Фейсбук с привкусом Лубянки - [20]

Вот об этом мы и поговорим дальше: что же на самом деле дал рядовому пользователю Фейсбук. О нет, я ни в коей мере не отрицаю того, что он может менять и он стремительно меняет наше человеческое сообщество. Хотите посмотреть беспристрастно вместе со мной на эти изменения? Тогда читаем дальше.

Почему Фейсбук?

Этот вопрос я уже задавал в самом начале — тогда мы ответили на него в том ключе, почему именно эту социальную сеть мы выбрали для своего исследования. Ответ был, напомню: потому что эта сеть — самая большая сеть в мире и сейчас стремительно «толстеющая», жадно поглощающая все иные социальные сети. Но почему именно она? Почему не «Одноклассники»? Почему не менее известные «Гугл+», не «Живой журнал»? Что в этой сети такого, что она затягивает буквально всякого, кто попробовал в ней зарегистрироваться, зашел пообщаться на минутку, а в итоге стал завсегдатаем и не может в течение дня прожить три часа, если не просмотрит френдленту? Поиски ответа на этот вопрос также не особенно сложны, если взять и сравнить несколько известных сетей. Ответ, признаемся, не имеет никаких фантастических составляющих, нет в нем международных агентов-вербовщиков. Если ответить одним словом, то основа успеха Фейсбука — лень.

Да-да, та самая лень, которая, как известно, является двигателем прогресса.

О лени как двигателе прогресса

Можно принять мое утверждение с известной долей юмора, сарказма, снисхождения ко мне, пытающемуся упростить сверхсложные процессы в развитии общества, но я, пусть утрируя немного, называю еще раз лень неиссякаемым источником вдохновения для прогресса во всем.

К чему стремится человек, например, в своем быту? К максимальному удобству. Что есть то самое удобство? Это возможность получать желаемое через минимум траты собственных сил, эмоций и ресурсов. Элементарный пример: телевизор с пультом управления. Сегодня это кажется совершенно обыденной вещью. Но еще тридцать лет назад никаких пультов не существовало. Переключение программ производилось в лучшем случае нажатием кнопки, которая размещалась на самом телевизоре, а еще раньше — нужно было покрутить достаточно тугой рычаг переключения передач.

Как только ученые открыли возможность электронного ключа, электронного управления переключением каналов, эта возможность тут же была использована в телевизорах — производители понимали, что такой телевизор будет куда привлекательнее для потребителя, чем с тугим механическим переключением каналов. Еще задолго до изобретения светодиодного управления производители делали выносной пульт управления, который был связан с телевизором длинным кабелем. Но новшество особенно не прижилось: оно не было универсальным, да и эстетичность решения никак нельзя было назвать высокой.

Пульт дистанционного управления телевизором на светодиодах стал не просто девайсом, обеспечивающим легкое и удобное управление. Нет, он превратился практически в культовую вещь в семье, обладание ею придавало члену семьи статус главного избирателя программ. Кто не будет уважать человека с пультом на диване? Отнимите сегодня у такого пульт — и его жизнь потеряет смысл…

Легкость, простота, минимум затратных действий для получения результата — вот что нужно сегодня потребителю. И производители из кожи вон лезут, чтобы только ублажить желания человека, а точнее — насытить его лень. И этот принцип — ублажения — проник абсолютно во все сферы нашей жизни, он везде и всюду. Меня и вас как потребителей буквально умоляют производители товаров и услуг: возьмите наше, приходите к нам — и оставьте у нас ваши деньги.

И мы, потребители, очень быстро к этому привыкли. Замечу в скобках, что человек — существо, способное к мгновенной адаптации в улучшенных условиях, принимающее эти условия как само собой разумеющееся и даже как должное. Стоит получить какие-то новые удобства, например, в каком-то отеле, как мы уже уверены, что без этих самых удобств в других отелях жизнь просто невыносима! Вы заселились в номер, а там нет бара! Это же ужас, правда?

К хорошему в Интернете человек привыкает еще стремительнее. Этому способствует огромное количество самых разнообразных сервисов, которые имеют сходные функции и обеспечивают вам право личного выбора: на каком из них останавливаться. Здесь все имеет значение — даже общий фон страницы, ее цвета, расположение кнопок навигации. А уж что касается сервисов…

Разработчики интернет-ресурсов мгновенно поняли, что сервис, который предоставлен на странице, — главное в удержании посетителей. С учетом того количества «блондинок» и «офисного планктона», которое составляет две трети всех путешествующих в Мировой сети, был сделан упор на главную особенность привлекательности ресурсов: на интуитивно понятный интерфейс. Говоря проще, даже самый неопытный пользователь, впервые попав на такую страницу, должен был с одного взгляда понимать, как ему себя здесь вести, на какие кнопки нажимать, чтобы получить нужный результат. Это значит, все должно быть элементарно просто.

Проведем небольшую аналогию.

Вот вы, обыкновенный служащий небольшой компании из города Урюпинска, попадаете в Лондон в дорогой, всемирно известный ресторан. Уже с первого момента, как только вы ступили на порог, вас одолела растерянность и неловкость. Хорошо, вас привели и усадили за столик. Смотрите: здесь пять ножей, пять вилок, три ложки, четыре бокала… Ужас! Как здесь есть? Чем что брать? И что это за блюда в меню? Вы хотели бы съесть обыкновенную свиную отбивную на ребрышке с картофельным гарниром, а здесь написано что-то такое, что в вашем сознании никаким образом не ассоциируется с едой… О, с каким трепетным теплом вы вспоминаете сейчас все удобства общественной столовой в своем Урюпинске! Встал в очередь, идешь вдоль прилавка, двигая поднос, и выбираешь себе: оливье или селедка, капуста квашеная, борщ или супчик с фрикадельками, знакомые тефтели, родные рыбные котлеты. И да, главное, главное вот: одна вилка на все блюда!