Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров [заметки]

1

Это можно проиллюстрировать на примере России. Первой монографией русского историка В. О. Ключевского была "Сказания иностранцев о Московском государстве", которая им написана в 1865 году. В ней он задался сакраментальным вопросом: "Дикость ли народа требует самовластия государя или от самовластия народ так одичал и огрубел?" Изучая опыт российского управления XV–XVI веков, В.О. Ключевский свидетельствует, что во главе управления стояли Государь и Дума, а все гражданское управление осуществлялось в основном военными людьми. В XVII веке в России система центральных и уездных приказов усложнилась, однако чиновничьи люди, дьяки и подьячий, старосты — не столько управляли, а сколько занимались лихоимством и собственным кормлением. Институт менеджеров в России появился в связи с изменением психологии помещиков, когда они поняли, что свое экономическое положение неэффективно поддерживать только за счет увеличения налогов на своих крестьян. В помещичьих усадьбах стали появляться "управляющие". В купе с развитием малого предпринимательства и промышленности возрос спрос на профессиональных работников по управлению. Данный спрос был также обусловлен возрастающей бюрократизацией государственной власти в России, в которой изначально была сильная тяга определенных людей к работе в качестве различных столоначальников.

2

"Наука побеждать" была создана во времена палочной дисциплины и жесткой муштры, царивших в русской армии. В ней были отражены самые прогрессивные для того времени теоретические и практические положения построения армии и ее управления. В ней однозначно зафиксировано, насколько важно заботливо относиться к солдатам, обеспечивая их всем необходимым для нормальной военной службы, уважительно обращаясь с ними, уделяя постоянное внимание боевому тренингу, наиболее приближенному к реальным условиям боя. Некоторые его девизы: "Ученье свет, неученье тьма", "Солдату надлежит быть здорову, храбру, тверду, решиму, справедливу, благочестиву", "Обывателя не обижай: он нас поит и кормит. Солдат — не разбойник".

3

Семидесятые годы XX века стали годами нарастающего интереса отечественных исследователей к человековедческой разработке управленческой проблематики. Хотя это было сделано со значительным опозданием по сравнению с зарубежными исследователями, занимающихся менеджментом. Среди отечественных авторов отметим монографию В.Г. Подмаркова "Введение в промышленную социологию" (1973). Переход нашей страны на путь освоения рыночных механизмов хозяйствования актуализировал прагматический спрос на изыскания человековедческих условий для эффективного осуществления управленческой деятельности. О чем свидетельствуют работы В.И. Патрушева "Социальные резервы трудового коллектива: пути реализации" (1990), Л. Я. Дятченко "Социальные технологии в управлении общественными процессами" (1993), С. Т. Гурьянова "Экономическая социология и психология в системе управления" (1996), А. С. Гусевой, А.А.Деркача "Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика" (1997), А. С. Скока "Социальные технологии в системе управления военной организацией" (1997), А.А. Макареня "Введение в антропоэкологию" (1997), В.Ф. Халипова "Власть: кратологический словарь" (1997).

4

Выявление людей с незаурядными личностными данными целесообразно начинать со школьной скамьи. Часто такие качества присутствуют у тех, кто выступает в роли неформальных лидеров в школьных коллективах или в компаниях сверстников. Таких учащихся следует известить об их одаренности к человековедческой деятельности, оказать им помощь в выборе соответствующего профессионального учебного заведения. О полезности подобной постановки проблемы свидетельствует успех программы "Дети бизнеса", которая многолетне действует в США. По ней весьма успешно готовятся к будущей деловой деятельности многие подростки, проходя под надсмотром взрослых соответствующий искусственный отбор.

5

И не только духовном. Для иллюстрации этого утверждения приведу заслуживающий внимания факт: глаз японца способен различать 47оттенков цвета, а наш — всего 7. По мнению специалистов, это последствие снижения у нас уровня гуманитарно-эстетического воспитания: с 40-х годов количество предметов названного жанра в наших школах сокращено на одну треть. В Японии весьма распространена онкология желудка и других органов пищеварения. Почти 90 % названных заболеваний выявляются на самой ранней стадии благодаря заинтересованному отношению японцев к прохождению диспансеризации. У нас только 10 % подобных заболеваний выявляются на ранней стадии.

6

Интересна классификация потребностей Эпикура. В ней представлено три класса потребностей:- естественные и необходимые (пища и одежда);- естественные, но не необходимые (секс);- неестественные и не необходимые (роскошь). Известна иерархия потребностей Маслоу: физиологические, безопасности и защиты, принадлежности и любви, самоуважения, самоактуализации (самопознания). По его мнению, все потребности по-разному удовлетворяются человеком. Например, самоактуализации только на 10 %, а более всего удовлетворяются физиологические потребности — на 85 %.

7

Полезно помнить, что левое полушарие нашего мозга нагружено логически-вербальной деятельностью, а правое — более склонно к интуитивно-творческой деятельности. И еще: пороговое значение в мышлении имеет число семь, т. е. человеческий мозг способен одновременно воспринимать и осмысливать только семь идей. Если эти семь идей составляют основные звенья единой информации, то возможно обнаружение и других идей. По мнению психолога Дж. Миллера, "семерка" — это отражение психологической константы человека, которую он вольно или невольно накладывает на окружающий мир, чтобы без больших ошибок описывать его и управлять им".

8

По ряду исследований известно, что хозяйственные руководители реализуют свои знания и способности на 30 %, от силы до 70 %. Чем ниже их человековедческая подготовка, тем беднее проявляется их личностно-деловой потенциал. Улучшение этой подготовки обеспечивает повышение производительности труда на промышленных предприятиях на 25–30 %, а в отдельных случаях — на 40–60 %.

9

Для подтверждения полезности подобных изучений сошлемся на такой факт: социологи выявили, что из общей массы безработных устойчиво 10–20 % из них могут быть настроены агрессивно, а потому готовы к социальному мщению. Нетрудно подсчитать, таким образом, количественный состав агрессивной "социокритической массы", которая может принимать различные параметры по мере роста числа безработных. Но она может и не расти, если в сознании безработных произойдет смена понимания безработицы: это не проявление несправедливости, а реальность функционирования рыночных механизмов хозяйствования, обусловливающих повышение требований к росту профессионализма, своевременной смене видов труда, активному проявлению людьми своих способностей и умелой адаптации к современным условиям жизни.