Искусство обмана - [63]
7. Оттачивая мастерство
Искусство и наука объединяются в методе.
Граф Эдвард Джордж Булвер-Литтон
Мне хотелось бы поговорить о социальной инженерии как об искусстве — этого аспекта я придерживался в первом издании моей книги. Такая точка зрения поможет прояснить особое значение данной главы. После того как вы смоделируете план коммуникации, продумаете легенду, освоите мастерство установления раппорта и использования техник влияния, вы должны будете применить все это на практике. Вот где наука фрейминга и извлечения информации встречаются с искусством!
Граф Эдвард Джордж Булвер-Литтон, британский политик и писатель XVIII века, писал, что именно в методе обнаруживаются точки пересечения искусства и науки. В этой главе мы обсудим, как профессиональному социальному инженеру научиться искусно извлекать информацию и с научной точностью проводить фрейминг.
Когда я только начинал работать поваром, мой начальник вручил мне мешок сельдерея и сказал: «Сделай мне соломку». Но я был новичком и понятия не имел, что ему надо. Несколько секунд спустя (хотя мне, конечно, показалась, что прошла целая вечность) он спросил: «Не понимаешь, чего я от тебя хочу?».
Я кивнул, а он вскрыл пакет, и буквально через минуту перед нами лежал сельдерей, нарезанный, как на илл. 7.1.
— Ага, нарезанный полосочками, — сказал я с выражением, словно был самым умным человеком на свете.
Я начал медленно и аккуратно нарезать оставшийся сельдерей, а шеф-повар наблюдал. Потом он сказал:
— Отлично справился. А теперь мне нужно, чтобы ты точно так же нарезал еще два пакета.
Я почувствовал уверенность в себе и попытался резать с такой же скоростью, как и он. Но, поскольку я забочусь о психологическом состоянии читателей, пожалуй, не стану помещать в эту книгу фотографию сельдерея с куском моего оттяпанного пальца.
Вы, вероятно, задаетесь вопросом, какое отношение эта история имеет к теме главы. Да самое прямое. Приготовление пищи — это искусство, в основе которого лежит наука по использованию инструментов (например, умение управляться с ножом). Шеф должен понимать, как сделать блюдо вкусным, — это его искусство. Но без науки приготовления еды (и защиты собственных пальцев) тоже далеко не уйдешь. А если искусство и наука сольются в единое целое — у вас появится шанс приготовить идеально сбалансированный кулинарный шедевр.
За годы работы на кухне я резал себе пальцы бесчисленное количество раз, так что теперь мои руки похожи на творение доктора Франкенштейна. И тем не менее части моего тела в составе блюда никогда никому не подавались. Просто подумал, что это стоит уточнить.
Эта глава должна показать вам, как слияние искусства с наукой фрейминга и извлечения информации способно вывести навыки, о которых говорится в первых шести главах книги, на уровень мастерства. Если научитесь правильно применять описанные в этой главе знания, то станете просто шефом мишленовского ресторана в мире социальной инженерии.
Динамические правила фрейминга
Вспомните конфигурацию своего дома или квартиры. Если смотреть снаружи, выдается ли какая-то из комнат вперед? У вас есть зимний сад необычной формы — или только прямоугольные жилые пространства? Где у вас расположены окна, как размещены двери и т. п.? Все эти детали можно назвать фреймами: они определяют ваше восприятие собственного жилища.
Фреймы (или, если угодно, точки зрения) в коммуникации действуют аналогичным образом. Я рассматриваю фрейминг — или то, как человек воспринимает и реагирует на определенную ситуацию, — как процесс, основанный на опыте и знаниях, полученных человеком в течение жизни. Фреймы меняются в зависимости от нового опыта.
Когда мне было 16 лет, мои мысли занимали серфинг и скейтбординг. Я думал, что жить стоит исключительно ради этого. И сейчас я приведу пример изменчивости фреймов как раз из того периода моей жизни.
Однажды мы всей компанией загрузили доски для серфинга в прицепы двух машин и посреди ночи поехали с западного побережья Флориды на восточное. Мы знали, что там ожидается сильный ветер и хотели поймать крутые волны.
Прибыли около пяти утра, через полтора часа должно было взойти солнце. Мы выгрузили доски и натерли их воском. До восхода, когда можно было бы нормально видеть, оставалось еще 30 минут, но нам не терпелось начать. Поэтому мы бросились в воду прямо в темноте, чтобы при первых лучах солнца уже рассекать волны. Мы слышали, как шумит океан и различали силуэты высоких волн вдалеке.
Мы вшестером вошли в воду и заплыли поглубже. Оставалось только ждать, покачиваясь на волнах. Каждые несколько минут мы слышали звук, напоминающий залп.
Поначалу он не особенно пугал нас, потому что доносился издалека. Но вдруг я почувствовал резкий запах, посмотрел на своих друзей и спросил: «Эй, а сейчас случайно не красный прилив?».
Красный прилив случается в определенное время года, когда массовое цветение водорослей убивает все вокруг себя и вода при этом приобретает очень специфический запах. Один из друзей ответил: «Да нет, еще рано. Не знаю, что это».
Прошло несколько минут, взошло солнце, и мы наконец увидели, что волны для серфинга просто идеальны. Кроме того, заметили группу рыбаков на пирсе неподалеку от нас: они кидали в воду приманку для акул. Когда те подплывали близко, рыбаки стреляли в них из дробовика: именно эти звуки мы и слышали. Короче говоря, оказалось, что мы с друзьями барахтались в воде, полной измельченной на приманку рыбешки. Ситуация была, безусловно, опасной, но мы только посмеялись.
