Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики! - [6]

Эти показатели влияют на поведенческие факторы вашего сайта. Поведенческие факторы, в свою очередь, играют существенную роль в формулах ранжирования сайтов в поисковой выдаче.

Поведенческие факторы – это совокупность всех возможных действий пользователя на сайте. Поисковики тщательно следят за тем, как ведут себя посетители сайта, и на основе анализа их поведения делают выводы о релевантности сайта запросу.

К поведенческим факторам относятся следующие показатели системы веб-аналитики:

– время, проведенное на сайте;

– количество отказов (когда пользователь закрывает сайт менее чем через 15 секунд после захода на него);

– возвращения на сайт пользователей;

– количество просмотренных пользователем страниц;

– время просмотра каждой страницы;

– клики на ссылки и картинки;

– и другие, их список регулярно пополняется Яндексом…

На эти показатели следует обращать особое внимание при анализе любого из отчетов Яндекс Метрики.

Нужно отслеживать статистку посещений сайта и поведение на нем пользователей: на какие ссылки чаще всего кликают, каков порядок просмотра страниц, сколько времени пользователи проводят на сайте и так далее.

Следует стремиться к улучшению показателей, что приведет и к улучшению поведенческих факторов вашего сайта, а значит, и поднимет ваш сайт в выдаче.

Помните о том, что искусственная накрутка поведенческих факторов непременно ведет к наложению на сайт фильтров и, как следствие, к потере позиций и трафика.

4. Анализ отчетов в Яндекс Метрике

Для всестороннего анализа данных в Яндекс Метрике предусмотрено множество отчетов.

В Метрике 2.0 есть возможность создавать и сохранять свои собственные отчеты. Чтобы добавить собственный отчет, выберите «Сохранить как» в меню любого отчета или создайте новый по кнопке на вкладке «Мои отчеты». Кроме этого, любой отчет можно добавить в избранное, для удобного доступа к нему. Это нужно, если вы часто используете какие-либо стандартные отчеты.

Отчеты нужны для сегментирования информации по посещениям. Сегмент – универсальное для любого отчета правило отбора данных.

Не путать с фильтром. Фильтр – это правило, которое исключает определенные строки внутри отчета. Пример фильтра в отчете по посетителям: посетители сайта из Москвы.

В старой версии Метрики возможность выбора дополнительных сегментов внутри отчетов отсутствует.

Пример фильтра в Интерфейсе Метрики 2.0:

Пример сегмента в Интерфейсе Метрики 2.0:

Каждая группа отчетов считает стандартные сегменты: аудиторию, географию, источники трафика, события, браузеры, новые и вернувшиеся посетители и т. п.

Каждый сегмент отвечает на определенный круг вопросов бизнеса к сайту. Сегменты нужны для того, чтобы искать, где на вашем сайте все хорошо, а где все плохо.

Виды сегментов:

– по хитам (по событиям: просмотр, клик, заполнение формы),

– по визитам (объединяет события в сеансы),

– по посетителям (посетители с общими признаками, или действиями в определенное время – когорты).

В отчетах Яндекс Метрики доступны данные за любой промежуток времени, начиная с даты корректной установки счетчика на сайт. В новой Метрике отображаются все данные по всем счетчикам начиная с лета 2013 года. Данные за более ранний период есть не во всех отчетах, потому что в Метрике 2.0 визиты обрабатываются иначе. Архивные данные, до лета 2013, вынесены в категорию «Отчеты предыдущей версии».

Исключение составляет Вебвизор, данные по которому доступны только за последние две недели ввиду больших объемов записей, которые приходится хранить.

4.1 Целевые отчеты

Перечисленные ранее вопросы к сайту носят частный характер и интересуют в основном специалистов, непосредственно работающих с сайтом.

Но не стоит забывать про владельца бизнеса, у которого тоже есть ряд ключевых вопросов к сайту: «Сайт эффективен?», «Сайт приносит нам прибыль?», «Каков ROI от сайта?» – и прочие в том же духе.

ROI (return on investment – коэффициент рентабельности инвестиций) – финансовый показатель, характеризующий выгодность инвестирования в какое-либо дело, например, в сайт. ROI = (Общий доход от вложений – Затраты) / Затраты x 100 %.

Отказы, время на сайте и прочее – это уже детали, которые бывают не интересны владельцу бизнеса. Ему нужны конкретные результаты, показатели прибыльности сайта. Поэтому, чтобы счетчик веб-аналитики служил бизнесу, следует заранее продумать основные цели сайта и добавить их в настройках счетчика.

Для самых важных целей нужно поставить галочку «собирать подробную статистику», тогда данные по этим целям будут показываться во вкладке «Цели» во всех возможных отчетах (это и есть «Целевые отчеты»). По настроенным целям можно будет смотреть не только общую конверсию, но и конверсию по различным сегментам (например, в источниках трафика вы увидите, какой источник приносит наиболее конверсионных посетителей).

В старой Метрике в любой группе отчетов можно переключиться с просмотра данных по всем визитам на данные только по целевым визитам. В новой Метрике для этого в любом отчете можно просто выбрать нужную цель из списка и посмотреть по ней конверсию в рамках сегмента.

Целевой отчет показывает конверсию определенной цели по определенному сегменту.