Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн - [16]
1) новаторы – первые покупатели;
2) ранние последователи – вторые покупатели;
3) раннее большинство – последователи первых двух категорий;
4) позднее большинство – последователи, совершающие покупки значительно позже;
5) равнодушные и инертные – не проявляют интерес к новым товарам.
Представители каждой категории имеют собственную ценовую ориентацию. Так, новаторами называют людей, которые не боятся рисковать и любят различного рода авантюры. Ранние последователи хоть и с осторожностью, но принимают новые идеи одними из первых. Именно поэтому они считаются лидерами мнений в своем кругу. В среде раннего большинства редко встречаются лидеры, но они принимают новые товары значительно раньше среднего потребителя. К позднему большинству относятся в основном люди, скептически относящиеся к новинкам. Они могут приобрести товар только после того, как предварительно он будет испробован другими. Равнодушные и инертные вовсе не покупают новые товары. Так как им ближе традиционные и проверенные вещи. Они купят ваш товар только в том случае, если он просуществует на рынке длительное время и перейдет из категории «новинка» в «традиционный ассортимент». Умея определять, с какой аудиторией идет взаимодействие, блогер сможет построить свою работу таким образом, чтобы добиться максимального результата.
На основании изложенного можно сделать вывод о том, что разработка и внедрение блог-маркетинговой кампании представляет собой сложный процесс, который должен осуществляться поэтапно квалифицированными специалистами. Ряд компаний уже ввели в свой штат специалистов по блог-маркетингу, однако пока еще ощущается инертность мышления многих руководителей, которые слабо верят в возможности маркетинга онлайн и делают ставку на обычную рекламу в Интернете.
Да и количество специалистов по блог-маркетингу в России невелико. В большинстве случаев функции блог-маркетологов в компании выполняются PR– и HR-менеджерами. Они являются ответственными за ведение корпоративного блога и отслеживание информации о компании, появляющейся в Интернете.
На сегодняшний день спрос на блогеров не достаточно высок. Но в ближайшее время ситуация может измениться. И тогда руководителям организаций необходимо будет при найме сотрудников обращать внимание на следующие моменты:
1) умение претендента на вакансию блогер общаться с разными категориями потребителей, не рекламируя напрямую товар или услугу;
2) умение претендента доносить информацию до целевой аудитории, в ходе этого процесса оказывая влияние на мнение читателей.
В ходе исследования, проведенного агентством PR Technologies совместно с журналом «Секрет фирмы», выяснилось, что в 15–30 % постов автономные блогеры делятся своим потребительским опытом, причем гораздо чаще негативным, чем позитивным. По оценкам Антона Попова, эксперта по интерактивному маркетингу и экс-директора по маркетингу коммуникационных сервисов Яндекса, сегодня поиск по блогам регулярно проводят не менее 500 российских компаний. Часть их использует ручной поиск в Интернете по блогам (такую возможность предоставляют, в частности, поисковые порталы Яндекс и Google), другие пускают в ход специальное ПО. Разработкой последнего занимаются не только глобальные компании (например, IBM, поставляющая решение Public Image Monitoring Solution), но и российские фирмы (например, «Интегрум Медиа», ЕРАМ Systems и др.)[36].
До недавнего времени при формировании рекламных бюджетов компании сталкивались с проблемой финансирования рекламы в блогах. Сегодня все больше компаний вводят в годовой бюджет графу «Блоги». Это говорит о том, что блог-маркетинг начинает привлекать внимание российских производителей, хоть сообщения в блогах и не всегда вызывают положительную реакцию пользователей Интернета. Но успешный западный опыт по продвижению товаров и услуг посредством блог-маркетинга внушает доверие и толкает на освоение новых методов проведения рекламных акций.
Работая с блогами, компаниям необходимо постоянно проводить мониторинг поступающей в Интернет информации. Для этого можно использовать как стандартные программы, так и разработанное под заказ программное обеспечение. Таким образом, можно выделить три способа проведения мониторинга:
1) ручной мониторинг – самостоятельный поиск информации в Интернете;
2) мониторинг, проводимый с помощью самостоятельно разработанных программ. В их основу могут лечь уже применяемые на практике и положительно себя зарекомендовавшие собственные разработки компании;
3) мониторинг, проводимый при помощи программ, заказанных у сторонних разработчиков.
Успех блог-маркетинга напрямую зависит от того, насколько активную деятельность в Интернете ведет блогер. Пассивный блогинг сегодня уже не приносит значительных результатов. Поэтому от него необходимо отказываться. Определенный плюс есть и в так называемой «дружбе блогами». Это позволяет отслеживать сообщения, поступающие в блоги других.
Каждый блог является частью блогосферы, будь то блог тысячника (продвигающего продукцию на корпоративном сайте), звезды шоу-бизнеса, генерального директора компании или студента вуза. Крупные компании уже делают реальные ставки на так называемых ключевых блогеров и одновременно располагают солидной базой рядовых блогеров. Ключевые блогеры (тысячники, лидеры мнений) обеспечивают достойный резонанс в Рунете, рядовые блогеры позволяют поддерживать долговременный и устойчивый эффект от той или иной акции маркетинга онлайн.
