HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации, развитие корпоративной культуры и еще 9 эффективных практик - [58]

Шрифт
Интервал
предусматривает прохождение пяти управленческих тренингов, one-to-one с директором дивизиона (для перехода в одну из пяти категорий), ассессмент для зачисления в кадровый резерв и финальный one-to-one для назначения на должность директора дивизиона. Директор дивизиона должен пройти пять управленческих тренингов, one-to-one с региональным директором (для перехода в одну из пяти категорий) и «оценку 360°» для перехода на должность регионального директора.

Прохождение тестов автоматизировано: все сотрудники могут это сделать в системе «Дистанционное обучение», реализованной на базе SharePoint.

После обучения и повышения категории у сотрудников розницы пропорционально увеличивается доход (часовая ставка). Таким образом, удалось создать прозрачную карьерную лестницу.

5. Разработана программа наставничества для менеджерского состава розницы, которая внедрялась по следующей схеме.

1. Выбор наставников. По итогам ассессмент-центров и one-to-one среди менеджеров магазинов составляли список наставников, подходящих для обучения менеджеров магазинов.

2. Написание программы по наставничеству. Сотрудники отдела обучения составляли пошаговую двухнедельную программу адаптации для более легкого входа персонала в новую должность.

3. Тестирование наставников на знание внутренних процедур. Сформировали список вопросов, позволяющих выявить знание процедур работы в компании.

4) Контроль успешного прохождения программы. После прохождения стажировки стажер сдавал тест на знание стандартов и процедур компании. Если выявлялись пробелы в каких-то блоках, он проходил их повторно. Все тестирование осуществлялось дистанционно.

6. Созданы программы адаптации для новых сотрудников компании. Каждый стажер является полноценным членом команды, поэтому очень важно правильно его адаптировать и способствовать дальнейшему карьерному росту. Чтобы обеспечить наиболее благополучный вход в должность, разработали базовые курсы: «Ясли» – для линейных сотрудников розницы, Welcome – для сотрудников офиса и «Наставничество для склада» – для сотрудников склада.

Программа «Ясли» создана специально для линейных сотрудников розницы. Каждый продавец может посетить очную двухуровневую программу обучения (специализированный тренинг), а также повысить уровень функциональных компетенций в процессе индивидуального обучения непосредственно на рабочем месте с полевым тренером. Продолжительность – две недели.

Программа Welcome предполагает адаптацию для сотрудников офиса. Ее продолжительность – три месяца (испытательный срок и адаптация сотрудника внутри компании). Состоит из трех циклов: знакомство с основными бизнес-процессами, регламентами, корпоративной культурой, стратегией, историей компании; комплексный welcome-тренинг; поддержка сотрудника HR-департамента, ответственного за адаптацию, на протяжении всего испытательного срока.

«Наставничество для склада». Продолжительность – одна неделя. Основные группы сотрудников склада – комплектовщики и карщики – в первую неделю проходят программу «Наставничество». Новые сотрудники проходят общее теоретическое обучение для новичков, затем им предоставляется наставник, который в течение недели на практике обучает специфике работы на занимаемой позиции.

7. На рынке существует множество программ лояльности сотрудников. В компании «Модный Континент» решили совместить понятия «лояльность к компании» и «обучение». Целевой аудиторией стали сотрудники офиса, желающие обучаться бизнес-английскому, а также специалисты, которым знание языка необходимо в связи с профессиональной деятельностью. Запустили проект по созданию собственной школы бизнес-английского INCITY English School. Провели комплексные опросы и тестирования сотрудников, которые позволили выявить потребности в изучении английского языка и определить уровень знаний. С учетом полученного результата в штат компании с мая 2013 года включили трех преподавателей иностранного языка. Обучение для сотрудников бесплатно, проходит в рабочее время, два раза в неделю по полтора часа. Сотрудники распределены на группы в зависимости от уровня знаний бизнес-английского – от Beginner (начальный) до Advantage (продвинутый). Также группы разделены по профессиональному принципу (бухгалтерия и финансы, HR, дизайнеры и конструкторы, развитие и т. д.), каждый сотрудник может изучать язык с учетом специфики работы и своего уровня знаний. Коммуникативная методика преподавания использует все современные возможности; главный акцент сделан на устную практику, выработку навыков устного общения. Во время занятий разбирают конкретные ситуации, смотрят и обсуждают фильмы, ролики, программы на английском языке, идет активный диалог и т. п. Сейчас в INCITY English School сформировано 25 групп, где обучаются более 150 сотрудников офиса.

