Фейсбук с привкусом Лубянки - [21]

Так вот, некоторые ранее разработанные ресурсы социальных сетей были похожи на английские рестораны: без предварительного обучения работать в них было практически невозможно. Или возможно, но использовать полностью все возможности сервиса получалось только спустя долгое время работы, когда понемногу, путем проб и ошибок вы постигали все новые рубежи.

Выигрывал тот, кто предлагал сервис простой и понятный, как заводская столовая. Никаких излишеств! Все, что доступно пользователю, должно быть подписано, помечено, пронумеровано. Не надо ему омара и пять вилок с тремя ножами — дайте ему одно блюдо и три кнопки: «нравится», «поделиться», «оставить комментарий». Ах да, «оставить комментарий» может вызвать затруднение. Подумаем. Еще проще нужно, так, чтобы не выбирать нож и вилку, не резать, не жевать: пусть просто откроет рот и проглотит то, что хочет. Мы ему положим на выбор.

Вкупе все вместе: цветовое оформление страницы, интуитивная понятность работы, удобство, которое определяется минимумом кликов, называется на языке интернетчиков «юзабильностью». Назовем это общим удобством работы, привлекательностью.

Цель юзабильности — предоставить посетителю все удобства, приманить его внешним видом, удержать легкостью и понятностью работы.

И Фейсбук это дал.

Просто и еще проще

Зачем было создавать Фейсбук, если до этого времени уже существовала такая известная и популярная сеть, как «Живой журнал»? Чтобы ответить на этот вопрос, вспомним историю создания Фейсбука. Так вот, эта социальная сеть была создана в одном из университетов США студентами. Вам это уже о многом говорит, не так ли? Студенты — самый занятой народ в мире. Студентам некогда много разговаривать. Студентам некогда много раз нажимать разные кнопки навигации. Студенту важна не столько реакция на его слова, сколько сама суть его действа: он рассказал, поделился, высказался — и ему важно знать, что это прочитали. Оценка его слов должна быть минимальна…

Что предлагал «Живой журнал»? Взглянем на эту социальную сеть.

Итак, вот перед вами крутится ваша френдлента. Вот одна интересная запись вашего знакомого, она вам понравилась, вы читаете ее. Смотрите: под этой записью высказалось уже немало ваших друзей. Вот стоит цифра: 120 (к примеру) комментариев. У вас появился небольшой зуд желания ответить, поспорить с автором, прочитать остальные комментарии.

Для этого нужно нажать кнопку «комментарии». Жмем и ждем, пока страница перезагрузится. Теперь перед вами только одна запись этого вашего друга, открываются комментарии других участников сети, которые уже высказались под этой записью. О Боже, их здесь сотня. И вот еще что… Каждый комментарий располагается под другим с небольшим смещением — это чтобы вы видели, на какой оставлен именно этот комментарий. Если возникает диалог (что бывает часто), то получается этакая лесенка комментариев, которая смещается вправо. Если вы комментируете высказывание из этой «лесенки», ваш комментарий помещается не в том месте, а ниже всех (по времени), но все равно он стоит, сдвинутый немного относительно той строчки слов, которые вы комментируете. И со стороны, визуально, очень тяжело бывает понять: на какое высказывание вы отреагировали. Создатели «Живого журнала» вроде попытались помочь участнику диалога понять, что к чему: ему на личную почту приходят письма, если кто-то прокомментировал его высказывание. И все же… Это вы легко разберетесь в диалоге с кем-то. А вот разобраться среди сотни строчек в чужих диалогах бывает очень даже непросто. Далее: система управления «Живым журналом» работает таким образом, что, если комментариев очень много, происходит их скрытие — появляются сокращенные плюсики, на которые нужно нажать, чтобы их открыть…

Удобно? Ну, если, как говаривал Жванецкий, если других ботинок не носил, то и наши, советские, кажутся хорошими.

Теперь смотрим ту же ленту в Фейсбуке.

Вот ваш друг написал нечто очень интересное или поместил фотографию, которая вызвала у вас неподдельный восторг. Хотите прокомментировать? Нет ничего проще — смотрите, уже готова форма для написания вами слов, там стоит фраза «оставить комментарий». И рядышком — ваш юзерпик, этот небольшой снимок, который вы ввели в своем профиле. То есть система как бы говорит вам: вот, напишите здесь — это будут именно ваши слова.

Если комментарии уже оставлены кем-то, то они выглядят точно как ваша незаполненная форма (только там уже стоят слова): небольшая фотография пользователя-комментатора справа, строчки текста. Все в один столбик, никаких лесенок.

Но самое главное: для того, чтобы оставить комментарий, вам не нужно нажимать кнопку «Комментировать», уходя со страницы, не нужно покидать френдленту.

Все остается перед вашими глазами: вот вы написали: «Ах, какая прелесть!», нажали «энтер» — вуаля! Ваши слова уже там, в ленте, а вы никуда не уходили, страница не перегружалась!

Здесь использованы самые новые технологии добавления комментариев, признаем это. И это оказалось чертовски удобно, это был настоящий прорыв в программировании — добавление комментариев без двойной перезагрузки страницы.