Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли - [35]

Пересечение кривых «слишком дорого» и «слишком дешево» дает так называемую точку опти-мольной цены, с которой и следует начинать продажи, конечно, отслеживая реакцию покупателей на эту цену.

Чувствительность к цене

Факторы чувствительности потребителей к цене

Проведя легкие маркетинговые исследования (см. главу о маркетинге), вы определили, кто входит в группу ваших потребителей, что они предпочитают и в каких ценностях вашего продукта заинтересованы. На этапе установления оптимальной цены необходимо выяснить, к какой группе ваши потенциальные потребители относятся (чувствительные или нет к цене) и как они поведут себя при озвучивании ваших цен.

Эластичность спроса к цене

Как будут себя вести покупатели, если менять цены?

Куда пойдет кривая спроса, под каким углом «сломается» и повлияет на объем продаж?

Это можно выяснить, изучив ценовую эластичность и эластичность по доходу.

Важно знать, насколько чувствителен спрос на ваши продукты к изменению цены.

Если цена выросла на 10%, а спрос упал на 20%, то эластичность равна — 2. Это высокая эластичность со знаком минус, так как минус говорит о том, что при росте цены объем продаж снижается и наоборот.

Эластичность спроса к цене — отношение процентного изменения объема продаж (спроса) в натуральном выражении к процентному изменению цены.

Нужно посмотреть, насколько сильно реагирует спрос на различные уровни цены нового продукта.

«Во-первых, чем менее эластичен спрос, тем более высокую цену можно установить на продукт. Во-вторых, чем эластичнее спрос, тем вероятнее использовать политику занижения первоначальной цены. В-третьих, степень изменения спроса зависит не только от уровня цены, но и от динамики ее изменения во времени (цена растет, т.к, постоянно растут издержки). Также нужно учесть, что есть краткосрочная и долгосрочная эластичность спроса».

Метод оценки эластичности спроса

Простой подход к оценке эластичности заключается в тестировании серии различных цен на продукт и измерении интереса к продукту или намерения купить продукт по определенной цене. Суммируя ответы респондентов, можно вывести кривую спроса, которая демонстрирует соотношение между ценой и желанием купить продукт (или объемом покупок).

ЗНАЧЕНИЯ ЦЕНОВОЙ ЭЛАСТИЧНОСТИ

Общий обзор исследований показывает что средняя ценовая эластичность по данным Дж. Телли-са = — 2,5, по С. Бродбенту = — 1,6, по Ж. Ж. Лам-бену = — 1,74.

Примеры оценок ценовой эластичности спроса для расчетов:

Спрос на автомобили:

► Субкомпактный класс

-0,83

-1,2

-1,3

-1,54

-2,07

► Компактный класс

► Промежуточный класс

► Полноразмерный класс

► Представительский класс

Спрос на авиаперевозки:

► Первый класс

-0,75

-1,4

-2,1

► Экономический класс

► Льготный тариф

Спрос на различные товары широкого потребления:

(По кн.: Игорь Березин, «Маркетинговый анализ», «Эксмо», 2002, стр.69).

Определение оптимальных цен на продукцию требует вдумчивого анализа и размышлений. Не берите пример с тех, кто ставит цену, исходя из средних цен рынка, «средней температуре по больнице». Малая маржа не приведет к росту вашего бизнеса.

КАНАЛЫ СБЫТА — «КАНАЛЫ ЖИЗНИ»

Ваша прибыль также зависит от каналов распространения вашей продукции. Одно дело, если вы напрямую продаете вашим покупателям, другое — если используете посредников. А их много, и все они прожорливые. При стартапе, конечно, основной продавец своей продукции — вы сами. Самый простой канал продаж — Интернет. Например, вы решили продавать компьютеры и ПО (программное обеспечение). Вы делайте сайт, где клиенты смогут найти информацию о вашей продукции или услугах, сделать заказ и затем получить техническую поддержку и рекомендации, не отходя от компьютера.

Однако, увеличивая обороты, вы все равно вступаете в сложные отношения с посредниками. А это новые затраты.

Так, если вы выращиваете овощи и фрукты, то знаете, что оптовики продают вашу продукцию по суперценам, розница накручивает еще, а вы получаете только жалкие денежные крохи с этого праздника.

Отсюда задача — найти выгодные каналы продаж.

Каналов продаж много. Питер Друкер как-то сказал: «Более всего изменяются не методы производства или формы потребления, но каналы распределения».

Вуди Аллен говорил, что 80% успеха - это просто появиться.

Типы каналов

Каналы можно разделить на основные типы: дистрибьюторские, оптовые и розничные. Агентский тип канала (брокеры, трейдеры, управляющие и др.) я не рассматриваю — для стартапа это не актуально. Таких стартапов, где нужны эти каналы, очень мало.

1. К дистрибьюторскому каналу относятся компании, напрямую закупающие товар у одного или нескольких производителей. Промышленные дистрибьюторы, они же дилеры, различаются по товарным группам и оказываемому сервису — в основном для промышленных потребителей. Промышленный дистрибьютор обычно специализируется в сервисных услугах для узкого промышленного сегмента рынка.

2. К оптовому каналу относятся компании, закупающие товар у дистрибьюторов (дилеров) и продающие его розничным продавцам, промышленным потребителям и корпоративным клиентам. Существуют разные оптовые компании — крупные, средние и мелкие. Регулярные оптовики — это крупные оптовые торговые компании с полным на бором функций. Они закупают продукты в больших количествах от производителей.