Этикет бизнесмена: официальный, дружеский, международный - [18]
Если ваша почетная гостья очень застенчива и непонятлива, вы можете значительно облегчить ее положение подсказкой, что ей следует делать, — она будет весьма признательна вам за это.
Если на приеме есть женщины, работающие в вашей фирме или дама со стороны, разумно разместить их среди гостей, следя, есть ли у них выпивка, и вовлекая их в разговор. Удивительно, как часто мужчины оставляют женщин-гостей в углу с бокалом вина, в то время как сами толпятся у бара или где-то еще. Это чрезвычайно невежливо по отношению к женщине. Большинству всегда следует подумать о тех, кто в меньшинстве, и это применимо не только в обращении с женщинами, но и во всех случаях.
Если ваш почетный гость — мужчина, постарайтесь ему тоже уделить особое внимание и усадите его справа от себя за столом, если, конечно, нет дамы, исполняющей обязанности хозяйки.
Глава компании наведался в обеденный зал, чтобы проверить, все ли подготовлено к банкету. Официанты только что вынесли устриц. «Что, только по полдюжине каждому?» — спросил он. «Это так, сэр», — ответил ему старший официант. «Ну ладно, принесите мне дюжину, — проинструктировал глава компании. — Я здесь главный».
Возможно, глава компании был блестящим организатором, но его манеры, конечно, оставляли желать лучшего. Принести хозяину дюжину устриц, а его гостям только по полдюжине было непонятно даже для метрдотеля, и он проинструктировал официантов предложить и гостям дополнительно по полдюжине моллюсков.
Однако организация банкета связана с массой работы, прежде чем дело дойдет до устриц. Полезно, например, посмотреть, что происходит на протокольном обеде, поскольку между общественной и деловой функциями явно существуют точки соприкосновения.
На сугубо официальных протокольных обедах, как, например, в Букингемском дворце или на обедах в посольствах, каждого джентльмена информируют по прибытии, какую даму он поведет к столу. Чаше всего ему выдают маленький конверт на его имя, содержащий карточку с именем дамы. После того как он поздоровался с хозяином и хозяйкой, долг джентльмена разыскать даму, которую ему предстоит вести к столу.
Когда объявляют, что обед подан, хозяин первым двигается в банкетный зал, сопровождая самую важную гостью; хозяйка следует за ним с самым важным гостем или позволяет войти другим парам, и замыкает шествие со своим сопровождающим. Обеденные карточки указывают, где положено сидеть каждому. Самая важная гостья садится справа от хозяина, вторая по важности — слева. Самый важный гость садится справа от хозяйки, а второй по важности — слева от нее.
Джентльмены отодвигают стулья для своих дам, прежде чем занять собственные места. Хозяйка садится последней и подает знак к началу еды, начиная есть первой.
Когда с обедом покончено, хозяйка ловит взгляд самой важной гостьи и поднимается. Все другие женщины следуют ее примеру и возвращаются в гостиную. Джентльмены встают, один из них открывает перед дамами дверь, и затем мужчины рассаживаются ближе друг к другу, хозяин обычно занимает место, освобожденное хозяйкой, чтобы побеседовать с главным гостем. Портвейн разносят по часовой стрелке, и приблизительно через двадцать минут хозяин предлагает присоединиться к дамам в гостиной.
Однако даже в Букингемском дворце считается нормой, если к столу сначала направляются дамы, а за ними следуют мужчины. Обычай покидать женщин в конце трапезы, хоть и практикуется во многих частных домах, также вымирает. Как правило, хозяин просто сообщает гостям со своего места во главе стола, где полагается сесть.
Три пункта отличают сугубо протокольный обед, описанный выше, от большого делового обеда или банкета.
• Прежде всего, на деловых обедах очень редко женщин бывает столько, сколько мужчин.
• На деловом мероприятии обычно не бывает хозяйки, что полностью меняет процедуру рассаживания.
• Деловые обеды очень редко, если это вообще случается, являются чисто общественным мероприятием, соответственно следует изменить порядок рассаживания за столом.
И наконец, если на большом деловом обеде одного стола достаточно для всех, главный управляющий займет место во главе стола, главный гость сядет справа от него, следующий по важности — слева, а остальные будут чередоваться с другими руководителями компании. Если присутствуют женщины, они, конечно по возможности, будут чередоваться с мужчинами.
