Когда он был директором «Плэстикс», вначале у него работал всего один человек, затем появился второй, четвертый, и всех Д. Уэлч приводил к себе домой, знакомил с семьей. Это требовалось для создания и укрепления хорошего контакта со служащими. Получив повышение, Д. Уэлч все больше и больше стал входить в формальные, уставные отношения, где уже не было такого свободного общения. Поэтому, как только в компании разобрались с производством, он захотел вернуться к непринужденному стилю, существовавшему в «Плэстикс».
Когда в компании десять служащих, необходимо, чтобы они активно работали. Если у вас появпяется четыреста тысяч работников, вы видите, что все вам не нужны, и нe вовлекаете всех в этот активный процесс, и это неправильно. Нужно использовать в деле ум каждого человека, вот почему Д. Уэлч и хотел создать неформальную атмосферу.
Одной из сильных сторон «Дженерал электрик» является способность собирать идеи во многих областях. Идеи должны свободно перемещаться, не зная границ. Когда Д. Уэлч стал руководителем, коллектив был сильно разобщен. Это можно преодолеть, если люди открыты для идей, поэтому, наряду с другими вещами, Д. Уэлч изменил правила игры. Сотрудник, придумавший что-то, становился известным, а человек, взявший откуда-то идею, рязвивший её и реализовавший, был уже героем. Такой подход стал ключевым элементом культуры «Дженерал электрик», и на этом компания стоит и сегодня.
Первостепенное значение сейчас имеет качество идей и интеллект, стоящий за ними.
