но в то же время боялись меня, почитали и уважали, признавали мои возможности и навыки, мой большой вклад в деятельности нашей организации и, чтобы постоянно старались быть умными и продуктивными, подобно мне.
Хочу, но, к сожалению, не получается. Нет, не то, чтобы дело было очень плохо, просто мне хочется большего и потому. Однажды (я раньше никогда этого не делал) сел и решил задуматься как следует – почему не получается все так, как мне этого хочется, почему не могу достичь всего этого. Не думаю, но, случайно, нет ли и моей вины во всем этом? Такие рассуждения привели меня к нескольким заключениям. Я обнаружил в себе то, что мне не понравилось и хочу поделиться с вами мыслями, возможно и вам в чем-нибудь пригодятся мои находки.
Понял, что не люблю планировать, что мешает мне во многом. Не планирую встреч, не планирую работ, не планирую года, недели, дня. Соответственно, я часто не знаю – что делаю, почему делаю, что должен получить в результате, какова моя цель. Встречи длятся бесконечно, а решений никак не можем принять. Теряется бесплодно время, возможности, ресурсы. Текут день за днем, год за годом и, оглянувшись назад, видишь, что мог успеть что-то более значительное, но упустил, прозевал. Остался неиспользованным некий шанс, какого, возможно, другой раз не повторится. Зато, полно рутины, текущих дел, которые душат и не дают ни минуты покоя. Не удается высвободиться из текущих, неотложных дел и всегда некогда для вопросов, требующих обязательного разрешения, без чего не то, что выход из рутины, а также создание и достижение чего – либо стоящего становится совершенно невообразимым.
Обнаружил, что не люблю слушать других , нет, я слушаю, когда со мной говорят, но, в основном, я больше думаю о том, что ответить, чем о том, что мне говорят. Думаю, что информации у меня больше всех, а также и ответственности, опыта, – постольку, слушанье других является больше потерей времени, чем возможностью получения чего-то стоящего. Потому-то сам принимаю решения, часто, не спрашивая других. А все это создает мне значительные проблемы. Часто, мои решения не достаточно хорошо продуманы на уровне деталей, мои сотрудники затрудняются выполнять мои поручения, не понимая их и не имея особой охоты для их выполнения. Даже не спорят уже со мной, примирились с тем, что в этом нет смысла. В результате, мне приходится одному обдумывать кое-что а, после, без большого усилия ничего не получается, и часто, и при большом усилии не удается получить желанный итог.
К сожалению, затрудняюсь хвалить других, увидеть их вклад и заслуги, оценить и признать. Хорошенько осмыслив, отчетливо увидел – почти никогда не хвалю сотрудников, даже ясно видя, с каким желанием они сделали что-то очень хорошее. Затрудняюсь сказать спасибо за проделанную работу. С другой стороны, возможно подсознательно, но, часто, даже малейшие успехи я приписываю больше собственной смышлености и опыту, чем старанию и упорству других. Я больше думаю о том, что мое своевременное вмешательство дало хороший результат и не думаю о том, что могло получиться из этого дела без тех, кто его реально выполняет. Этот недостаток, также создает мне очень много проблем. Из них самой большой является демотивация сотрудников. Они больше не принимают решений без меня, спрашивают меня обо всем и на итоги у них, также, нет претензий. Сотрудники больше не стараются сделать что-то особенное, видимо потому, что считают, что этого все равно никто не увидит и не оценит. В итоге, мне опять приходится одному думать, затем действовать и, часто и из действия ничего не получается.
Как мне, оказывается, лень читать. Я все думал, что жизненной книги, опыта, приобретаемого каждодневной работой, достаточно для того, чтобы действовать эффективно, и не понимал, почему должен был тратить время на чтение еще каких-то книг. Я – то подозревал, что те, кто каждый день хоть немного читают, с течением времени выработают гораздо более широкий кругозор, будут иметь больше информации, будут видеть, также, большее количество различных альтернатив. Через 2-3-5 лет они будут знать гораздо больше меня и опытом не будут от меня отставать. Я догадывался об этом, но на деле, каждый раз, я все снова, скорее предпочитал позвонить по телефону и, наладить” какую-либо текучую проблему, чем уделить чтению 20–30 минут в день. Между тем накопилось очень много требующего быть прочитанным. Какие в любой сфере новшества, тенденции, какие появляются возможности. Я снова должен надеяться на то, что, возможно, кто-то прочтет и заговорит об этом в беседе со мной, или случайно проговорит что-нибудь интересное. И. наконец, самая главная и значительная слабость, обнаружение которой заставило меня задуматься более всего остального
Третье издание руководства (предыдущие вышли в 2001, 2006 гг.) переработано и дополнено. В книге приведены основополагающие принципы современной клинической диетологии в сочетании с изложением клинических особенностей течения заболеваний и патологических процессов. В основу книги положен собственный опыт авторского коллектива, а также последние достижения отечественной и зарубежной диетологии. Содержание издания объединяет научные аспекты питания больного человека и практические рекомендации по использованию диетотерапии в конкретных ситуациях организации лечебного питания не только в стационаре, но и в амбулаторных условиях.Для диетологов, гастроэнтерологов, терапевтов и студентов старших курсов медицинских вузов.
Этот учебник дает полное представление о современных знаниях в области психологии развития человека. Книга разделена на восемь частей и описывает особенности психологии разных возрастных периодов по следующим векторам: когнитивные особенности, аффективная сфера, мотивационная сфера, поведенческие особенности, особенности «Я-концепции». Особое внимание в книге уделено вопросам возрастной периодизации, детской и подростковой агрессии.Состав авторского коллектива учебника уникален. В работе над ним принимали участие девять докторов и пять кандидатов психологических наук.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Семейное право».Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Семейное право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Налоговое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Налоговое право» в высших и средних учебных заведениях.
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Трудовое право».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Трудовое право».
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Международные экономические отношения».Книга позволит быстро получить основные знания по предмету повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Международные экономические отношения» в высших и средних учебных заведениях.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.