Impact mapping: Как повысить эффективность программных продуктов и проектов по их разработке - [8]

Также важными действующими лицами являются трейдеры, размещающие заказы. Они могли бы снизить стоимость процессинга, размещая заказы, требующие меньше ручной работы. Есть предположение, что значительная часть задержек и ненужной ручной работы вызвана поведением команды по расчетам, тратящей излишне много времени на поиск нестандартных заказов и изучение текстовых комментариев, которые при размещении заказов вносятся трейдерами в свободном формате. Однако очень часто эти комментарии представляют собой не более чем рабочие заметки и не являются признаком настоящих исключений. Вероятно, мы могли бы снизить частотность подобных ситуаций. Стандартизация кодов исключений и предоставление трейдерам возможности вводить эти коды вместо текстовых заметок в свободном формате являются бизнес-задачами и не связаны напрямую с разработкой программного обеспечения. Однако эти меры также могли бы привести к сокращению затрат.

Роль Impact maps

Осуществляя итеративную разработку, при помощи метода Impact mapping очень удобно обсуждать исходные гипотезы, разрабатывать планы и согласовывать потребности заинтересованных сторон. Impact maps также облегчают применение нескольких популярных методов управления проектами.

Три ключевые функции

Когда все участники проекта одинаково понимают его цели, желательные влияния и основные исходные гипотезы, это позитивно сказывается на результатах: работа приобретает более сфокусированный характер и сокращаются непроизводительные издержки. Именно поэтому методы управления требованиями, ориентированные на цели[5], становятся все более популярным предметом исследования. В настоящий момент сложилась практика прибегать к целеориентированным методам управления требованиями только на очень ранних стадиях проектов. Это серьезно снижает их эффективность.

Итеративные методы разработки и бережливое управление стартапами делают серьезный акцент на применении полученной в ходе разработки информации для корректировки границ проектов и внесения изменений в спецификации и первоначальные требования. Составляемые заранее планы действительно не годятся, поскольку ландшафт меняется слишком быстро. Но и у итеративной разработки есть свой недостаток – здесь слишком легко утратить представление о структуре в целом.

Impact maps являются мостиком между этими двумя мирами: они не только облегчают стратегическое планирование и мышление, позволяя создать представление об общей картине и ключевых бизнес-задачах, но и способствуют интеграции получаемых в ходе разработки данных, помогая нам корректировать дорожные карты. Они дают возможность отображать границы проекта таким образом, что ими становится легче управлять – развивать, расширять, сужать или вносить изменения в приоритеты, по мере необходимости реагируя на открывшиеся новые возможности или свежую важную информацию.

Стратегическое планирование

Impact mapping является отличным способом привлечь к совместной работе руководителей технического и бизнес-направлений с самого начала проекта или этапа. Это позволяет сформировать одинаковое понимание границ проекта с обеих точек зрения.

Благодаря визуальным методам проведения совещаний и совместной работе у лиц, принимающих решения, также формируется одинаковое представление об основных исходных гипотезах. В результате действия всех заинтересованных сторон приводятся в соответствие с общим видением проблемы.

Эффективному обсуждению трудностей способствует и сама структура impact maps, помогающая воспользоваться «мудростью толпы». В результате часто удается найти варианты решений, которые можно реализовать моментально, или как минимум выдвинуть оригинальные альтернативные предложения, позволяющие добиться необходимого результата быстрее и дешевле.

При стратегическом планировании для эффективного использования impact maps требуется выполнение следующих двух условий:

• наличие стратегических целей – impact maps неприменимы для управления проектами, связанными с поддержанием уже существующей функциональности;

• участие руководителей технического и бизнес-направлений.

Требования к качеству

Impact map наглядно показывает, какие влияния с точки зрения бизнеса должны быть реализованы при помощи разрабатываемого программного продукта. Благодаря визуализации можно определить требования к ожидаемому качеству на уровне продукта как единого целого и гарантировать, что все участники проекта понимают эти требования одинаково.

Impact map помогает разработчикам оставаться сфокусированными на приоритетах и действиях, направленных на обеспечение или улучшение качества. При этом новая роль тестирования – проверить, что создаваемый функционал поддерживает нужное нам поведение действующих лиц, а не просто сравнить готовый функционал со спецификацией. В случае, когда готовый продукт не поддерживает необходимое влияние, даже если с технической точки зрения он работает правильно, можно считать, что в этой части проект закончился неудачей. Имеющаяся проблема должна быть либо устранена, либо от продолжения работ в данном направлении следует отказаться.

Чтобы эффективно использовать