Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять - [40]
Когда я говорю клиентам, что они могут восприниматься со стороны как сильные, харизматичные личности, демонстрируя более уверенный язык тела, они иногда выражают беспокойство, что уверенность – качество либо врожденное, либо приобретенное в раннем детстве. Они считают, что одно только изменение языка тела будет выглядеть просто притворством.
На самом деле вы можете обрести реальную, постоянную уверенность в себе, так же как и мгновенное впечатление о наличии таковой, лишь изменив свой язык тела. Да, поначалу это достаточно необычно и трудно, словно езда на двухколесном велосипеде в первый раз. Но если вы будете использовать описанные выше методы, то у вас все получится. И если проявите определенное терпение и настойчивость, то постепенно новые ощущения станут привычными и комфортными, а в конечном счете – вашим вторым «я».
Разминка перед ключевыми событиями
Предположим, вы готовитесь к марафону. Вы уже провели несколько забегов на другие дистанции, находитесь в прекрасной форме, вы готовы. Что бы вы сделали в день марафона, прибыв к месту соревнований? Просто дождались бы выстрела стартового пистолета и затем понеслись вперед? Конечно, нет. Вы, вероятно, позаботились бы о том, чтобы хорошенько разогреться.
То же самое можно сделать и со своей харизмой. Запланируйте этап «разминки», которая позволит вам постепенно довести свой уровень до нужного. Если вы хотите добиться максимальной отдачи от харизмы, не следует ожидать, что можно произвольно, по своему желанию, менять ее уровень от пикового до нулевого. Здесь нельзя полагаться только на силу воли. На самом деле важно понять, насколько ограниченны ее ежедневные запасы.
Исследователи в области бихевиоризма пришли к выводу, что сила воли напоминает мышцу, которая испытывает усталость в зависимости от того, насколько интенсивно мы ее используем. Если мы полагаемся на силу воли, чтобы воспротивиться искушению или вытерпеть раздражение, следует не забывать: проявление силы воли изнуряет нас физически. Это своего рода стратегический ресурс, поэтому следует внимательно отнестись к тому, где и когда вы его израсходуете.
Помните Роберта, смышленого, но нетерпеливого руководителя? Он сказал, что часто раздражается на себя за неспособность быть терпеливым с людьми. Роберт заметил, что когда во время какой-нибудь встречи или беседы боролся со своим внутренним растущим нетерпением, то потом в течение многих часов не мог выполнять свою работу так же хорошо, как раньше. Если подобные казусы происходили утром, то его харизматические способности во второй половине того же дня проявлялись заметно хуже.
Я объяснила Роберту, что при каждом применении силы воли он слишком расточительно расходовал ее запасы. Он мог бы прекратить самобичевание и вместо этого понять, что нужно просто правильно распределить ресурсы силы воли. Я попросила его разобраться, какие из упомянутых ежедневных взаимодействий заслуживают того, чтобы он тратил на них столь драгоценный капитал, и рекомендовала не столь значимые для него встречи поручить младшему сотруднику или попросить коллегу – в качестве дружеского обмена – направить его на выполнение какой-нибудь срочной задачи, которая Роберту больше по душе и не вызывает у него лишних волнений.
Вот как все это может выглядеть на практике. Скажем, вы присутствуете на званом обеде, который может значительно повлиять на вашу карьеру. Поэтому здесь вы очень хотели бы выглядеть харизматичным. Чтобы оптимизировать свои шансы на проявление наибольшей харизмы, вам необходимо обрести психоэмоциональное состояние теплоты и силы. Если во время мероприятия вы хотите передать другим абсолютную уверенность в себе, обеспечьте, чтобы в назначенный день и особенно час у вас не было встреч или разного рода контактов, которые могли бы вызвать у вас неважное самочувствие. Вместо того чтобы просто явиться на обед, запланируйте своеобразную «разминку», призванную укрепить ваше чувство собственного достоинства: попейте кофе с человеком, который производит приятное впечатление, или займитесь чем-нибудь (например, спортом или игрой на музыкальном инструменте), чтобы почувствовать себя компетентным и подготовленным. Если перед обедом запланирован фуршет, пообщайтесь с людьми, в присутствии которых вы чувствуете себя хорошо, но не с теми, кто критикует или дразнит вас, пусть даже в шутку. Конечно, посмеяться друг над другом может оказаться очень приятным и веселым занятием, но приберегите его на другие вечера, когда харизма гораздо менее важна.
Словно спортсмен, который прикладывает все силы, чтобы утром накануне большого забега сохранить концентрацию, вы должны тоже внимательно следить за всем, что приходит к вам в голову. Даже музыка, которую вы слушаете, может затронуть ваше психоэмоциональное состояние. Вам известно, что печальные песни могут заставить вас грустить? Знайте: все, что так или иначе поступает в ваш разум, обязательно затрагивает ваше внутреннее состояние.
Я составляю для себя музыкальный репертуар с учетом ритма мелодий и текстовки, и, готовясь к какому-нибудь важному мероприятию, стараюсь выбирать музыкальные композиции, соответствующие настроению, которого я пытаюсь достичь. У меня есть музыкальные подборки для придания уверенности в себе или создания ощущения теплоты, сочувствия и терпения. Я обнаружила, что это действительно имеет значение. Мои перечни композиций собраны по тематическим группам: «накануне выступления», «утреннее пробуждение», даже «накануне семейного совета» (да, да, я серьезно!).
Многие считают, что революционные идеи приходят либо к гениям, либо к везунчикам. Однако сделать открытие способен каждый. Мыслительные прорывы непредсказуемы, как полет бабочки, но их можно поймать, если правильно расставить сеть. Исследования в области нейрофизиологии показали, что внезапные озарения — на самом деле предсказуемая часть сложного мыслительного процесса. Авторы книги «Сеть и бабочка» рассказывают, как развивается процесс мышления, приводящий к прорыву, как его запустить, что может ему мешать и как придать ему дополнительный импульс.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.