Говорите прямо и открыто или Пипец - [48]

Шрифт
Интервал

Драма происходит, когда в Драматическом треугольнике люди меняются ролями. В игре невозможно постоянно «выигрывать». Например, если Марта идет к вышестоящему менеджеру Элу, и жалуется ему на своего непосредственного начальника Нила, то менеджер никогда не выиграет, если станет на чью-либо сторону. Для одной стороны он будет Преследователем, для другой — Спасателем, а сам, скорее всего, кончит тем, что станет Жертвой. Если Эл пойдет к Нилу и будет его конфронтировать, то, скорее всего, он услышит совсем другую историю, нежели та, что была ему известна — иногда более, а иногда менее правдивая. Почувствовав себя обманутым из-за несоответствий в версиях Марты и Нила, Эл может вызвать Марту и «поставить ее на место» из роли Преследователя. Нил также может конфронтировать Марту и злиться на нее за то, что она посмела напрямую обратиться к их начальнику. Он воспринимает Марту как своего Преследователя, чувствует себя при этом Жертвой, поэтому он и преследует ее. Чувствуя себя Жертвой всего этого, Марта может опять прийти к Элу и спросить его, почему он передал Нилу их разговор. Подобное переключение из одной роли в другую может продолжаться сколь угодно долгое время, как в мелодраме, при этом все участники какое-то время будут находиться в роли Жертвы...

Чтобы не входить в Драматический треугольник, необходимо научиться эффективно общаться и обращаться к тем, кто реально может вам помочь. Главное — стараться решать свои проблемы самостоятельно, иногда обращаясь за помощью к другим. Я всем рекомендую так поступать.

Перед конфронтацией заранее продумайте ее план. Возможно, вы захотите представить и мысленно проиграть ход ваших действий. Используйте одну или несколько техник конфронтации, описанных ранее. Конфронтируйте человека так, как вы сами хотели бы, чтобы вас конфронтировали, в соответствующем месте и тогда, когда ваш оппонент будет открыт для того, чтобы выслушать вас. Чтобы быть успешным, перед конфронтацией следует заключить контракт. Если конфронтацию тщательно продумать и определить ее временные рамки, то вероятность благополучного исхода в значительной степени возрастает. Это особенно верно, если вы даете оппоненту позитивные поглаживания за то, что он делает, а также безусловные позитивные признания его как человека и личности.

XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ

Когда вы будете применять на практике концепции «Говорите прямо и открыто», не забывайте о следующих полезных идеях: (1) Будьте гибкими; (2) Сохраняйте чувство юмора; (3) Тренировка — ключ в развитии новых навыков и умений; и (4) Чтобы измениться, нужно время. Каждый из этих принципов заслуживает более пристального внимания.

Будьте гибкими

Быть гибким означает не ломаться. Чем больше у человека вариантов выбора в конкретной ситуации, тем больше у него шансов на успех. Мы часто не знаем, что делать со своими проблемами и стрессом. Например, когда дети не слушаются нас, мы начинаем кричать, грозить пальцем или отсылаем их в свою комнату. Сколько разных способов эффективной конфронтации или достижения желаемого вы знаете? Сколько существует способов решения проблем без использования техник конфронтации? Например, проблему можно переосмыслить и воспринимать ее как вызов. Можно также решить для себя не думать о ней и вообще не волноваться. Сколько техник борьбы со стрессом вы знаете? Некоторые используют лишь одну стратегию — замкнуться в себе и молчать. Другие занимают жесткую позицию и отказываются «прогибаться», независимо от силы конфликта. Третьи начинают сражаться, обвинять или придумывают оправдания своему поведению. Своими истоками такие стратегии уходят в раннее детство.

Люди с латеральным или нелинейным мышлением могут придумать множество творческих способов решения проблем, например, используя инсайт или озарение. При возникновении инсайта важно его реструктурировать с целью получения альтернативных решений на основе имеющейся информации. При латеральном мышлении идея дробится на составные части, подвергается сомнению и разрушается чтобы мышление могло реструктурировать имеющиеся стереотипы.

Однажды я сумел преодолеть «тупиковую» ситуацию, используя латеральное мышление. Я хотел стать партнером в одном бизнесе, но обнаружил, что юридически это было невозможно. Вместо того чтобы сдаться, я использовал творческое мышление с целью найти пути, благодаря которым я, не будучи партнером, пользовался бы всеми преимуществами этого бизнеса. Это произошло интуитивно, благодаря вспышкам озарения. Я понял, что могу стать сотрудником компании, который получает бонус от прибыли и договора купли-продажи, предусматривающего возмещение затрат в случае отмены контракта. Заключение такого, совершенно законного, договора привело к тому, что я получил практически все те преимущества, которыми обладает партнер по бизнесу.

