Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого - [115]

– Здесь есть несколько моментов. Во-первых, рассуждая об эпохе конфиденциальности данных, следует упомянуть, что именно в эту эпоху наши данные приносят нам огромную пользу. Например, 30 лет назад не существовало кредитного скоринга[83]. В США уже никто не может представить себе жизнь без Facebook – и вы готовы отказаться от этой соцсети ради приватности? Суть в том, что вы получаете массу возможностей даром, и в этом ваша выгода. В обмен на ваши данные вы получаете от нас бесплатные сервисы. Совершенно бесплатные. Выгода практически неисчислима. В Китае сегодня мы движемся к обществу, где не используются наличные деньги, а клиент освобождается от пространственно-временных ограничений. Таков новый ритм жизни, выгодный для всех. Мы не хотим никого ущемлять.

Тем не менее, во-вторых, чтобы обеспечить стабильность таких систем, нужно позаботиться о конфиденциальности и защите данных. Потребуется новый набор клиентских прав и правил. Это конструктивный и важный диалог в мире цифровых платформ. Мы заинтересованы в том, чтобы такой свод правил существовал и максимально четко и прозрачно описывал нашу деятельность. Тогда мы не просто заявляем, что «можем с этим справиться», а действительно делаем это. По очень жестким внутрикорпоративным правилам. Прежде чем кто-либо в Ant Financial получит доступ к данным, они в обязательном порядке будут обезличены, как и любые конфиденциальные данные. Существует процедура маркировки конфиденциальных данных. Вся конфиденциальная информация обязательно удаляется и шифруется. Если речь идет о большом объеме данных, необходимо пройти внутрикорпоративный процесс согласования. Все это базовые процедуры и правила, которые должны соблюдаться всеми, в том числе и нами.

Вот почему мы хорошо понимаем наших клиентов, но не знаем вас лично. Мы не знаем, кто вы. Зато наши машины знают. Именно так и должно быть. Нам известны многие ваши привычки, просто мы не знаем, кто вы такие. Компьютеры и техника принимают решения за нас, опираясь на Big Data.

Возвращаясь к сказанному выше, отмечу, что Ant Financial не просто работает над этим: на нашей платформе практикуется управление экосистемой, в котором участвуют власти, регуляторы и поставщики услуг. Мы коллективно работаем над решением возникающих проблем, поскольку это нужно и полезно всем.

– В январе 2017 года Эрик Цзин заявил, что Ant Financial поставила целью к 2025 году стать глобальной компанией с 2 млрд клиентов, используя технологии искусственного интеллекта и блокчейна. Можете подробнее прокомментировать это заявление?

– Легко понять, почему мы прибегаем к искусственному интеллекту: его суть заключена в использовании систем, позволяющих извлекать информацию из Big Data и на ее основе повышать качество услуг, безопасность и эффективность. Искусственный интеллект должен использоваться везде. Блокчейн – сфера, о важности которой нам известно. Эта технология возвращает нас к вопросу о доверии и может обеспечить его. Доверие очень важно во многих сферах, и особенно в финансах. Для нас очень важно укреплять доверие к платформе, в том числе благодаря технологии блокчейн. В результате многих экспериментов мы определили ряд направлений, где можно использовать блокчейн. Мы понимаем, что его внедрение приведет к большим переменам, но пока не до конца проработали детали.

Однажды я предложил термин FinLife. Пытался доказывать, что финтех лишь ранняя стадия FinLife. Однако «финтех» можно отнести к технологиям любой степени зрелости, а не только на этапе зарождения. Мы же хотим достичь полноценной финансовой жизни – FinLife. Это более зрелый этап нашей финансовой жизни, протекающий на основе высоких технологий.

Хочу подчеркнуть, что в Кремниевой долине работает множество финтех-компаний и продукты более 80 % из них не востребованы. Суть в том, что важны не технологии как таковые, а готовность и желание людей использовать их.

Во всем мире говорят о захватывающей мощи финтеха, но именно Китай – одна из немногих стран, где на новые технологии перешло колоссальное количество людей. Это случилось не потому, что людей кто-то убедил в преимуществах новых технологий – они просто берут и пользуются ими. Изменился менталитет, а это фундаментальный сдвиг, который в Америке, возможно, еще не произошел. Вот почему Китай в 50 раз превосходит США по объему мобильных платежей.

В данном случае важно, что такие перемены интересны многим людям во всем мире, но речь идет о перспективах, а не о том, как технологии используются на практике. Их очень мало кто применяет, максимум какая-то ограниченная группа. Эти идеи пока просто витают в воздухе.

Очень хороший пример – блокчейн. Предполагают, что он изменит нашу жизнь, и я думаю, именно так и будет, но пока ничего знаменательного не происходит. Относительно недавно я побывал на ежегодной конференции в Сингапуре, где обсуждали блокчейн и технологии распределенных реестров. На следующий год обсуждение продолжилось. Мне очень хотелось спросить: интересно, что вы здесь делаете? Покажите вашу работу. Объясните, как это действует. Прекратите разговоры и предъявите мне результат.