8. Для усиления лояльности и повышения уровня вовлеченности сотрудников, а также укрепления внутреннего HR-бренда выбрали и реализовали несколько дополнительных методов. Особого внимания заслуживает проект «Десант “Модный Континент”». Все сотрудники центрального офиса компании и управленческий состав складского комплекса (более 700 человек) два раза в год на один день отправляются в один из магазинов компании, где работают как продавцы-консультанты. Работа в магазине, подчинение менеджеру и вовлечение в бизнес-процессы позволили улучшить коммуникации на уровне общения тет-а-тет, повысить вовлеченность и уровень знаний сотрудников офиса о бизнес-процессах розничных магазинов, а также укрепить имидж работодателя.

Продолжить чтение
Еще от автора Нина Анатольевна Осовицкая
HR-Бренд. 5 шагов к успеху вашей компании

Эта книга знакомит читателей с новыми тенденциями и лучшими практиками HR-брендинга, развивая тему предыдущей книги из этой серии «Как построить HR-бренд вашей компании. 53 способа повысить привлекательность компании-работодателя». Ее смысловым ядром стали проекты, представленные на Премию «HR-БРЕНД 2009» и специально подобранные для этого издания компанией HeadHunter.На страницах книги приводятся результаты наиболее авторитетных исследований в области построения имиджа компании как работодателя, обобщается лучший российский опыт создания и продвижения HR-бренда таких известных компаний, как ООО «Майкрософт Рус», DHL International, Adidas Group, Intel Corporation и других.Являясь практическим руководством по HR-брендингу, это издание, помимо теоретических знаний, дает читателям ценную информацию, необходимую для планирования и реализации успешных HR-брендинговых проектов.

HR-брендинг: лучшие практики десятилетия

Новая книга об HR-брендинге основана на лучших проектах победителей и номинантов «Премии HR-бренд». 2015 год – юбилейный для Премии, это отличный повод подвести итоги десятилетнего развития HR-брендинга на российском рынке. В книге представлен пошаговый алгоритм работы с брендом работодателя и анализ основных актуальных тенденций. Отдельный раздел – интервью с HR-директорами и руководителями компаний, наиболее успешно работающих со своим брендом работодателя, стоявших у истоков этого направления.

HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России

Как сделать так, чтобы сотрудники с удовольствием приходили на работу, прикладывали максимум усилий для достижения наилучших результатов и оставались в компании как можно дольше?Ответ вы найдете в этой книге. Она знакомит читателя с лучшими практиками и новейшими тенденциями в HR-брендинге и является логическим продолжением более ранних изданий из этой же серии: «Как построить HR-бренд вашей компании. S3 способа повысить привлекательность компании-работодателя» и «HR-бренд. S шагов к успеху вашей компании».За последние годы тема развития и продвижения бренда работодателя стала очень актуальной и востребованной на российском рынке.

Актуальный HR-брендинг. Секреты лучших работодателей

Книга раскрывает ключевые тенденции, сформировавшиеся за последние годы в области работы с репутацией компании как работодателя. На ее страницах представлены проекты номинантов и победителей «Премии HR-бренд 2011», подробные примеры из российской и зарубежной практики HR-брендинга, а также советы авторитетных экспертов. В заключительной части читатели ознакомятся с такими актуальными темами, как автоматизация HR-процессов, обучение соискателей и сотрудников (включая данные опросов в 2016–2017 годах), построение корпоративной культуры и создание ценностного предложения работодателя.