Основной принцип латерального мышления заключается в том, что имеется множество способов решения проблем и достижения целей. Вы изначально ищете не самое лучшее решение, а как можно больше различных подходов, даже если на первый взгляд они кажутся абсурдными. Наше подсознание располагает множеством творческих способов решения проблем. Иногда все, что нужно сделать,— это четко сформулировать вопрос, и наш ум даст нам ответы, непосредственно не занимаясь им. В процессе решения проблем целесообразно ограничить количество возможных вариантов. Если вы задумали найти определенное количество альтернатив (три, четыре, пять, или двенадцать), то это поможет вам не останавливать поток идей от вашего подсознания при получении одной или двух хороших идей. Удивительно, как часто количество идей совпадает с выбранной квотой. И снова помните, что ваша цель — найти не оптимальный вариант, а набрать определенное количество альтернатив. Такая техника поиска решений называется «мозговым штурмом». В процессе мозгового штурма участников просят генерировать как можно больше идей и не оценивать их на предмет практичности или разумности. Очень часто именно «абсурдные» и «непрактичные» идеи приводят к удовлетворительному решению многих проблем.


Рекомендуем почитать
Особенности личностного и семейного функционирования родственников наркозависимых

В монографии представлен аналитический обзор современной литературы, отражающий основные научные подходы к изучению родственников больных с аддиктивными расстройствами. В работе описываются особенности личностного и семейного функционирования различных категорий родственников больных, страдающих героиновой наркоманией, в сопоставлении с показателями их сверстников из нормативной выборки. Нормативная группа включала практически здоровых лиц, не имеющих выраженных нарушений социальной адаптации. Среди членов семьи нормативной группы отсутствовали лица, страдающие наркотической зависимостью, выраженными нервно-психическими или тяжелыми хроническими соматическими заболеваниями. Описан характер семейной и личностной дисфункциональности родственников наркозависимых, в частности, среди показателей семейного функционирования особое внимание уделено таким, как: нарушение семейного климата и уровня организации семьи, снижение показателей семейной социокультурной ориентации.


Укроти дурной нрав! Самопомощь для взрывных

Жизнь – это наша марафонская дистанция. Если терять силы на стрессах и неприятностях, то едва ли мы доживем до достойного финиша. Успешный человек отличается от неуспешного не тем, что не падает, а тем, что умеет подниматься. Мудрый от обывателя отличается не тем, что не реагирует на стрессы и неприятности, а тем, что эта реакция скорее философская, чем злобная или страдальческая. Страхи, трудные люди, обиды, неуверенность, потери были и будут всегда. Вопрос только в том, управляют они нами или мы учимся управлять ими.Эта книга о том, как приобрести эти бесценные навыки.


Ораторское искусство. Притворись его знатоком

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


Как стать успешной стервой, которой все завидуют

Название этой книги говорит само за себя — «Как стать успешной стервой, которой все завидуют». Замечали ли вы, что «серую мышку» никто никогда стервой не назовет? А если женщина, наоборот, активно борется за «место под солнцем» и за свой «кусочек счастья» — пожалуйста, готов ярлык: стерва. Может быть, это слово имеет позитивный смысл?Автор полагает, что это безусловно так. Ведь основные черты характера стервы — самостоятельность, прагматичность, высокая адаптивность и беспощадность к себе. Стерва принимает важные решения сама, не перекладывая ответственность на чужие плечи.


Начнем сначала, или Как разглядеть свое Завтра

Тебе не позволяли хотеть самому? Ты все время жил чужой волей, и поэтому ты сейчас уже не хочешь ничего? Ты разучился хотеть? Боишься выбирать и тебе уже проще жить, как все, и тихо все это ненавидеть?.. Но есть другое предложение: начинать жить снова, потому что сегодня – это не жизнь, а жить все равно хочется, и жизнь стоит того, чтобы ее прожить полной грудью, со всей скоростью! Начинается такая жизнь непросто. Она начинается с детства, а детство – с игры в «Хочу» и «Не хочу». И протестов против того, что «Надо».Эта книга о том, как научиться видеть завтра и сделать свою жизнь радостной!


Тайное значение денег

«Деньги — это энергия, которая движет миром…» Известный американский семейный терапевт Клу Маданес и ее брат — экономист Клаудио Маданес — заставляют нас задуматься о том, какую роль в семейных конфликтах могут играть деньги.Кто из нас не сталкивался с денежными проблемами? Но они — лишь верхушка айсберга, под которой скрыты иные, глубинные процессы. Эта книга о любви и зависти, о жалости и злобе, о доброте и власти.Ярко, увлекательно и открыто в ней идет разговор на тему, затрагивать которую по традиции считалось неприличным.