Информатизация бизнеса. Управление рисками - [65]
Приведенные примеры демонстрируют важность, практичность и эффективность применения современных инструментариев для рационального управления рисками.
Заключение
За 50 лет развития программной инженерии накопилось большое количество моделей разработки программного обеспечения. Глава международной консалтинговой компании Atlantic Systems Guild Том Демарко в своей книге «Вальсируя с медведями: управление рисками в проектах по разработке ПО» пишет: «Проект без риска – удел неудачников. Риски и выгода всегда ходят рука об руку». Ведь проекты в области информационных технологий при информатизации бизнеса можно назвать одним из наиболее сложных типов проектов для управления. Для ИТ-индустрии характерны неопределенность при планировании, необходимость координации работ всех сотрудников во избежание конфликтов между менеджерами проекта, высшим руководством, главами вовлеченных в проект подразделений и персоналом предприятия.
Независимо от величины и масштабов бизнеса и ИТ-проекта руководство компании, планируя и достигая определенные цели, постоянно сталкивается с теми или иными управленческими проблемами – как спланировать работы во времени и успеть к определенному сроку, какие задействовать ресурсы и как добиться качественного выполнения в рамках бюджета. Обычно информация, используемая для управления программными проектами, берется из разрозненных приложений, а не из единого источника (например, отчетность из систем мониторинга ИТ-инфраструктуры, систем класса Service Desk, OSS-систем, систем управления проектами и т. д.). Кроме того, подобная информация зачастую представляет собой технические данные, которые еще необходимо преобразовать в бизнес-информацию, чтобы они могли быть понятны и использованы заинтересованными сторонами. Зачастую усилия по интеграции существующих инструментов, систем и источников данных для получения управленческой информации неосуществимы с точки зрения как ресурсов, так и капитальных вложений.
В условиях развивающегося рынка и спроса на ИТ-услуги их поставщики должны бороться за качество услуг, которое они могут контролировать, только учитывая и анализируя все возможные риски. Помимо этого, для каждого проекта по информатизации бизнеса должны разрабатываться и применяться система управления требованиями, система управления рисками, обеспечивающие требуемые надежность, бесперебойность, безопасность функционирования информационных систем. Вот почему процесс управления рисками можно без преувеличения назвать жизненно важным для успешной реализации проектов в области информационных технологий при информатизации бизнеса.
Все больше руководителей предприятий понимают необходимость внедрения информационных систем и четко представляют себе конкурентные преимущества, которые они могут дать в условиях все возрастающей сложности реализуемых проектов. Отмечается готовность предприятий тратить немалые деньги на самые передовые информационные технологии и внедрение программных проектов, непосредственно относящихся к области ИТ. Это подтверждают исследования Gartner, на основе которых прогнозируется, что к 2012 году предприятия будут иметь дело с объемами данных, в 30 раз превышающими объемы данных в 2002 году.
Как правило, проекты в специфических предметных областях, таких как ИТ, или проекты, осуществляемые с применением узконаправленных технологий, а также проекты со специфическим конечным продуктом могут содержать риски, типичные для своей области. К таким рискам можно отнести задержки в графике работ проекта, превышение бюджета, несоответствие требуемым стандартам качества или ожиданиям заказчика и прочее. Кроме того, в числе рисков можно отметить непонимание акционерами роли и места информационных технологий, сомнения в окупаемости ИТ-проектов, низкую степень готовности персонала к использованию новых технологий вообще и информационных технологий в частности, слабую материально-техническую базу многих предприятий, которая препятствует созданию фундамента для развития ИТ.
Основные концепции управления рисками сконцентрировались и формализовались в целом комплексе систематизированных международных стандартов, охватывающих и регламентирующих практически все процессы идентификации, оценки и реагирования на риски на протяжении всего жизненного цикла программных проектов.
Практическое применение стандартов, сосредоточивших мировой опыт создания различных типов крупных комплексов программ, способствует значительному повышению качества разработки программных проектов, обеспечению взаимодействия в команде, снижению рисков, повышению надежности и безопасности ИС.
