Гни свою линию - [31]
5. Самовосхваление
Манипулятор преувеличивает свои знания и опыт, чтобы заставить собеседника почувствовать себя некомпетентным.
• Я руководитель крупного бизнеса, мне приходится ежедневно сталкиваться с необходимостью решения сложных задач. И прежде чем выносить суждения, необходимо побыть руководителем и почувствовать ответственность за многомиллионное производство и сотни сотрудников. Я со всей ответственностью заявляю, что ***. Я, как человек, который сталкивался с этим миллион раз и набил себе шишку, могу сказать, что ***.
6. Многовопросие
Вы задаете большое количество вопросов, не ожидая на них ответа. При этом сознание собеседника затуманивается, он занят поиском ответов на вопросы, а в этот момент вы даете программу-внушение. Подобным методом часто пользуются цыганки.
Этот набор манипулятивных тактик предполагает некорректную аргументацию.
Б. Использование ошибок в аргументации
7. «Точки зрения»
Мнение оппонента манипулятор называет лишь одной из точек зрения, подавая свое мнение как самое удачное решение проблемы.
• Все верно, с одной стороны, это действительно так, я с вами соглашусь, но ведь если посмотреть на это с другой стороны… Как с коллегой и безусловным авторитетом в своей области я с вами согласен. Но если посмотреть на это с человеческой точки зрения, то ***.
8. Несогласованность теории и практики
Этот прием состоит в том, чтобы обосновать несогласие с точкой зрения оппонента невозможностью практической реализации.
• Абсолютно верно. Теоретически то, что вы предлагаете, звучит очень красиво, но вот на практике… Вы же прекрасно знаете, что логичнее будет ***.
9. Инкорпорация
Манипулятор использует в качестве аргумента любую информацию, которую получил от оппонента, даже если для этого аргумента имеется контраргумент.
• То, что вы говорите, – верно, и я очень рад, что вы задумываетесь над этой проблемой, и это еще раз доказывает то, что *** – абсолютно правильное решение.
10. Ссылка на авторитетное мнение
Манипулятор принижает значимость решения оппонента, приводя в пример высказывания известных людей или мнение большинства.
• «Где у Карла Маркса написано, что на лестницах не должно лежать ковров?» – говорил профессор Преображенский в романе «Собачье сердце» Михаила Булгакова
• Как говорил Кант «***», поэтому ***. Знаете, то, что я сейчас сказал – это не только мое мнение, но и мнение значительного большинства людей (по последним социологическим опросам).
11. Распространение частного случая на другие ситуации
Этот прием состоит в том, чтобы из конкретного случая выводить закономерность, справедливую для сходных ситуаций.
• Убийца, которого выпустят из тюрьмы, убьет еще десяток людей.
12. Применение аналогии
Манипулятор приписывает какой-либо признак одного явления другому.
Меняется правительство. Ну и что? Те же взяточники, бюрократы!
13. Использование неполных сравнений
Прием заключается в использовании для поддержания своей аргументации оценочных сравнений, таких как «лучше», «умнее», «надежнее» и т. д., без упоминания той части, с которой по законам логического умозаключения необходимо сравнить.
• Поверьте, так будет лучше!
• Мне кажется, я прав, хотя бы потому, что реализация предложенной мной идеи проще и практичнее.
14. Палочные выводы
Этот метод построен на использовании отсылки к высшим интересам без соответствующей расшифровки этих самых интересов. Ссылаясь на них, манипулятор не называет причины, по которым к ним апеллирует. Возможно также использование демагогии, т. е. рассуждений на такие темы, как патриотизм, демократизм, свобода и т. д.
• Понимаете, на что вы только что собирались покушаться/на что вы претендуете? Вот именно такие высказывания, как ваши, приводят к разжиганию межнациональной и межкультурной розни!
• Вы говорите… Но как это согласуется с Конституцией? Вы сейчас отрицаете высший закон государства, фундамент, то, на чем основано государство!
15. Неопределенность тезиса
Чтобы уйти от нежелательных вопросов, сохранить лицо в сложных ситуациях или, например, скрыть некомпетентность в обсуждаемой теме, можно выдвигать неопределенные тезисы, т. е. говорить нечетко, неконкретно, двусмысленно. Это позволит интерпретировать сказанное в вашу пользу.
• С одной стороны ***, но если посмотреть с другой, то ***, но вместе с тем ***.
16. Домысливание
Манипулятор высказывает предположение, что произойдет, если принять точку зрения собеседника.
• Настаиваю, что бродячих собак надо истреблять. Если этого не сделать сегодня, то представьте, сколько покусанных детей будет завтра. Такое положение дел грозит эпидемией бешенства.
17. Фантастические знания
Суть метода заключается в использовании в аргументации сведений, которые невозможно проверить.
• О чем вы говорите? Это по официальным данным у нас совершается около 1000 квартирных краж, а на самом деле их в 10 раз больше!
• Наркомания – это настоящая беда общества. В нашем городе официально зарегистрировано 10 000 наркоманов, а реальное количество – более 100 000!
18. Апелляция к очевидным фактам
Этот прием состоит в назывании очевидных вещей, с которыми нельзя не согласиться, далее к этому перечислению очевидного «приклеиваются» любые аргументы.
Каждый день независимо от нашей сферы деятельности нам приходится убеждать других в своей правоте. Мы участвуем в переговорах, выступаем публично, проводим совещания или презентации, защищаем проекты и дипломы, устраиваемся на работу, ведем диалоги о повышении зарплаты или продвижении по карьерной лестнице, спорим и полемизируем и дома, и на рабочем месте. Но порой в самый переломный момент в жизни мы не можем найти нужный аргумент, подобрать правильные доводы в защиту своей идеи, достучаться до оппонента, и все наши планы, а иногда и жизнь – рушатся.
«Я манипулирую тобой» – исчерпывающее практическое руководство, которое должно стать настольной книгой каждого, кто не хочет оказаться жертвой чужого влияния. Автор детально описывает сценарии 13 самых опасных манипуляций и 30 самых распространенных уловок, постоянно используемых не только СМИ, рекламщиками и политиками, но и, возможно, близкими вам людьми.
«100 правил убеждения и аргументации» Никиты Непряхина – это сборник кратких и конкретных правил построения удачной дискуссии начиная с момента подготовки к ней, настройки на диалог, формирования отдельных аргументов и общей линии аргументации и заканчивая резюме в конце дискуссии. Распределенные по десяти тематическим главам, советы одного из лучших бизнес-тренеров России раскрывают перед читателем множество несложных, но очень эффективных приемов убедительной публичной речи, выявления наиболее удачных тезисов для подкрепления избранной точки зрения, предвосхищения контраргументов оппонента и разбития его доводов.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.
Коммуникационное лидерство – вот в чем смысл и цель пиара и пиарщика, его приносящего.В мини-книге, состоящей из бесед со студентами РУДН весной 2013 года, по PR-углом освещаются такие случаи современные кейсы, как:– Смерть Бориса Березовского;– Ситуация на Кипре;– Информационная атака на сеть «ВКонтакте»;а также PR-примеры из 90-х («кто и зачем покупал ИТАР-Тасс?»), художественной литературы («почему США запустили НЛО?») и личной PR-практики.Вы хотите узнать, как проложить гладкий скоростной хай-вей в голове Вашего клиента, чтобы он при каждом удобном случае «мчался к Вам на всех порах»? Тогда быстрее читайте данную мини-книгу!
Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.
Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.
Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.