Брак по расчёту? Практическое пособие по построению счастливой семьи - [57]

Однажды я присутствовала на тренинге личностного роста, который проводил именно Михаил Ефимович. Тренинг задевал структуру личности участников, а это всегда проходит болезненно. И в задачу тренера входит умение снять напряжение и разрядить ситуацию, когда вдруг кого-то «развезет» на личных воспоминаниях и переживаниях. Самым крайним случаем может быть суицид, который возможен после действий психолога. Понятно, что причина этого в структуре личности клиента, но поводом быть тоже не очень хочется. Сто раз подумаешь, прежде чем взяться за такой тренинг. Как вы думаете, каждый ли желающий сможет справиться с такой задачей без специального опыта? На занятии была участница, которая по должности является директором по персоналу крупной строительной компании с численностью в несколько тысяч человек и с пятью сотрудниками в подчинении, т. е. в ее задачу входит подбор персонала, его оценка, мотивация и развитие. В некоторой степени работа, пересекающаяся с действиями тренера, у которого она присутствовала. Ей понравилось все, что происходило на тренинге. И в конце она задала тренеру вопрос, может ли он порекомендовать пару приемов, с помощью которых она у себя проведет такой тренинг. В этот момент она для меня как директор по персоналу со стажем в 10 лет просто исчезла. Почему? Потому что человек не ценит ни свои усилия, ни свои результаты в работе, не помнит, сколько времени ему потребовалось для овладения навыками директора по персоналу, так как думает, что за 5 минут она сможет приобрести квалификацию классного психотерапевта со стажем в 40 лет.

2. Желание работать именно у вас (в вашей отрасли, в вашем бизнесе, в вашей компании, в вашем отделе, именно под вашим руководством – в общем, на вашей вакансии). Бывали ли у вас ситуации, когда очень активный человек вроде бы и успешен был на предыдущем месте, и активен в других местах, но не в применении к своей должности и вашему предприятию? И какая вам тогда радость от его активности? Максимум он будет рядовым членом группы и выполнять свою часть работы от звонка до звонка. Но рассчитывать на него как на члена своей команды не стоит. А какой негатив можно получить от такого активного вне работы человека? Он создаст группировку против вас или вашей работы и будет антилидерствовать.

3. Коммуникабельность в широком смысле слова. Часто слышали это слово? Что вы в него вкладываете? Чаще всего отвечают – умение общаться. Бабушка на лавочке с семечками коммуникабельна? Да. Нужна ли она нам с вами в бизнесе? Нет! Поэтому мы предлагаем понимать под коммуникабельностью следующее (в порядке приоритетности):

3.1. В первую очередь, подчиненный должен быть коммуникабелен с непосредственным начальником! Поэтому, дорогие руководители, если у вас есть глухонемой программист, который в срок и с должным качеством выполняет вверенные вами ему поручения – это, по моим представлениям, очень коммуникабельный сотрудник! Начальник должен думать о развитии бизнеса, выполнении задач своего отдела, выполнении своих собственных задач. Если начальник начинает думать о своем подчиненном – это прямое показание к тому, чтобы уволить такого подчиненного. Очень может быть, что у вас как у начальника не хватило управленческих навыков, чтобы верно с ним управиться. Увольняйте и приобретайте эти навыки с другими. Но если работать в постоянном нервном напряжении, когда ты только и думаешь о том, какой он, по твоему мнению, гад – вы не только бизнес не построите, но и инфаркт заработаете.

3.2. С кем во вторую очередь должен быть коммуникабелен сотрудник в компании? С клиентами или коллегами из своего и параллельных отделов? С коллегами! Пусть он при этом хоть супер-пупер продавец, но если он мешает работать другим, то гнать его надо! Ведь он развалит вам все на свете своей агрессией! Уверена, что опытные руководители со мною согласятся, хотя начинающие начальники часто на семинарах спорят, что с клиентами важнее. Давайте подумаем. Организация – это живой организм, или пазл. Не впишется один – всю картину нарушит. У Светланы Ивановой (автор популярных книг по подбору персонала) есть кейс на управленческие качества: что лучше – звезда в коллективе или человек со средними профессиональными навыками, но управляемый и командный?.. Последнее. На эту тему у немцев есть пословица – «Порядок бьет класс!».

3.3. В третью очередь, сотрудник должен быть коммуникабелен с клиентами (ну или внешними структурами). Думаю, это в разъяснениях не нуждается.

3.4. В четвертую очередь, сотрудник должен быть коммуникабелен со своими подчиненными. Давайте посмотрим, всегда ли это так. Допустим, мы ищем директора на крупный многотысячный завод, на бюджетообразующее предприятие. Казалось бы, самое главное – какие у него управленческие навыки с подчиненными… Но кто у него начальник? Администрация города, мэр и пр. Если он здорово ладит с подчиненными, а с мэром поругался, что будет с его заводом и, главное, с ним самим? Снимут!

Так думала и я многие годы. Но относительно недавно мои мысли по поводу приоритетности клиентов перед подчиненными уточнились. Многое зависит от ситуации: если подчиненный давно трудится, ценен и у него конфликт с клиентом, то в этом случае я без колебаний становлюсь на его сторону! Ведь он, спокойно потеряв этого клиента, приведет нам другого. А по механизму идентификации