E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов - [3]
Однажды психолог попал в сложную жизненную ситуацию, ему срочно понадобилась крупная сумма денег. Он читал о том, что электронные адреса могут приносить деньги и обратился ко мне за советом. Недолго думая, мы составили простенький план: написали письмо с благодарностью всем посетителям сайта за активность, интересные темы на форуме, ответы и комментарии, а в качестве приятного бонуса предложили подписчикам, которые получили это письмо, недельный тренинг в онлайн-режиме по цене в два раза ниже обычной. С одним условием – оплатить участие в течение суток. Видели бы вы глаза моего клиента, когда он уже на следующий день после отправки сообщения собрал нужную сумму: откликнулось почти в два раза больше человек, чем мы рассчитывали. С тех пор психолог стал уделять внимание Е-mail-маркетингу и работе с подписчиками.
Конечно, это не значит, что вы сможете зарабатывать огромные суммы каждый раз, когда отправляете письмо. Но Е-mail-маркетинг – самый быстрый и простой инструмент для «ликвидации ассортимента», освобождения складских помещений от залежалого товара, просто для акций и распродаж. Кроме того, он позволяет не зависеть от рекламных агентств, промоутеров и продавцов. Если вам срочно нужны продажи, запускаете письмо в рассылку и принимаете заказы.
4. Доступность и простота использования Здесь не все так просто и радужно. В любом случае вам понадобятся минимальные знания в области Интернета. Есть два варианта: все делать самому или попросить веб-мастера либо фрилансера сделать работу за вас. В идеале у вас должен быть сотрудник, ответственный за рассылку. Самая большая трудность – это, пожалуй, создание эффектной и эффективной «приземляющей» страницы. Ведение рассылки, создание писем и выбор шаблонов – уже более простые действия.
На самом деле, чтобы создать первую рассылку и начать собирать подписчиков, необходимы знания на уровне редактора Word. Вы можете плохо разбираться, например, в HTML, PHP и прочих премудростях, но работу с рассылкой и подписчиками освоите быстро. Хорошая новость заключается в том, что знать все технические моменты необязательно: современные сервисы позволяют вести эффективный Е-mail-маркетинг без дополнительных знаний и навыков.
Краткая «анатомия» E-mail-маркетинга
Итак, вы уже поняли, что это классный инструмент для увеличения интернет-продаж, и хотите ринуться в бой, начать покорение денежной вершины. Но, согласитесь, не будет лишним узнать, как эта штука работает. Кстати, она не так проста, как кажется на первый взгляд. Предлагаю подробно и на примерах рассмотреть каждый пункт, чтобы схема Е-mail-маркетинга стала ясна. Наверняка вы сами чей-то подписчик. Интернет-магазины с каталогами, курсы и тренинги, даже банки являются сегодня заказчиками рассылок. Если вы регулярно получаете от кого-то письма, значит, подписаны. Скорее всего, вы добровольно оставили свои данные на каком-то сайте и согласились периодическую получать рассылку (иногда E-mail получают мошенническим путем и используют в своих целях – об этом позже).
Ситуация рядового подписчика понятна, а что делать, если вы выступаете в роли отправителя? Вот простенькая схема работы Е-mail-маркетинга:
1. Стратегия и задачи, оценка своего нынешнего состояния.
♦ О клиенте.
♦ О проблеме.
2. Форма регистрации/подписки.
3. Одностраничник.
4. Привлечение подписчиков.
5. Выбор сервиса для отправки почты.
6. «Пряник» за регистрацию.
7. Виды писем:
♦ тестовые письма;
♦ письма-подтверждения;
♦ транзакционные письма;
♦ автописьма;
♦ цепочки писем;
♦ триггеры;
♦ разовые письма.
8. «Мягкие» продажи.
9. Усиление накала.
10. Акция или специальное предложение.
11. Сегментация.
12. Замедление, выдача контента. Все понятно? Отлично! Тогда переходим к заключнию и ответам на вопросы. Или есть неясности? Давайте разбираться вместе.
