Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха - [55]

Конечно, интерес и драйв – это критический фактор успеха, но не единственный. Компания системна. Это основополагающий принцип работы. Во-первых, когда мы запускаем новый проект, то должны точно просчитать критерии его достижимости. У нас были прецеденты, когда мы запускали симпатичные проекты, которые казались перспективными, а в итоге приходилось их сворачивать. Либо рынок не созрел, либо мы сделали что-то не так. Ничего страшного в этом нет: нужно выдохнуть, закрыть проект, посчитать убытки и двигаться дальше. Во-вторых, каждое подразделение компании – часть общей системы. У всех руководителей есть не только индивидуальная, но и сквозная мотивация, которая объединяет все подразделения. Если, грубо говоря, директор по эксплуатации сегодня поругался с директором по маркетингу, затем из-за этого конфликта не выполнил задачу в срок и в конечном итоге мы, допустим, не открыли аптеку вовремя и понесли убытки, значит, это должно отразиться и на доходах каждого директора, включая меня. Когда люди это понимают, то начинают работать сообща и системно, взаимодействуя друг с другом.

Меня можно любить или не любить как руководителя, но я всегда стараюсь уважительно относиться к сотрудникам, зажигать их и показывать, что нет ничего невозможного и недостижимого. Мы запускали много проектов. Не все получалось, но многое мы сделали впервые на рынке.

Еще хорошо мотивирует людей достижение успеха. Он подбадривает и опьяняет. С 2010 года мы растем на 25–30 % в год. До моего прихода компания в течение нескольких лет имела одну стратегию: пережить завтрашний день. Сейчас есть стабильность. Наши производители доверяют нам. Мы выполняем обязательства. Как ни странно, мало аптечных сетей, которые это умеют. К нам приезжают топ-менеджеры европейских компаний-производителей, лидеров рынка. Они инкогнито ходят по нашим аптекам и проверяют нас по определенным параметрам, а потом дают хорошую обратную связь, потому что мы делаем то, что обещаем. Мне кажется, приятно работать в компании, где выполняются обязательства. Это людей по-хорошему заводит. Более того, мы не останавливаемся. Мы хотим добиться многофакторного успеха.

Мы уделяем достаточно много внимания профильному обучению персонала. Сотрудники аптек получают высшее или второе высшее образование. Мы работаем в партнерской связке с несколькими химико-фармацевтическими академиями России. Если говорить о топ-менеджменте, у нас есть общие программы обучения. Например, в прошлом году мы проводили курсы риторики. Пригласили профессиональных преподавателей и занимались два раза в неделю по вечерам. В этом году шесть человек поступили на первую ступеньку «Открытой школы бизнеса». Компания оплачивает 50 % стоимости обучения. Я сам – выпускник этой школы. Мне очень нравится, когда тебе не читают лекции седовласые профессора, под монотонный монолог которых периодически засыпаешь, а когда, наоборот, дают определенные практические кейсы, из которых ты делаешь выводы.

Лаборатория личного успеха

Надо сказать, что я ощущаю себя в этой жизни менеджером проектов. Кто-то умеет хорошо петь, кто-то – выращивать цветы, а я умею строить проекты с нуля или с какой-то точки, в которой они требуют развития.

У меня много различных жизненных проектов. Нужно каждому из них уделить определенное время. Есть проекты рабочие, личные и есть очень, если не самый, важный – семейный.

Справляться с психологическими и физическими нагрузками, думаю, помогает сочетание врожденных и приобретенных качеств. Я экстраверт и оптимист. Какой бы сложной ни была проблема, я стараюсь ее решить. Главное – переспать ночь с проблемой. Утром встаешь и делаешь. Максимум, сколько ты можешь выделить времени на сидение с уныло опущенной головой, – один день. Больше нельзя.

Для отличного самочувствия важно общение с хорошими людьми. Мне повезло, в «Первой Помощи» работают как раз такие. С теми же, кто негативно все воспринимает и винит в своих бедах окружающих, ты точно не будешь позитивным.

Успешен ли я во всех сферах жизни? Если посмотреть со стороны, то как будто бы да. У меня успешная компания, полноценная семья, хороший дом, я успеваю заниматься спортом: большим теннисом и волейболом, у меня отличные друзья, хорошие отношения с родителями. Возникает ли у меня желание поменять что-то? Да, и достаточно часто. Есть такая стратегия, которая называется «рефлексирующий практик». Очень важно периодически вырываться из текущего бега дней и смотреть на свою жизнь со стороны, чтобы понять, так ли она идет, как ты хочешь, правильно ли ты ее строишь. Рекомендую всем окружающим иногда так рефлексировать.

К везению у меня особое отношение. Как-то у одного американского миллиардера спросили, как он добился успеха. На что он ответил: «Знаете, это все удача. Удача, удача, бесконечная удача. Я верю в удачу, и только в нее. И чем больше и настойчивее работаю, тем удачливее становлюсь». Готов подписаться под каждым словом. Если системно и упорно работать, то удача мимо не пройдет. Уверен, каждому человеку дается шанс в жизни: просто кто-то проходит мимо, а кто-то его хватает и держит изо всех сил.