Для больших приемов на сотню человек очень удобна расстановка столов, показанная на рис. 1, она наиболее способствует созданию атмосферы непринужденности.
Еще более многочисленные торжественные церемонии требуют наличия главного стола и еще нескольких, размешенных или вокруг главного, или в длину, как показано на рис. 2.
На торжественных церемониях такого масштаба обычно в программе есть один или больше выступающих, кто-то должен председательствовать, и, если есть важные гости, следует тщательно организовать размещение их за столом в соответствующем порядке. Планирование необходимо еще и для того, чтобы каждый мог легко найти отведенное ему место.
На городских торжественных церемониях председательствует лорд-мэр или мэр. На торжествах компании — обычно директор-распорядитель, который, как глава, занимает центральное место за главным столом (рис. 1 и 2). Если предполагается только один выступающий, то он садится справа от председателя; если двое — основной оратор сядет справа от председателя, а второй — слева. Третий оратор сядет рядом с первым выступающим, а четвертый — рядом со вторым (рис. 2). Если присутствует жена основного оратора, ее можно посадить справа от председателя, а выступающий сядет слева. На самом деле, если только не присутствуют члены королевской семьи, место главного оратора неизменно рядом с председателем, однако, если приглашены особые гости и один из них более известное лицо, чем второй оратор, гость сядет слева от председателя, а второй оратор — рядом с ним.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.
Эта книга для самых амбициозных и сильных духом людей, а также для тех, кто в самое ближайшее время планирует стать таким человеком!
Перед компаниями, особенно крупными, всегда остро стоит задача обеспечения постоянного роста. Сложности здесь две: во-первых, чем крупнее компания, тем труднее ей достичь следующей планки роста, а во-вторых, с течением времени бизнес становится менее динамичным и менее восприимчивым к инновациям.Авторы проанализировали обширный фактический материал и предложили системный подход к управлению ростом крупной компании, основанный на высоком уровне детализации, а также инструменты, позволяющие его реализовать: разделение источников роста на составляющие, применение карты роста и, наконец, разработка кластерной модели роста, которая позволяет уделять внимание деталям, пользуясь при этом преимуществами масштаба.Для инвесторов, консультантов, руководителей компаний, топ-менеджеров, студентов MBA и магистратуры.
Марк Цукерберг основал социальную сеть Facebook в 19 лет, будучи еще студентом Гарварда. Сейчас, в 25, он самый молодой в мире миллиардер, не считая наследников крупных состояний: журнал Forbes оценивает его долю в Facebook в $4 млрд.История создания Facebook, совершившей революцию в человеческом общении, легла в основу фильма «Социальная сеть», снятого одним из величайших режиссеров Голливуда Дэвидом Финчером. Но Цукерберг посчитал, что сценарий исказил не только факты, но и мотивы создателей уникального стартапа.
"Intel: взгляд изнутри" — увлекательная сага о компании, завоевавшей лидерство благодаря технологическим инновациям и сумевшей сохранить доминирующие позиции за счет агрессивного маркетинга, жесткой тактики в бизнесе и широкого использования судебно-правовых норм.Как рассказывает обозреватель "Financial Times" Тим Джексон, основу корпоративной культуры Intel составляют конфиденциальность и авторитарность. Компания содержит частных детективов, задача которых заключается в том, чтобы не дать ее сотрудникам сбиться с пути, а также предотвратить попытки раскрыть ревностно охраняемые секреты.
Вы занимаетесь продажами? Тогда вы наверняка знакомы с методикой СПИН – легендарной техникой проведения встреч с потенциальным покупателем, разработанной на основе масштабного исследования. Эта книга – практическое продолжение мирового бестселлера Нила Рекхэма «СПИН-продажи». Здесь не только теория, но и инструменты, методы, тесты и упражнения, которые позволят применить общие концепции к вашей практической ситуации и превратить идеи СПИН в планы действий для вас, для вашего товара или услуги.Книга предназначена для всех, кто занимается продажами и хочет их увеличить, особенно для тех, у кого нет возможности посетить семинар по обучению методике СПИН.