Рекомендуем почитать
PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим

У вас в руках простое и пошаговое руководство для достижения понимания между людьми. Вне зависимости от масштабов переговоров (кухонные беседы с друзьями или переговоры о поставках товара для корпораций) в них всегда есть Цель – достижение понимания. Именно о законах и компонентах понимания и убеждения вы узнаете со страниц книги.Материалы и упражнения помогут вам развить обаяние и харизму, при этом не теряя себя. Люди будут желать вашего общества, радоваться вашему появлению и полагаться на ваше мнение.Человек настолько жив, насколько он способен общаться.

Как быть богатым

Книга Ии Пирской «Как быть богатым» представляет уникальную методику улучшения качества жизни. Это синтез практик, проверенных самой жизнью, – история успешного применения методики насчитывает более двадцати лет! Для тех, кто откроет для себя эту книгу, она станет источником удивительных и приятных перемен, принесет благосостояние во все сферы и выведет читателя на новый, желаемый уровень жизни. В данной книге доступным и простым для понимания языком объясняется, как именно происходит формирование всех событий в жизни каждого из нас, а также презентуются модели мышления успеха и процветания, которые являются основой желаемого состояния.

От Сунь-цзы до Стива Джобса: искусство стратегии

Стратегия – ключевой фактор, влияющий на принятие важных решений. Понятие стратегии, первоначально появившееся как военный термин, в дальнейшем распространилось на другие сферы жизни, включая политику, экономику и бизнес. Брюно Жароссон, признанный авторитет в вопросах стратегического планирования, один из директоров консалтинговой фирмы DMJ Consultants, среди клиентов которой Auchan, Leroy Merlin, L’Occitane, L’Oréal, Haribo, представляет на страницах этой книги самые захватывающие эпизоды истории стратегии за 2500 лет – от Сунь-цзы, Макиавелли, Талейрана и Клаузевица до Лиддела Гарта, генерала де Голля, Генри Киссинджера и Стива Джобса. Все эти гениальные стратеги добивались своих целей, побеждая противника в сражении и дипломатической игре или оставляя далеко позади конкурентов на мировом рынке.

Редизайн лидерства: Руководитель как творец, инженер, ученый и человек

Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.

Нефтяной король: Секретная жизнь Марка Рича

Швейцарский журналист Даниэль Амманн совершил поистине невозможное. Именно ему Марк Рич — миллиардер, легендарный трейдер, изменивший схему мировой торговли нефтью, «самый противоречивый бизнесмен всех времен» — однажды согласился начистоту рассказать историю своей невероятной жизни. На протяжении многих лет он укрывался от американского правосудия, заключал в обход международных санкций сенсационные сделки, даже облетал в начале 1990-х нефтепромыслы Сибири на частном самолете, битком набитом наличными долларами, в поисках наиболее выгодных цен. Эта книга, ставшая международным бестселлером, меньше всего похожа на типичную историю успешного предпринимателя: она полна риска, духа авантюризма и захватывающих историй, которых вы не встретите больше ни в одной бизнес-биографии.

Богатей! Ты – сможешь! 5 шагов на пути к богатству

Как стать богатым и счастливым, занимаясь любимым делом? Как найти бизнес-идею? Что делать дальше, когда есть идея? Как посчитать свой проект? Как легко составить бизнес-план? Где брать деньги на бизнес? В чем заключается искусство презентации? Как строить свой бизнес? Ответы на эти вопросы в простой и доступной форме раскрыты в книге-тренинге «Богатей! Ты – сможешь! 5 шагов на пути к богатству».Книга адресована в первую очередь тем, кто думает о том, как стать богатым, кто только собирается стать собственником бизнеса, предпринимателем и успешным человеком.Книга пригодится и тем, кто уже пробовал самостоятельно заработать денег, но по каким-то причинам это не получилось сделать.Книга поможет школьникам, студентам, людям с активной жизненной позицией, а также рекламным агентам, менеджерам по продажам и независимым дистрибьюторам.Если вам нужен «волшебный пинок» или «чудо-открытие» на пути к личному богатству, прочтите эту книгу, и будет вам счастье!Текст представлен в авторской редакции.