E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению - [28]
Переход нотификаций от простого txt-формата (или минимального html) к полноценному дизайну решает сразу несколько задач:
• брендирует письма (все сообщения выполнены в фирменном стиле и однозначно воспринимаются пользователями);
• структурирует содержание (вместо сплошного массива слов, цифр и ссылок у нас получается внятно оформленный текст, который легче считывается и быстрее доносит информацию);
• аккумулирует трафик и заказы (за счет размещения дополнительных ссылок, ведущих в ключевые разделы сайта).
Здесь нам помогут навыки, полученные при разработке шаблона массовой рассылки. Будем делать все то же самое, но с небольшой поправкой – на этот раз дело обстоит проще:
• выбор прототипа;
• дизайн;
• верстка.
Если при изучении конкурентов вам понравились какие-то нотификации, возьмите их за образец для собственного шаблона. Если ничего подходящего не нашлось, просмотрите почту: возможно, вам приглянутся нотификации из других областей – информационных порталов, туристических агентств, онлайн-сервисов.
Можно комбинировать несколько прототипов. Скажем, в одном вас устраивает верхняя часть, в другом – оформление кнопок и футер. Подключите воображение и набросайте пару эскизов: как должны выглядеть обновленные нотификации, на ваш взгляд.
Воодушевленные примерами существующих нотификаций, приступаем к разработке собственного шаблона. Следуем уже знакомой нам четырехчастной структуре:
1. Прехедер
Думаю, вас эта новость обрадует не меньше, чем меня: у нотификаций, как правило, прехедера нет. Ничего не рисуем.
2. «Шапка»
Посмотрите, как вы оформили «шапку» в шаблоне для массовой рассылки, и сделайте в два раза проще.
Идеология дизайна нотификаций – минимализм. В первую очередь эти письма несут служебную информацию: логин, пароль, перечень товаров в заказе или его стоимость. Поэтому не стоит перегружать внимание избыточной графикой. Нотификации должны быть прозрачны для восприятия.
В связи с этим рекомендую в «шапке» использовать один только лого. В крайнем случае добавить основные контакты магазина:
3. Тело письма
Внимательно ознакомимся с контентом нотификаций, выделим его основные типы и заготовим в шаблоне соответствующие блоки:
• тексты;
• списки;
• таблицы;
• изображения.
Не забудем и про декоративные элементы:
• разделительные линейки;
• заголовки/подзаголовки;
• маркеры списка (буллиты);
• ссылки/кнопки.
Наша задача – представить в теле письма максимальное разнообразие блоков с контентом. Проектируемый шаблон – это конструктор, из деталей которого мы будем собирать в дальнейшем конкретные типы нотификаций.
4. Футер
Если «шапка» однозначно идентифицирует нас как отправителя, а тело письма сообщает ключевую информацию, то нижняя часть шаблона идеально подходит для размещения дополнительных сведений о магазине. Это и есть наш основной инструмент маркетинга в нотификациях.
При этом держим в уме, что письма выполняют служебную функцию и перегружать их рекламой неправильно. Чтобы ключевая информация не затерялась, дополнительные предложения не должны занимать больше 20 % объема письма.
Поскольку речь идет о стационарной информации, оптимально разместить в футере пять-шесть ссылок на основные разделы сайта. Выбирать их стоит с особой тщательностью: подумайте, какие ссылки принесут наибольшую пользу – рубрики каталога, анонсы отдельных страниц магазина?
Например, набор ссылок в футере может выглядеть следующим образом:
• акции;
• новинки;
• хиты;
• новости;
• обратная связь.
Для наглядности сопровождаем ссылки соответствующими иконками:
Это и есть главный секрет доработки нотификаций. Есть ссылки в футере – появляется возможность быстро перейти в нужное место из письма и решить свои задачи. Нет ссылок – нет такой возможности.
Под иконками мелким шрифтом размещаем вспомогательную информацию: почему пользователь получил это письмо и каким образом оно было отправлено.
Например:
Вы получили это сообщение, потому что зарегистрировались на shop-example.ru.
Сообщение было сгенерировано сайтом автоматически.
© 2014, Shop-example™
Ссылка отписки в нотификациях НЕ требуется.
(+) Границы и фон
Завершающие штрихи дизайна шаблона – его обрамление границами и фоном.
В границах можно скруглять углы, добавлять горизонтальные тени, экспериментировать с цветом и толщиной линии.
Для фона используем фирменную палитру цветов (я предпочитаю неяркие оттенки). Фон наполняет пространство вокруг письма и еще больше концентрирует внимание на контентной части:
Как обычно, составляем ТЗ на дизайн с подробным описанием каждого блока. Сопровождаем его иллюстрациями из прототипов/собственными эскизами.
Пример ТЗ дожидается вас в приложении 7Б.
Поручаем отрисовку дизайнеру и принимаем готовый макет. Чтобы освежить в памяти, как это делается, пролистайте пятую главу (раздел «Разработка шаблона/Дизайн»).
При верстке шаблона нотификаций придерживаемся тех же принципов, что и в шаблоне массовой рассылки:
• кросс-e-mail;
• адаптация под мобильные устройства;
• блочная структура.
Поручить задачу лучше профессиональному верстальщику, для которого необходимо составить отдельное ТЗ (полная аналогия ТЗ на верстку шаблона массовой рассылки из приложения 5Б).
