Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения - [36]
Казалось, что ни делай, кого-то своей радостью все равно оскорбишь. Означает ли это, что больше не следует делиться достижениями? Для некоторых ответ на этот вопрос может быть положительным. Для меня он был отрицательным, но с двумя главными «намотками на ус»:
1. Бесстрашно, но как можно более искренне (без притворства) рассказывать о своих достижениях в соцсетях.
2. Как можно более искренне хвалить в соцсетях других людей.
С первым пунктом все ясно. Люди будут судить о вас в любом случае, так что просто будьте настоящим и поддерживайте эту неподдельность, что бы кто ни говорил.
Второй пункт тоже важен: не забывайте хвалить других в соцсетях (и при личной встрече). Непритворные комплименты поднимают людям настроение, помогают быть открытыми и, самое главное, показывают, что вы не самовлюбленны и так же способны оценивать результаты других, как и свои.
Искусство саморекламы всегда было важным и трудным. Соцсети усилили и то, и другое его качества. Больше восьмидесяти лет назад Дейл Карнеги писал: «Секрет успеха в том, чтобы не говорить плохо ни о ком и говорить все хорошее, что я знаю, о каждом». И эти слова сегодня верны как никогда. В конце концов, в любой день откройте Фейсбук, Твиттер или LinkedIn – и увидите в них одну хвастливую новость за другой. Ибо маркетологи и саморекламщики доминируют в новостных лентах. Бывает трудно даже просто пробиться сквозь всю эту болтовню, не то что сделать это так, чтобы твой голос звучал не чересчур хвастливо или эгоистично. Но это можно сделать, следуя вышеприведенным двум правилам.
Следовательно, ваша задача – просматривать новостные ленты в соцсетях, не забывая похвалить, поздравить и прорекламировать других: друзей, коллег и подписчиков. Будьте щедры в перепостах. Рекламируйте людей напропалую.
При таком методе действий происходят две прекрасные вещи. Во-первых, когда вы будете что-то рекламировать, вас с гораздо меньшей вероятностью осудят как хвастуна – или, того хуже, как хвастуна-скромнягу. Во-вторых, у вас появится очередь из людей, с радостью готовых прорекламировать вас и вернуть любезность за те разы, когда вы поддерживали их.
Музыкант Тейлор Свифт – мой любимый пример. Она рекламирует себя и свои достижения искренне, в то же время продолжая поддерживать и рекламировать других, включая многочисленных фанатов.
Может быть, вы и не так знамениты, как Тейлор Свифт. Но вы точно можете быть таким же искренним и великодушным, как она. И, как она, можете преодолеть, что другие могут назвать обычным хвастовством или «хвастовством под видом скромности», и публично делиться успехом, меняя мнение людей о вас к лучшему.
Подпишитесь на меня в Твиттере – и увидите, что я без зазрения совести рассказываю о работе или достижениях. Но вы также заметите, что я рекламирую почти каждого, кто в этом нуждается. Не верите? Просто пришлите мне твит (@DaveKerpen) со ссылкой на свой проект или достижение с хэштегом #artofpeople, и я с радостью ретвитну вас всем моим подписчикам.
1. Взгляните на последние двадцать записей в своем профиле и проведите небольшое исследование. Сколько раз вы рекламировали себя по сравнению с другими? В идеале вам нужно достичь такого баланса: не больше 30 % саморекламы и как минимум 70 % рекламы других.
2. Составьте план по усилению вашей собственной искренней саморекламы и рекламы других людей в вашей жизни.
3. Проведите анализ своих следующих двадцати постов в соцсетях и сравните их с предыдущими двадцатью. Помогли ли вы людям увидеть в вас человека, готового хвалить других и не боящегося рассказывать о собственных достижениях?
Глава 30
Сделайте время своим другом
– Мне обидно, что ты уделяешь мне так мало времени!
Случалось ли вам слышать это от кого-то дома или на работе? Мне случалось – столько раз, что и не сосчитать. Время – наш самый ценный актив, и, хотя ваше внимание нужно всем, вам необходимо свирепо защищать его, чтобы добиться успеха. Как правило, люди хотят больше вашего времени, чем у вас есть.
Как предприниматель в соцсетях и писатель, я каждую неделю получаю запросы от десятков людей, которые хотят моей помощи или работы со мной. Отчасти так и задумано: я выставляю себя напоказ. И поскольку отзывчивость чрезвычайно важна для завоевания друзей и влияния на людей в соцсетях, – а также это одна из моих основных ценностей, – я отвечаю всем и каждому, кто просит меня о помощи. До того, как я стал таким безумно занятым, я встречался с каждым человеком, который обращался ко мне.
Это имеет отношение не только к соцсетям. Если вы руководитель, вероятно, вас осаждают агенты по продажам, просит о помощи то один, то другой коллега, и ежедневно заваливают множеством просьб (или требований) занять ваше время. Если вы хоть чуточку похожи на меня, то стараетесь быть вежливым – или полезным – и отвечаете на каждый звонок и электронное письмо или даже соглашаетесь на каждую встречу.
Года полтора назад у меня случилось серьезное событие, которое все изменило. Я был на конференции по стратегическому планированию Верна Харниша, основателя Организации предпринимателей. Верн – блестящий наставник и мой хороший друг. И то, что он сказал в тот день, запало мне в душу: «Вы можете понять свою профессиональную стратегию, бросив быстрый взгляд на собственное еженедельное расписание».