Стратегия и задачи, оценка своего нынешнего состояния
Зачем нам E-mail-маркетинг? Может, ну его, и проще продавать напрямую, через сайт, не заморачиваясь с рассылками? Какую цель вы ставите перед собой – увеличение продаж, расширение базы потенциальных клиентов, формирование лояльности новых или побудка старых клиентов? Может, вы хотите с помощью своей рассылки всколыхнуть Интернет или выбиться в лидеры рынка, раздавая приятные бонусы и подарки за подписку? Или желаете найти нескольких постоянных клиентов? Понятно, что вы заинтересованы в росте бизнеса, но в каждом конкретном случае надо применять разные способы работы с подписчиками.
Поняв, что вы хотите получить, полезно провести аудит того, что у вас уже есть. Если сайт – какова его посещаемость; если тематическая группа в «ВКонтакте» – сколько в ней подписчиков. Какими ресурсами в Интернете вы обладаете? Может, ведете блог или популярную страницу?
Чем больше ресурсов, тем проще стартовать. А если совсем ничего нет? Это даже к лучшему – будете делать сразу правильно вместо того, чтобы переучиваться и исправлять.
О клиенте
После того как вы поскребли по сусекам и амбарам, определились с конечной целью, неплохо задать очевидный (правда, не для всех) вопрос: для кого вы затеваете «заварушку»? Здесь нужно понимать: чтобы люди вас читали и ждали писем, рассылка должна решать конкретную проблему или ряд проблем и быть написана для одного человека или нескольких. Опять же, помогает сегментация базы: для рядовых сотрудников вы делаете одно письмо (предложение), а их руководителям отправляете другое (подробнее мы поговорим об этом в главе о сегментации). Да, ваши письма будут читать разные люди, но чем более подробный портрет своего клиента вы составите, тем лучше сработает письмо. Итак, приступим!
В наш век высоких технологий без компьютера не обходится практически ни один человек. Но что делать, если вам уже за…, а компьютер вы так и не освоили? Не стоит отчаиваться! Эта книга была написана специально для тех, кто по каким-то причинам не смог освоить его раньше. Легким и доступным языком в книге изложены основные принципы работы на компьютере. Вы узнаете, как создать документ в текстовом редакторе, выстроить таблицы и диаграммы в экселе, освоите графический редактор, который позволит вам рисовать и редактировать фото и рисунки, научитесь самостоятельно подключать принтер и печать, общаться с родными и друзьями по скайпу и ICQ, узнаете, какие бывают игры, как выбрать игру для себя, и многое-многое другое.Никогда не поздно осваивать что-то новое! А уж тем более — компьютер.
В современном мире новые технологии играют решающую роль, а с помощью Интернета любой человек в короткое время может стать миллионером! И самое главное, что для этого вам даже не нужно выходить из дому – лишь тратить несколько часов времени на работу в Сети…Способов заработать в Сети довольно много, но не все они идеальны, и не все будут одинаково полезны и эффективны. Эта книга написана специально для тех, кого интересует заработок в Интернете. На ее страницах вы найдете обзор методов: известные и не очень, старые и новые способы заработка в Сети, варианты открытия своего дела и способы работать «на себя» без создания ООО или ИП.
Что такое интернет – бескрайнее море возможностей или мутная вода, где легко стать жертвой корпоративных интересов и пропаганды? Является ли интернет проводником демократии? Можно ли устроить настоящую революцию при помощи “Твиттера” или “Фейсбука”? Кто успешнее использует социальные сети – диктаторы или те, кто с ними борется? В книге “Интернет как иллюзия. Обратная сторона Сети” политолог, автор термина “твиттер-революция” Евгений Морозов ставит под сомнение правомерность постановки таких вопросов.
Чем полезен Интернет пожилому человеку? Прежде всего, неограниченными возможностями общения. Вы можете вести виртуальный дневник или общаться с друзьями в социальных сетях, делиться советами на форумах или переписываться с родственниками, живущими за рубежом, находить старых друзей и заводить новых.Книга поможет вам ориентироваться в мире социальных сетей и интерактивных сервисов, научит вас работать с ними и использовать все те возможности, которые они предоставляют. Материал книги изложен в доступной форме, что облегчает его восприятие, а различные способы выполнения тех или иных действий дадут вам возможность выбрать наиболее удобный способ именно для вас.
