Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе - [25]
• Загружала данные в Excel для бухгалтерского анализа
• Усовершенствовала информационную систему, что позволило повысить скорость получения отчетов на 20 процентов
РЕЗЮМЕ
Умею решать творческие проблемы, хорошо работаю в команде. Свободно владею испанским языком. В колледже два года подряд получала медаль Мура по математике.
В функциональном резюме начинающий бухгалтер сумела показать себя серьезным специалистом – она указала в качестве цели должность главного бухгалтера. Поскольку опыта работы у нее немного, она сначала подробно описала свое образование, а затем перечислила свои служебные обязанности, изложив их в виде структурированного списка. Это показывает, что она умеет делать больше, чем от нее требуют. Упоминание о награде в области математики подтверждает ее исключительные математические способности.
Майкл Коллинз
4620 Кэрролл-стрит
Ларами, Вайоминг 82002
(307) 555–1212
ЦЕЛЬ
Руководящая должность в отделе продаж ведущей компании в области продажи средств вентиляции и кондиционирования, руководство продажами и обслуживанием на внутреннем и внешнем рынке.
РЕЗЮМЕ
Более 8 лет работы в области обслуживания клиентов и продаж средств вентиляции и кондиционирования с акцентом на гидропонные системы и механические компоненты. Дополнительная подготовка в области применения холодильных камер, бойлеров, насосов и аналогичного оборудования.
ОПЫТ РАБОТЫ
2013 – по настоящее время: менеджер по обслуживанию клиентов, «Кул Бриз, Инк.», Ларами, Вайоминг.
Основные обязанности: обработка заказов, решение технических проблем, координация доставки и производства, оформление заказов на покупку и других юридических документов. Проведение еженедельных совещаний в отделах продаж и производственных отделах с целью сокращения времени выполнения заказов. В 2014 году был признан «Лучшим работником года».
2010–2013: менеджер гарантийной службы, «Кул Бриз, Инк.», Ларами, Вайоминг
Контроль выполнения всех стандартных гарантийных обязательств. Контроль выплат или выполнения ремонта. Еженедельный отчет перед руководством о полученных гарантийных требованиях. Доклад о возникающих проблемах или формирующихся тенденциях координатору инженерной и корпоративной безопасности. Снижение гарантийных расходов на 35 % за три года.
ОСНОВНЫЕ НАВЫКИ
Опыт телефонных продаж.
Практический навык обработки заказов.
Опытный пользователь Интернета, Excel, Word и PowerPoint.
ОБРАЗОВАНИЕ
Бакалавр по деловому администрированию, университет Вайоминга (2010).
Диплом младшего специалиста по системам вентиляции и кондиционирования, институт Гольбейна (2006).
Сертификат по ремонту систем кондиционирования, Технический колледж, Ларами (2005).
Летняя интернатура в компании «Хот Стафф Памп Компани», Шайен, Вайоминг (2004). Совместно с главным инженером работал над созданием новой обогревательной системы. Готовил чертежи в системе AutoCAD 13. Заработал 60 % средств, необходимых для оплаты обучения в колледже.
Используя хронологический стиль в составлении резюме, этот менеджер в области систем обогрева, вентиляции и кондиционирования претендует на более высокую должность в другой компании. Поскольку у него есть профессиональный опыт, в резюме он сосредоточился на своей работе, а об образовании упомянул в конце. Послужной список показывает, что перед нами самостоятельно мыслящий работник, который стремится к продвижению по службе.
Составив список, обзвоните всех, кого вы в него включили, и спросите, не возражают ли они. Если они согласны, проявите уважение к их времени и спросите, в какой форме к ним лучше обратиться. Если реакция окажется не слишком радостной, как следует подумайте, стоить ли включать этого человека в свой список и не лучше ли будет найти кого-нибудь другого.
После первого звонка предложите встретиться за чашкой кофе или за обедом (разумеется, за ваш счет), где можно будет лично показать свое резюме. Если приглашение принято, одевайтесь так, словно идете на собеседование о работе (см. «Оденьтесь чуть лучше», стр. 75). Считайте встречу с потенциальным рекомендателем упражнением в нетворкинге: возможно, этот человек сможет предложить вам и работу.
Если встретиться наедине невозможно, найдите способ передать свое резюме и сделать это в наиболее удобное для рекомендателя время. К резюме приложите письмо с рассказом о своей работе, чтобы человек был готов конкретно высказаться о ваших способностях. «Она сумела в два раза повысить уровень продаж» звучит гораздо лучше, чем «Она – очень толковый работник».
Благодарность
Благодарите всех своих рекомендателей дважды: сначала, когда они согласятся дать вам рекомендацию, а затем – когда вы найдете работу. Можно отправить отпечатанное на принтере письмо, но лучше написать такое письмо от руки на качественной бумаге. При поиске работы держите своих рекомендателей в курсе и сообщайте им о своих успехах. Даже если работодатель не стал звонить рекомендателю, все равно поблагодарите за помощь. Вежливость в этом вопросе принесет свои плоды в будущем, если вам понадобится снова обратиться к тому же человеку. В письме (и при возможности лично) упомяните о своей готовности оказать человеку услугу в рамках вашей компетенции.
Джеральд Вайнберг, исходя из своего более чем 50-летнего опыта работы консультантом, делится своими выводами, как запустить и успешно вести свой собственный консалтинговый бизнес. Благодаря использованию юмористичных Правил, Законов и Принципов — таких как Закон малинового варенья, Принцип картофельных чипсов, Правило Руди о брюкве — автор показывает, как, оставаясь самим собой, находить клиентов, завоевывать доверие и устанавливать правильную цену на свои услуги, о которой потом не придется жалеть. Если вы консультант, когда-либо пользовались услугами консультанта или хотите быть одним из них, эта книга будет вам полезна.
Как и Тома Пикетти, который жестко критиковал капитализм, но при этом положительно его оценивал, бывший главный финансовый директор Группы Всемирного банка Бертран Бадре показывает деструктивную роль финансов в глобальном экономическом кризисе 2007–2008 гг. и предлагает смелый рецепт – использовать их во благо. Бадре объясняет, как с помощью финансов решить многие важнейшие проблемы мира – климатические изменения, бедность, восстановление инфраструктуры и многое другое. Он пишет: «Если использовать их с умом, человеколюбием, находчивостью и изобретательностью, финансы способны на великие свершения».
Хотите попросить повышение? Или сообщить подчиненному, что вас не устраивает качество его работы? Благодаря этой книге вы станете настоящим экспертом в разговоре на сложные темы: научитесь подбирать нужные слова, удачный тон и правильное время для бесед. Всего за одну неделю вы подготовитесь к разговору, мысль о котором вселяла в вас панику многие месяцы.
Если вам необходимо принять жизненно важное решение, вы нашли эту книгу в нужный момент! Когда предстоит сделать судьбоносный выбор – вступить ли в брак, переехать в другую страну, сменить работу или завести ребенка (подставьте ваш вариант) – списки «за» и «против» окажутся бесполезными и только еще больше введут в заблуждение. Верное решение находится внутри вас самих, и отыскать его поможет метод Эмили Фриман, известной писательницы и коуча. Пройдя несколько простых шагов, вы научитесь лучше понимать себя и осознаете, что вам действительно нужно и чего вы хотите по-настоящему.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.