Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших - [38]

Если вы знаете, что вызывает у вас подъем настроения – используйте эту информацию, чтобы прийти в хорошее расположение духа прежде, чем вы начнете разговор. Или, если вы знаете, что лучше думаете и творчески подходите к решению проблем, когда идете на прогулку или слушаете какую-то конкретную музыку, – тогда постарайтесь делать это заранее, чтобы продумать и разработать альтернативы.

X Абсолютное счастье в работе

Единственный самый важный ингредиент в формуле успеха – это умение ладить с людьми.

Теодор Рузвельт

Мы проводим треть нашей жизни на работе. Если нам там комфортно, то это большой источник радости и удовлетворения, это придает смысл нашей жизни. Если мы чувствуем себя плохо, наша работа может сделать жизнь несчастной и создать стресс, неудовлетворенность, которые часто сказываются и на остальных сторонах нашей жизни.

Как я уже говорил ранее, на работе у нас есть отношения с начальниками, менеджерами, коллегами, клиентами. И они могут проявляться по-разному – от кратких приветствий около кофеварки и до долгой дружбы. В рабочей ситуации часто приходится принимать решения и не нужно далеко ходить, чтобы найти того, кто с нами не согласен, с кем у нас разные цели и пути их достижения.

Если мы не сможем прийти к соглашению, то три недостатка (недальновидные решения, потеря времени и энергии, плохие отношения) будут ощущаться сами собой и негативно сказываться на нашем комфорте и общем благосостоянии. Вывод прост: у нас есть все, чтобы достичь согласия с коллегами на работе – вот тема этой главы.

Здесь вы встретите Анну, мать-одиночку с двумя детьми, которая работает в IKEA. Конечно, ваша рабочая ситуация может выглядеть совершенно иначе: возможно вы управляющий директор, владелец спортзала или только что получили первое место стажера, но это не так важно. Принципы достижения согласия на рабочем месте остаются прежними. Поэтому давайте обратимся к Анне и ее повседневной жизни и посмотрим, как эти пять шагов могут помочь ей обрести стабильность и абсолютное счастье на работе.

Экологичная кухонная кампания

Анна несколько лет работает декоратором в IKEA, но мечтает о повышении. Несколько недель назад ее спросили, не хочет ли она взять на себя ответственность за декорации в отделе кухни. Анна, конечно, сильно обрадовалась. Это был шанс, которого она так долго ждала.

Анна интересуется экологией, и ее предложение состояло в том, чтобы кампания имела экологический профиль. Руководитель подумал, что это блестящая идея. Она связалась с отделом рекламы, и они подготовили эскиз мероприятий под лозунгом: «Экология на кухне». Анна также удостоилась похвалы за идею предлагать всем посетителям продегустировать вегетарианские блюда из ресторана IKEA (которые продаются рядом с кассами), в рамках рекламной акции новых экологически чистых индукционных плит.

Однако радость длилась не так долго. Анна получила письмо от босса, в котором было сказано, что «в этом году мы проводим обычную кампанию на кухне», а экологическая кампания «подождет более подходящего момента». Анна была потрясена. Позвонив боссу, она узнала, что тот не смог договориться с координатором кампании, Бобом. Нужно было выступить с этой идей раньше, но теперь было уже поздно. Боб возражал, так как новый каталог уже отослали в типографию. Ее босс сказал, что, если Анне не удастся договориться с Бобом, за ним будет последнее слово.

Анна решила поговорить с Бобом и выяснить, в чем на самом деле проблема, она собиралась сделать это утром следующего дня, чтобы не терять еще больше времени.

Когда дело не заканчивается абсолютным счастьем

«Доброе утро, у вас есть время поговорить?» – поприветствовала его Анна.

Боб, который только что снял пальто и сел, чтобы включить компьютер, с удивлением поднял глаза.

«О, здравствуйте! Все в порядке?»

«Более или менее», – ответила Анна и села на стул напротив Боба.

«Хорошо, я весь внимание», – говорит Боб. Он чувствует себя комфортно в своем офисном кресле и дружелюбно смотрит на Анну.

«Я слышала, что вы отклонили мое предложение экологической кампании на кухне», – говорит Анна и, не дожидаясь ответа, продолжает: «Как вы знаете, у меня есть план действий и слоган с рекламным отделом, и все уже готово к запуску. Мы собирались выставить новые индукционные плиты».

«Я считаю, что это интересная кампания, но дело в том, что крайний срок принятия решений в рамках кампании был установлен на прошлой неделе. Поэтому я думаю, что было бы лучше подождать с этим проектом до следующего года», – отвечает Боб, и тянется, чтобы взять со стола свою утреннюю чашку кофе.

«Конечно, всегда можно что-то отложить, но вы знаете, что мы и так отстаем в области экологии в отделе кухни. Так почему мы должны откладывать экологические акции до следующего года?» – спросила Анна, всплеснув руками.

Боб аккуратно потягивает горячий кофе.

«Я понимаю, что вы разочарованы, но я должен был вовремя рассмотреть все кампании, утвердить их и отправить каталог в типографию в Бельгию – это было два дня назад».

«Я не думаю, что вы понимаете, сколько времени я вложила в это. Все началось с предложения руководства. Зачем они сделали мне предложение, если не хотели чтобы я этим занималась?»