Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов - [18]

Максимально сократив количество действий, необходимых для совершения покупки, вы улучшите конверсию сайта. На домашней страничке The Sharper Image есть отличный пример того, как это можно сделать. Мадригал поясняет: «На первой странице сайта всегда вывешены изображения самых продаваемых товаров». Проще говоря, The Sharper Image старается помочь посетителю в выборе товара, сокращая при этом его путь к покупке.

Еще одна стратегия увеличения конверсии, используемая компанией, – это так называемый блок дополнительных продаж. С его помощью можно быстро изучить весь постоянно меняющийся ассортимент магазина. «Блок дополнительных продаж – эффективное средство увеличения среднего чека», – говорит Мадригал. «Точно так же, как в каталогах или магазинах, товары на сайте должны показываться покупателю одновременно с другими подходящими товарами. Мы много трудились, чтобы воплотить эту идею». Например, при выборе одежды нужно не просто вывести на экран каталог брюк, затем каталог рубашек, затем обуви. Покупатель должен видеть предметы одежды одновременно, в комплекте друг с другом. «При использовании блока дополнительных продаж рядом с выбранным товаром отображаются еще три других товара, которые по своим свойствам подходят первому». Похоже на то, что у компании есть четкие правила, как именно убеждать посетителя сделать следующий шаг.

Вы спросите, почему мы приводим в пример сайт The Sharper Image, а не Amazon.com. Конечно, на Amazon.com применяются многие научные методы повышения конверсии. Но мы хотели обратить ваше внимание вот на что: на сайте The Sharper Image успешно используются законы торговли, которые появились еще задолго до возникновения Интернета.

Так что же теперь, сделать свой интернет-магазин полной копией сайта The Sharper Image? Конечно, нет. Этот сайт долго развивался, в него вносились различные изменения. Причем все улучшения делались с учетом потребностей их покупателя, а не вашего. Оптимальным решением для вас будет использование при организации онлайн-продаж своих собственных наработок, то есть лучших достижений опыта торговли через магазины и каталоги. Именно на это и должны быть направлены усилия вашего персонала.

Маркетологи лучше других понимают, в каком направлении двигаться, так как знают, что покупательское поведение со временем не меняется, становятся другими лишь способы продаж. Вся работа создателей сайта The Sharper Image нацелена на продвижение их товара, раскрутку их бренда. В вашем случае эти факторы могут вообще не играть роли. Но основные принципы торговли, то есть «искусство понимать», что именно двигает конверсию сайта вверх, одинаково работают для всех. Не забывайте основы организации продаж – тогда будут и результаты.

Совет по увеличению конверсии: маркетинг после 2005 года

Рой Уильямс,

28 сентября 2004 г., www.WizardAcademy.com

Век поколения 60-х подходит к концу. На смену приходит новое поколение со своими ценностями и идеалами. Мы все еще следуем тем принципам, на которых выросли, стремимся во всем достичь совершенства, а ведь большинство американцев теперь смотрят на жизнь совсем по-иному. Бизнес должен шагать в ногу со временем, иначе ему будет все труднее и труднее удержаться на плаву.

Поколение 60-х – это не просто люди, родившиеся в то время. Это образ мыслей, это мировоззрение. Наше поколение верит в идеалы, преклоняется перед своими героями – теми, кто достиг славы и успеха. Сегодня киношные красавцы тех лет кажутся смешными и фальшивыми. Невозмутимый и галантный дамский угодник Джеймс Бонд уступил место кривляке Остину Пауэрсу и ранимому Джэйсону Борну из «Идентификации Борна». Суть современного видения мира заключается в отказе от иллюзий, спокойном принятии реальной действительности. Это отражается в фильмах, телевизионных шоу, текстах популярных песен.

В 1971 году мы все пританцовывали под музыку рекламной песенки от компании Coca-Cola, предназначенной подросткам всего мира.

«Я б миру новый дом купил,

Обставил бы любовью.

 В саду пусть яблони цветут

И голуби летают.

Я научил бы всех людей

Петь вместе дружным хором,

Я б «Кока-Колу» всем купил,

И было б хорошо нам»

Хорошие, светлые строки. Слушая песню, мы ни о чем не думали, просто верили во все лучшее и доброе. Сегодня любой подросток возмутится, если реклама будет настолько бессодержательна. «Что именно сделала компания Coca-Cola для мира? Да ничего. Они просто куча лживых позеров».

А теперь задумайтесь над песней группы Coldplay, удостоившейся Грэмми в 2004 году: «Покажитесь над водой, чертовы упущенные возможности. Есть ли шанс на избавленье, или я лишь часть болезни?»

Поколение 60-х верило в большую мечту, стремилось к звездам, к личной свободе: «Делай все, что только возможно». Современная молодежь верит в повседневный труд, уважает социальные обязательства и не хочет витать в облаках: «Делай то, что должен».

Мы видели свое призвание в успешной карьере. Для нового поколения работа – лишь средство к существованию, не более того.

Для нас крайне важно было одобрение общества. Сейчас же больше ценится прямота и честность, а мнение окружающих особой роли не играет.