Этажи - [27]

Еще раз, поймите основную мысль: никто не говорит, что нужно дружить с официантами, поить чаем и кофе сантехника и обсуждать футбольные матчи с водителем. Просто надо быть минимально вежливым – улыбнуться, дежурно спросить, как проходит смена. Чем-то поинтересоваться, если завязался разговор. Если вы не хотите говорить, то честно скажите: «Я не в настроении поддерживать беседу». Это гораздо лучше, чем хмыкать и бурчать под нос, всем своим видом демонстрируя недовольство. Будьте честны и откровенны, и ситуации начнут разруливаться сами собой.

Следующая грань высокомерия, о которой я хотел рассказать, – попытка научить жизни. Особенно тех, кто не просит, чтобы их учили. Нередко получается так: человек чего-то добился, к примеру, получил продвижение по службе или открыл свое дело, и оно начало приносить какие-то деньги. Автоматически он может ощутить собственную важность и, соответственно, считать себя вправе рассказывать остальным, что они делают не так и как им надо изменить поведение, чтобы стать на путь истинный.

Это формат менторства, только одностороннего, потому что истинное наставничество работает лишь в том случае, если ученик сам приходит к учителю и просит о помощи. Говорит: научи/расскажи/покажи. И если у мастера хватает времени, желания и сил делиться собственной мудростью – в таком случае получается взаимовыгодное партнерство, потому что наставник, обучая, сам еще больше постигает свой предмет. Известная истина: самый лучший способ познания чего бы то ни было – обучать этому других.

Но в нашем примере мы видим менторство одностороннее, когда сам ментор хочет быть наставником для кого-то, но этот кто-то не горит желанием получать знания, как правильно жить. Здесь проблема кроется в ЭГО, которое хочется потешить. Ведь если у нас есть ученики, если к нам прислушиваются, когда мы рассказываем, как действовать правильно, а как неправильно, то подразумевается, что мы в этой жизни разобрались получше. И поэтому чувствовать себя в таких разговорах мы будем уверенно. Но проблемы здесь есть. Их две.

Первая заключается в том, что менторство это будет бестолковым. Когда вы даете советы, о которых вас никто не спрашивал, к ним вряд ли будут прислушиваться. Вам могут вежливо покивать в ответ, но до реальных изменений дело не дойдет. Просто потому, что вы удовлетворяете запрос, которого не существует. Человек не хочет учиться, возможно, его все устраивает. Почему же вы считаете, что вам виднее, что происходит в его жизни? На самом деле вы понятия не имеете, как он живет и почему принимает такие решения. Но мы склонны верить в собственные аналитические способности и считаем, что прекрасно разбираемся в людях и можем безошибочно указывать на причины тех или иных поступков.

Вторая проблема в том, что после таких разговоров люди, которых вы пытаетесь наставлять, будут хуже относиться к вам. Проще говоря, в дальнейшем они просто не захотят иметь с вами дела. Ну кому приятно сидеть, как студент, и выслушивать человека, возомнившего себя великим мастером, дарящим людям мудрость. Именно о таких людях говорят, что у них началась звездная болезнь или что они «словили корону». А раз так, то это автоматически означает абсолютную неадекватность в общении. Соответственно, необходимо прекращать любого рода контакты с такими персонажами. Звездная болезнь интересна тем, что она может возникнуть на любом уровне. Это очень смешно смотрится со стороны, но сам человек не всегда видит всю проблему текущего положения.

Мне припоминается случай из далекого детства, когда я был в пионерском лагере (они уже тогда назывались оздоровительными). Тогда я впервые отчетливо осознал, что звездная болезнь существует. У нас в отряде была девочка, которая нравилась многим парням, и когда до нее это дошло, она стала вести себя совершенно по-идиотски, пытаясь манипулировать всеми вокруг. Строить из себя как минимум мисс Вселенную. Мы были подростками, и дело ограничивалось одним лишь лагерем – такой вот масштаб. В результате девочка осталась одна, потому что парни, несмотря на симпатию, очень не любят, когда ими манипулируют. И когда они понимают, как в реальности обстоят дела, они перестают вестись на это. А с девчонками из нашего отряда она и сама не общалась. Надеюсь, она вынесла урок из этого.

Это действует и в обратную сторону. Добиваясь большего, люди становятся мудрее и, соответственно, приобретают иммунитет к звездной болезни. Всегда могут быть исключения, но мои наблюдения говорят именно об этом.

К примеру, мне довелось пообщаться один на один с гитаристом Metallica Кирком Хэметом. Дело было в Петербурге в 2008 году. Я поймал себя на мысли, что, видя меня в первый раз, этот человек ведет себя так, как будто мы с ним лучшие друзья. Он усадил меня напротив в своей гримерке, участливо посмотрел в глаза и спросил: «Ну как жизнь? Рассказывай». Честно говоря, я даже немного растерялся от такого захода. Но быстро взял себя в руки, рассказал какие-то новости, потом спросил о его новостях. Так завязалась беседа. Все прекрасно знают, что это за человек и чего он достиг. Но он не показывал себя звездой, каким-то особенным и чего-то добившимся. Он строит общение даже с теми людьми, которых видит в первый раз, не демонстрируя какого-то превосходства. Он с тобой наравне. При этом наравне высоко. Поймите эту градацию. Есть позиция «я крутой, а ты нет». Есть обратная позиция – «крутой тот, к кому я пришел, а я сам не очень». А есть позиция, когда крутые оба. И вот мудрость Кирка Хэмета заключалась в том, что он несколькими фразами при встрече создал фрейм, который продержался до конца беседы. А ведь такой человек, как он, вполне мог бы себе позволить разговаривать по-хамски, грубить, унижать, постоянно что-то требовать. И с ним все равно имели бы дело, потому что это большой бизнес. Здесь замешаны миллионы долларов и тысячи фанатов. Однако он так не поступает. А та девочка из пионерлагеря выбрала «путь звезды». Мне остается надеяться, что с годами у нее прибавилось мудрости и она решила поменять жизненную стратегию. Потому что корона на голове не дает развиваться. Если человек уверовал в собственную исключительность, он автоматически признает, что ему больше нечего уже узнавать. Он добился всего, чего хотел. И возможности улучшать свои результаты уже нет. Поэтому, общаясь с человеком, задавайте себе вопрос: «А я сейчас нормально говорил или нет?» Вспомните конфликтные ситуации, в которых вы оказывались. Поставьте себя на место оппонента, ответьте на вопросы: «А действительно ли он понял мою позицию? Или он остался при своей? Получилось ли у меня донести свою мысль?» Односложный ответ или простое кивание головой ничего не значат. Требуется именно аргументированное объяснение – получилось у сторон договориться или нет. Если нет, то почему и что надо сделать, чтобы получилось. Рефлексируйте и старайтесь проводить такой анализ каждый день. Перед тем как ложиться спать спрашивайте себя: «Что можно было сделать по-другому? В этих переговорах правильно я поступил или нет? А с этим коллегой? Как я выглядел?»