Эта книга является одним из первых специализированных изданий, написанных отечественными авторами, которое посвящено обстоятельному анализу безопасности сети Internet. В книге предлагаются и подробно описываются механизмы реализации основных видов удаленных атак как на протоколы TCP/IP и инфраструктуру Сети, так и на многие популярные сетевые операционные системы и приложения.Особое внимание авторы уделили причинам возникновения и успеха удаленных атак, а также их классификации. Были также рассмотрены основные способы и методы защиты от удаленных атак.Издание предназначено для сетевых администраторов и пользователей Internet, администраторов безопасности, разработчиков систем защит, системных сетевых программистов, студентов и аспирантов вузов, а также для всех интересующихся вопросами нарушения и обеспечения информационной безопасности компьютерных сетей.
Курс построен по спецификации, которая определяет язык каскадных таблиц стилей CSS2.Данная спецификация поддерживает позиционирование содержимого, загружаемые шрифты, отображение таблиц, возможности интернационализации, автоматические счётчики и нумерацию и некоторые свойства, относящиеся к пользовательскому интерфейсу.
Алгоритмы социальных сетей меняются с завидной регулярностью. Важно ли их знать? Конечно! За обновлениями нужно следить? Безусловно. Но давайте начистоту. Вы же пишете не для того, чтобы удивить роботов Инстаграма, верно? Что толку от знаний алгоритма формирования ленты в Фейсбуке, если ваши посты скучные? Вас читают люди, а не искусственный интеллект. Вам нужны эмоции, вы рассчитываете на продажи, верно? Алгоритмы сетей меняются – люди остаются людьми. Освойте приемы создания убедительных постов. Интересных, вовлекающих, вызывающих улыбку или грусть, желание действовать или остановиться.
Дмитрий Кот – один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлеров «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают» и «Продающие тексты: модель для сборки. Копирайтинг для всех». Задумайтесь, почему клиент должен выбрать именно вас? Почему должен обратиться в вашу компанию, зайти в ваш магазин, а не к конкурентам по соседству? Есть убедительные причины, по которым нужно заплатить вашу, более высокую цену, чем в среднем по рынку? А вы уверены, что ваши аргументы будут достаточно вескими? Читайте новую книгу Дмитрия Кота, и вы узнаете: • как отстраиваться от конкурентов, чтобы клиент с первого раза понял: вы лучше других; • как, в каких текстах и где именно – на сайте или в рекламных материалах – нужно заявлять о своих отличиях и какие формулировки при этом использовать. «АпперКот» – это готовые приемы отстройки и внедрения конкурентных преимуществ.
Что делает рекламу эффективной? Вопрос, который стоит и перед практиками, и перед теоретиками, и перед студентами, вынесен во главу угла седьмого издания прославленной «Рекламы» У. Уэллса, С. Мориарти и Дж. Бернетта.Книга поможет разобраться в правилах планирования, создания и оценки рекламы в современных условиях. В ней рассматриваются все аспекты рекламного бизнеса, от объяснения роли рекламы в обществе до конкретных рекомендаций по ведению рекламных кампаний в различных отраслях, описания стратегий рекламы, анализа влияния рекламы на маркетинг, поведения потребителей, и многое другое.
Дмитрий Кот – один из самых известных копирайтеров, бизнес-тренер, директор Агентства продающих текстов, автор бестселлера «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают».Книга для всех, кто пишет продающие тексты.Чем она отличается от десятка других книг по копирайтингу? Она дополняет их. Помогает систематизировать приемы и подходы: предлагает систему – вы понимаете, из каких блоков состоит текст и роль каждого из них; содержит готовые к внедрению формулы и шаблоны – бери и делай; раскрывает секреты, повышающие эффективность текстов; допускает вариативность поведения – на каждый блок текста даются несколько формул.Собери идеальный продающий текст по схеме.