Мы надеемся, что рассмотренные в настоящем учебном пособии аспекты информатизации бизнеса, специфика ИТ-проектов, особенности ИТ-индустрии и связанные с ИТ-риски будут полезны ИТ-специалистам, разработчикам и заказчикам программных продуктов более корректно взаимодействовать в команде и при определении и реализации требований контрактов и технических заданий. Приобретенные навыки анализа возможных негативных событий, систематическая оценка этих событий, своевременные меры их предотвращения позволят читателю повысить качество управления проектов внедрения и выполнять работы в срок и в рамках бюджета, избегать излишних неопределенностей и конфликтов между менеджерами проекта, высшим руководством, главами вовлеченных в проект подразделений и персоналом предприятия.
“Была Прибалтика – стала Прое#алтика”, – такой крепкой поговоркой спустя четверть века после распада СССР описывают положение дел в своих странах жители независимых Литвы, Латвии и Эстонии. Регион, который считался самым продвинутым и успешным в Советском Союзе, теперь превратился в двойную периферию. России до Прибалтики больше нет дела – это не мост, который мог бы соединить пространство между Владивостоком и Лиссабоном, а геополитический буфер. В свою очередь и в «большой» Европе от «бедных родственников» не в восторге – к прибалтийским странам относятся как к глухой малонаселенной окраине на восточной границе Евросоюза с сильно запущенными внутренними проблемами и фобиями.
В книге дается представление авторов об экономике Северного Кавказа, существенно отличающееся от общепризнанного. Под вопрос ставятся многие сложившиеся мифы и стереотипы – тотальная депрессивность; масштабы безработицы и бедности; наличие барьеров, полностью исключающих модернизацию; дефицит финансовых средств как основная причина недостаточного экономического развития. Формулируются базовые принципы регионального развития, альтернативные традиционно принятым в северокавказской политике, предлагаются меры по их реализации.
На день сегодняшний перед вами самая необычная и еретическая книга по экономике в России и в мире. Два дерзких профессора из Стокгольма создали в 1999 г. книгу-предтечу «Бизнес в стиле фанк», но не посмели выйти «за околицу», к океану новых знаний. А мы рискнули! Беремся это доказать, ибо предлагаем за 15–20 лет уйти от денежного обращения и золотого стандарта. В работе – варианты конкретных проектов и концепций. Дана корректная оценка земле Русской и «брошен якорь в будущее». Дана концепция матрицы нового социального уклада.
Вопреки дифирамбам французских энциклопедистов, а также мнению многих деятелей науки и культуры, живших в разные времена и считающих человека венцом творения, homo sapiens сам по себе не является идеальным и, к сожалению, все больше отдаляется от библейских стандартов. В наше время охваченные страстью потребительства люди далеко не всегда сознают, что творят. Ведь и современный кризис, как известно, стал следствием циничного прагматизма, а точнее, превысившей все пределы элементарной человеческой жадности руководителей банковских корпораций, которые в погоне за прибылью безответственно предоставили кредиты неспособным к их оплате потребителям.
Данную книгу можно назвать практической энциклопедией. В ней дан максимальный охват проблематики обеспечения информационной безопасности, начиная с современных подходов, обзора нормативного обеспечения в мире и в России и заканчивая рассмотрением конкретных направлений обеспечения информационной безопасности (обеспечение ИБ периметра, противодействие атакам, мониторинг ИБ, виртуальные частные сети и многие другие), конкретных аппаратно-программных решений в данной области. Книга будет полезна бизнес-руководителям компаний и тем, в чью компетенцию входит решение технических вопросов обеспечения информационной безопасности.Все права защищены.
В этой книге авторы пытаются показать, как возник и развивается кризис и как реагируют на него государство, предприниматели и простые люди. Кому-то это поможет разобраться в происходящем, кому-то – понять, почему привычный мир оказался таким неустойчивым.Ожидание ужаса сильнее самого ужаса. И есть основания полагать, что если нефтяные цены и уровень зарплаты к осени не восстановятся (похоже, что так), к сентябрю-октябрю 2009 года новые правила не только оформятся, но станут понятны всем. А это означает, что в нашей жизни вновь появится определенность и предсказуемость, и мы – в очередной раз – прорвемся.Эта книга – хроника развертывания кризиса в российской экономике с сентября по ноябрь 2008 года, написанная на основе публикаций в газете «Коммерсантъ» и журналах «Деньги», «Власть» и «Секрет фирмы».